Rebecca Seiple

Examen de Tansky Sawmill Toyota

Éloignez-vous de ce concessionnaire!

Éloignez-vous de ce concessionnaire!
Nous sommes en train d'acheter un nouveau véhicule et possédons actuellement deux véhicules achetés chez ce concessionnaire, un Highlander Limited et un Matrix. Nous sommes arrivés chez le concessionnaire et avons commencé à travailler avec un vendeur quand il avait un rendez-vous inattendu, il nous a donc transférés vers un autre vendeur qui était impoli et condescendant. C'est le seul concessionnaire que nous avons visité qui ne savait rien sur Apple Car Play. Le premier vendeur n'en avait même pas entendu parler. Le second, Benjamin, le connaissait un peu mais expliquait pourquoi je n'en avais pas besoin, tandis que j'expliquais pourquoi je m'intéressais au long métrage. Même les fabricants qui ne l'ont pas sont en mesure d'en parler et de savoir quels sont leurs plans pour intégrer cette fonctionnalité dans leurs véhicules. Audi, BMW, Acura, Lexus, Honda et Subaru ont tous eu de très bonnes réponses en se renseignant sur cette fonctionnalité. Toyota est le SEUL endroit où nous sommes allés où le vendeur a dit qu'est-ce que c'est? . C'est aussi la seule expérience de vente que le vendeur n'a pas dit, je n'en suis pas sûr, mais je vais le découvrir pour vous. Quand nous avons demandé à emmener le Highlander pour un essai routier, il nous a dit que nous perdions son temps. Il pensait que le Rav4 répondrait mieux à nos besoins, cependant, il n'avait pas discuté de nos besoins avec nous. Il nous a reproché de regarder le Highlander à cause du volant chauffant, mais encore une fois, il n'a pas demandé pourquoi et n'a pas posé de questions ni écouté nos besoins. Si l'expérience de vente avait été bonne, le Highlander aurait été en tête de notre liste. Nous aimons évidemment le produit Toyota. Cependant, j'avais arrêté de réparer ma Toyota actuelle en raison de mauvaises expériences au service après-vente de Tansky et j'aurais de toute façon hésité à acheter chez Tansky. Je suis très heureux d'acheter une nouvelle Lexus où l'expérience d'achat a été phénoménale. Tant que la direction actuelle est chez Tansky, et en raison des mauvaises expériences avec le service et les ventes, il est peu probable que notre famille possédera jamais une autre Toyota. Il y a tout simplement trop d'autres choix de qualité et de concessionnaires qui souhaitent offrir un service de qualité dans tous les aspects de l'expérience. Tansky est un échec dans mon livre. Je mettrais en garde contre la visite de ce concessionnaire. Depuis qu'ils ont construit le nouveau bâtiment, tout s'est dégradé et c'est vraiment dommage. J'ai également publié cette critique sur le groupe de ma mère qui compte plus de 5000 membres et je continuerai de partager cette expérience avec d'autres parce que c'était si terrible.

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