Valerie Cole

Examen de The Ford Store San Leandro Lin...

J'ai visité le Ford Store à la fin janvier pour un...

J'ai visité le Ford Store à la fin janvier pour un service de rappel. Le lendemain du service, ma voiture était lente au démarrage. Je n'avais pas ce problème avant le service de rappel. J'ai appelé mon conseiller de service pour lui parler du problème. Il n'a jamais rappelé. J'ai appris plus tard qu'il n'y travaillait plus. J'ai finalement contacté une autre personne en service pour lui faire savoir que ma voiture ne démarrait pas correctement à la suite du service de rappel. On m'a conseillé d'entrer et on m'a dit que je n'avais pas besoin de rendez-vous. Je me présente et la personne de service que j'ai vue m'a dit que j'avais besoin d'un rendez-vous parce que "ils avaient 3 jours de retard". Plus de temps perdu! J'ai pris rendez-vous pour la semaine suivante, je suis entré et j'ai expliqué mon problème à la personne de service. Après avoir gardé ma voiture pendant 2 jours, on m'a dit qu'il n'y avait rien de mal avec ma voiture et on m'a facturé des frais de «diagnostic» de 200 $ pour quelque chose qu'ils ont raté en premier lors d'un service de rappel GRATUIT. N'amenez pas votre voiture ici pour le service à moins que cela ne vous dérange pas d'être arnaqué !!!

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