Bella D

Examen de Colonial Gardens Resort / Merc...

Un grand merci au personnel attentionné et attenti...

Un grand merci au personnel attentionné et attentionné de cet hôtel. Nous sommes allés à Townsville pour une opération médicale pour l'un de nos enfants (nous avons voyagé avec trois enfants, âgés de 5, 3 et 1 ans). Quand nous sommes arrivés, l'hôtel nous avait surclassés dans les étages supérieurs, car ils étaient préoccupés par les inondations potentielles (nous avions initialement réservé pour le rez-de-chaussée). Ils ont apporté un micro-ondes, des bols, etc. et des couverts. L'hôpital nous a téléphoné, avant le jour de la chirurgie, pour nous dire que toutes les chirurgies avaient été annulées en raison de préoccupations concernant les niveaux d'inondation au cours des deux prochains jours de fortes pluies. Nous avons décidé de quitter Townsville. Le Mecure était très compréhensif, nous a offert un remboursement complet (nous avons décidé de simplement créditer ce que nous avons payé car nous devrons y retourner) et ne nous a même pas facturé l'après-midi que nous avons passé là-bas. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre attention pendant cette période. Nous sommes arrivés jusqu'à Ingham pendant deux nuits à cause des inondations, et les habitants étaient absolument adorables aussi.

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