Larry Koogs

Examen de Snelling

EXPÉRIENCE FANTASTIQUE! Juin 2016: J'étais dans un...

EXPÉRIENCE FANTASTIQUE! Juin 2016: J'étais dans une entreprise différente et ils étaient toujours impolis. J'ai appelé la Snelling Co. (Snelling Heating, Cooling & Electrical) et j'ai été surpris de la différence entre le moment où ils ont répondu au téléphone. La dame qui a répondu était très gentille et informative. J'ai fini par parler avec un responsable pour plus de détails sur le service et il m'a tout expliqué. Il m'a d'abord suggéré de nettoyer le condenseur AC à l'extérieur. Il m'a également indiqué des vidéos pédagogiques sur YouTube. Il aurait pu facilement me faire payer un appel de service pour le faire - mais il avait l'intégrité de suggérer que je le fasse moi-même pour voir si cela résolvait mon problème avec le climatiseur qui avait du mal à se refroidir. Eh bien, je suis sorti et j'ai enlevé les panneaux de couverture et wow! C'était très sale, même après 3 ans après le dernier entretien. Je l'ai arrosé, il est maintenant propre, et n'essaye plus de respirer par un nez bouché pour ainsi dire. Encore une fois, ils auraient pu envoyer un technicien et me facturer cette chose simple, mais ils avaient l'intégrité de m'aider à résoudre ce qui s'est avéré être un problème simple par moi-même. Ils ont gagné ma confiance et ma fidélité! (et mes références). Je les recommande vivement!

Mise à jour du 9-1-16: J'ai eu un T-Stat qui a mal tourné après 4 ans. Contacté Snelling Co. et ils l'ont échangé sans problème. Un service client incroyable à une époque où la plupart des entreprises ne se soucient que de la vente actuelle. Je vais certainement leur demander de faire mes mises au point annuelles.

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