George Wu

Examen de Birchwood Automotive Group

Expérience extrêmement frustrante chez Birchwood L...

Expérience extrêmement frustrante chez Birchwood Lexus. J'avais commandé quelques petites pièces il y a 4 mois. Après avoir vérifié avec le département des pièces un mois plus tard pour demander où étaient mes pièces, il s'est avéré qu'ils n'avaient aucune trace de commande. J'ai donc de nouveau passé la commande des pièces (il y a 3 mois). La semaine dernière, après 3 mois d'attente, j'ai reçu un appel me disant que les pièces étaient arrivées et de venir les chercher.

Après avoir traversé la ville et avoir attiré l'attention du personnel, le membre du personnel est allé chercher les pièces. Après 20 minutes passées au comptoir, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas trouver les pièces. Ensuite, on m'a dit qu'il n'y avait aucune trace de la commande!

Après 20 minutes supplémentaires, ils semblèrent trouver un enregistrement électronique de la commande, mais aucune pièce.
Ils commandent maintenant les pièces (pour la 3ème fois) - je vais voir si elles arrivent réellement. Demandez-moi si je voudrais traiter à nouveau avec ce concessionnaire automobile - je pense que vous connaissez la réponse!

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