Birchwood Automotive Group Revoir

Méfiez-vous des clients: Birchwood vend des voitures d'occasion en cas de besoin de réparations en toute sécurité. Le hic, c'est qu'une fois que, lors de l'essai routier, le client découvre des lacunes, le personnel de vente de Birchwood essaiera d'ajouter des coûts de réparation excessifs au prix d'achat. Lorsque le client remet en question une telle pratique, le personnel des ventes de Birchwood promet d'effectuer les réparations. C'est le mensonge. Au lieu de terminer les réparations, ils continueront à annoncer le véhicule dans l'espoir qu'un autre client mordra sur les coûts de réparation et accepte de payer un supplément ou un client qui ne remarquera pas le problème et effectuera un achat. Bien entendu, dans ce cas, le coût des réparations sortira de la poche du client. Je suis content d'avoir prêté attention. Ne vous laissez pas tromper par les bas prix annoncés. Une fois que vous serez absorbé par leur jeu, vous paierez beaucoup plus que ce que vous aviez jamais prévu. Éloignez-vous des concessionnaires Birchwood.

J'ai toujours été satisfait du service chez le concessionnaire Kia.

J'ai acheté mes 2 dernières voitures chez Birchwood Honda. Les deux fois, juste avant la fin des ventes, ils mettaient en place une assurance «supplémentaire» (assurance pneus, assistance routière, extension de garantie). Si vous les interrogez, ils deviennent vraiment ennuyés et offensés. J'aime mon vendeur, mais le personnel administratif qui a terminé les ventes sont des requins (essayant de vous vendre des extras) au point où ils impliquent que la voiture tombe en panne après votre départ - contre-intuitif.

Super expérience du début à la fin, je n'ai que des éloges pour les gars de Birchwood, je leur ai dit ce que je voulais dans une voiture et ils ont livré.

FAITES VOUS-MÊME UNE GRANDE FAVEUR ET RESTEZ LOIN DU BOIS DE BOULEAU. Nous avons eu un e-prix sur une voiture spécifique d'Avie Erdile et le prix était "tout compris et est avec 0 down et aucun échange". Le prix n'inclut pas les taxes. Super, la voiture que nous voulions au prix que nous pouvions payer alors nous sommes allés acheter "notre voiture". Imaginez notre surprise et notre frustration lorsque le directeur des ventes a déclaré que le prix était sujet à interprétation (la leur bien sûr, apparemment, nous ne pouvons pas lire l'anglais) et était en fait plus élevé, assez élevé pour le mettre hors de notre portée. Lorsque nous leur avons montré l'e-mail imprimé en noir et blanc, cela n'avait pas d'importance pour eux. Ils ne se tiendront pas derrière leurs propres mots et c'est aussi impudique que n'importe qui peut l'être!

C'est une ville entière du secteur automobile, ont toute la gamme et le bon service

J'ai pris rendez-vous pour essayer une Kia Sportage d'occasion; un véhicule sur lequel j'avais fait des recherches approfondies et fait des essais chez d'autres concessionnaires, mais j'avais besoin d'une traction intégrale que Birchwood avait. Ou c'est ce que j'ai pensé. Quand je suis arrivé là-bas, le vendeur m'a fait savoir qu'il avait été vendu, mais qu'ils avaient beaucoup de marques et de modèles similaires qu'ils étaient sûrs que j'apprécierais tout autant. J'étais stupéfait! Je ne pouvais pas croire qu'il était légal d'être dupé de cette façon! En relisant nos e-mails, j'ai vu qu'il n'était jamais sorti et avait menti, mais son libellé était tel, qu'il m'a donné toutes les impressions qu'il avait la voiture dont je m'intéressais spécifiquement.
C'était à la fin de très longues journées de conduite dans tout Winnipeg et d'essais de conduite de nombreux véhicules. Je manquais de temps car je devais conduire vers l'ouest pour commencer à travailler à un emploi que j'avais accepté dans les montagnes de la Colombie-Britannique. Pourquoi j'avais besoin de AWD et non de FWD. J'étais épuisé, découragé et vulnérable. Je n'avais plus ni énergie ni enthousiasme pour ce que je pensais être un achat passionnant et gratifiant!
Franz a fait plusieurs suggestions quant à ce qu'il pourrait me montrer, dont aucune n'était proche de ce que j'avais espéré acheter ... le Kia Sportage.
Mais ensuite, il m'a montré le Kia Sorento. Ce n'était pas aussi énorme que j'en avais cru au cours de mes recherches. Et il se trouve qu'il était assis comme par magie devant la porte, prêt pour un essai routier!
J'ai surmonté ma déception immédiatement après avoir conduit. J'ai adoré ce véhicule !!!
Contrairement à ce que je croyais, le Sorento était gigantesque et encombrant. C'était le contraire. Il se sentait compact et sportif, mais si puissant. Il était réactif et géré comme un rêve dans la circulation. Il roulait plus comme une voiture qu'un SUV, c'est pourquoi je pensais que je voulais le Sportage. Mais contrairement au Sportage, il avait des balles sérieuses sur l'autoroute et était si silencieux et solide que je ne pouvais même pas dire quand il roulait! C'était TOUT ce dont j'avais besoin pour conduire et vivre dans les montagnes glacées.
Alors, malade comme j'étais du shopping et heureuse comme j'étais avec le véhicule, je l'ai acheté sur place ...., en espèces. Je ne sais rien des véhicules et comme je n'avais jamais regardé Sorentos, je viens de payer ce que Franz m'a dit. Mais il a jeté de nouveaux pneus d'hiver. Tout ce que j'avais dans le monde et pour lequel j'ai économisé. ..pendant des années. À l'étonnement et à la joie visible de Franz!

Alors pourquoi suis-je amèrement malheureux ???

Le prix et le kilométrage. C'est un 2013. J'ai payé 15 000 $. MAIS LE KILOMÉTRAGE ÉTAIT 150000 KMS !!!! En gros, le même kilométrage qu'une Kia de dix ans. Pas une kia de 6 ans pour laquelle je viens de dépenser 15 000 $. Pourquoi cela ne me dérange pas MAINTENANT? Eh bien, même si je me suis promis de ne pas le faire, je ne pouvais pas m'empêcher de remarquer, en repensant aux recherches précédentes, que cette même marque et ce même modèle demandaient constamment entre 8000 $ et 10000 $ pour un kilométrage qui se situe toujours autour de 100000 km. Souvent plus bas. Il y a un grand nombre de Sorentos d'occasion à vendre partout. Je suppose que c'est un véhicule très populaire et je peux comprendre pourquoi. Mais maintenant, j'ai un véhicule que si je voulais vendre aujourd'hui, je ne peux probablement pas à moins de le donner. Il y en a tellement à des prix raisonnables. Dieu nous en garde ce que MPIC me donnerait s'il était radié. Ils se moquaient de moi quand ils voyaient ce que j'avais payé pour un véhicule abordable avec un kilométrage énorme en si peu de temps!
Je suis dévasté. J'ai tellement de remords de l'acheteur que je me sens mal. Cela m'a coûté les économies de ma vie, aussi pathétique que cela puisse paraître. Et je n'ai jamais ressenti ce sentiment auparavant de ma vie. Je suis toujours satisfait de mes décisions car elles sont toujours soigneusement réfléchies et informées. Cet achat a été effectué à la fin d'une mauvaise journée sous la contrainte personnelle? Quand j'ai pris une décision instantanée à un moment vulnérable qu'un vendeur a reconnu après m'avoir trompé dans son magasin. Je me sens comme une mouche, prise dans une toile de tromperie et dévorée vivante.
Je souhaite juste que ce sentiment disparaisse. Je ne peux pas profiter de mon véhicule parce que je me sens mal en le regardant.
Comment puis-je me sentir mieux? Si Birchwood m'a offert 5000 $ en retour. J'aurais l'impression d'avoir ce que je voulais et de payer un prix raisonnable. Maintenant, je me sens trompé et volé et stupide. J'espère que ça aidera quelqu'un.

Excellente expérience client, personnel sympathique

Toyota n'a jamais été une déception, deuxième véhicule acheté à cet endroit. Bon service du personnel serviable. Cinq étoiles 2018.

Le meilleur endroit pour acheter une nouvelle voiture a passé le meilleur moment

Eh bien, ils ont réussi à me convaincre de dépenser plus pour une voiture que la plupart des gens ne gagnent en un an, alors je suppose qu'ils sont plutôt bons! Sérieusement, l'équipe de Birchwood BMW m'a fait me sentir comme une famille

Un grand groupe de concessionnaires couvrant presque tous les produits ... pratique si vous n'êtes pas fidèle à un fabricant

Personnel super sympa dès que vous franchissez la porte, jusqu'au bout!

J'ai dû y emmener ma voiture pour un changement d'huile imprévu de dernière minute. Ils étaient super de m'installer et le salon où j'attendais était très agréable et confortable. Je me tournerai certainement vers l'un de leurs concessionnaires lorsque je prévois de mettre à niveau mon véhicule actuel, super sympa et serviable!

Nous avons trouvé une voiture géniale pour un bon prix, si seulement le personnel de vente n'était pas si insistant. Entre deux concessionnaires différents, ma femme et moi avons fini par recevoir près de 20 appels téléphoniques et courriels en une semaine.

Un service 5 étoiles chaque fois que je vais à Kia Birchwood West. Très bon service après-vente, et Lyle est un conseiller technique hors pair. Certainement une meilleure concession que celle où j'allais avant de déménager à Winnipeg.

Service médiocre et personnel pas très sympathique, ma première et dernière visite

'Guzman' Julie était ma vendeuse et elle a été extrêmement utile ...

Les directeurs des ventes m'ont aidé à organiser l'achat d'une meilleure manière que ce que j'avais initialement prévu. Nous avons acheté un nouveau Sorento, ma femme et moi sommes extrêmement satisfaits du véhicule. Tout le monde là-bas a pris le temps de faire de l'achat une expérience formidable merci !!!

Je recommande vivement à quiconque s'intéresse à une nouvelle Kia de visiter Birchwood Kia West

Apporte de nouveaux creux au «service de classe mondiale» a dû gaspiller un jour après que leur technologie ne pouvait pas être dérangée pour nettoyer les pièces avant de remplacer les joints, et ma voiture puait l'huile d'engrenage en feu après le service. Birchwood est une blague ...

Tous les services que j'ai reçus depuis que j'ai acheté ma Chevrolet Uplander ont été formidables. Bonne équipe et support technique honnête. Continuez.

C'était un plaisir de travailler avec Adrian chez Birchwood Toyota. Il était compétent, respectueux et a travaillé pour s'assurer que nous obtenions exactement ce que nous recherchions. Si vous recherchez une excellente expérience d'achat de véhicule, allez voir Adrian; Je suis convaincu qu'il prendra bien soin de vous.

J'ai toujours été très à l'aise avec le Birchwood Toyota Automotive Group. Jamais eu une mauvaise expérience.

Gene Lapointe est toujours un plaisir de traiter avec Honda

Très bon service! Mais un peu cher une fois votre garantie épuisée!

J'ai répondu rapidement à mes questions dans le département des pièces.

J'ai eu une expérience fantastique chez Birchwood Lexus.

Toujours très gentil. J'ai acheté mon camion à partir de là. Ça a toujours été une expérience positive

Aucun rappel pour le massag de la messagerie vocale

Nous avons acheté notre nouveau son Ram Rebel 2017 et nous avons eu tellement de problèmes avec lui. Jusqu'à présent, il a été dans la boutique 13 fois (conduite sans clés, dégivrage arrière, poignée d'entrée tactile, démarreur à distance, chute du hayon, tableau de bord, lunette arrière ne s'ouvrant pas, logiciel de stationnement automatique, saut de camion, tir à droite après l'alignement, plus ce que je n'ai pas écrit 7 seul pour le AIR RIDE SYSTEM! Hier étant le dernier et il est toujours là.
Sur le chemin du retour du travail hier matin, il était très cahoteux et ne passait pas correctement dans aucun mode, les lumières ont continué à clignoter en disant qu'il s'élevait mais ce n'était pas le cas, c'est à ce moment que je sais que le système de transport aérien est en message sur le tableau de bord indiquant REFROIDISSEMENT DU SYSTÈME DE SUSPENSION À AIR, VEUILLEZ ATTENDRE (l'ancien responsable du magasin dit que ce n'est pas un bon signe et qu'il y a un problème, après cela, le fusible sautera et s'ils ne savent pas ce qu'ils font, ils s'arrêteront au fusible et ne pas rechercher un autre problème est survenu) l'autre message est SERVICE / RÉPARATION IMMÉDIATE DE SUSPENSION À AIR.
Le mari a appelé le concessionnaire et on lui a menti, "Chrysler Canada dit qu'ils ne réparent aucune suspension pneumatique jusqu'à ce qu'il se réchauffe car cela continuera à se produire" (DUH) et qu'ils ne le seront pas pendant au moins 2 jours. Et ne fournira pas de location. et que «Chrysler Canada leur dit de conseiller à ses clients de ne pas conduire de véhicules à SUSPENSION AIR RIDE par ce temps». J'ai décidé d'appeler la FCA moi-même et j'ai eu une longue conversion avec un gestionnaire de cas au sujet de ce que Winnipeg Dodge disait aux gens. Il a fini par appeler pour parler à Brett et qu'il nous ferait venir ce jour-là, et qu'il n'y a pas de mémos concernant leur dire de ne pas réparer un véhicule avec des problèmes de transport aérien. J'ai des photos et des vidéos du camion et de ces problèmes.
Je suis très frustré par Dodge.
Je suis de plus en plus fatigué de cette Dodge et de devoir être dans la boutique tout le temps! Et maintenant être menti n'aide pas du tout les choses, il suffit de racheter ce véhicule et de nous faire gagner du temps et de l'argent.

Expérience extrêmement frustrante chez Birchwood Lexus. J'avais commandé quelques petites pièces il y a 4 mois. Après avoir vérifié avec le département des pièces un mois plus tard pour demander où étaient mes pièces, il s'est avéré qu'ils n'avaient aucune trace de commande. J'ai donc de nouveau passé la commande des pièces (il y a 3 mois). La semaine dernière, après 3 mois d'attente, j'ai reçu un appel me disant que les pièces étaient arrivées et de venir les chercher.

Après avoir traversé la ville et avoir attiré l'attention du personnel, le membre du personnel est allé chercher les pièces. Après 20 minutes passées au comptoir, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas trouver les pièces. Ensuite, on m'a dit qu'il n'y avait aucune trace de la commande!

Après 20 minutes supplémentaires, ils semblèrent trouver un enregistrement électronique de la commande, mais aucune pièce.
Ils commandent maintenant les pièces (pour la 3ème fois) - je vais voir si elles arrivent réellement. Demandez-moi si je voudrais traiter à nouveau avec ce concessionnaire automobile - je pense que vous connaissez la réponse!

Birchwood est une grande entreprise automobile et s'occupe de presque toutes les marques de voitures.

C'est toujours un plaisir de faire affaire avec Birchwood Honda. Leur personnel est exceptionnel, très professionnel et très agréable. J'apporte mon véhicule ici depuis 11 ans et je n'irais nulle part ailleurs. Encore une fois merci à tout le personnel Honda.

Ne restez pas très bien en contact avec vous lors de l'achat d'une voiture

Le personnel est sympathique et vous tient au courant de la progression de votre véhicule.

Mme Julie Da Silva ne sait pas ce qu'elle fait! Elle ne sait pas vendre des voitures. Tout le monde suce bigyime

Mon séjour chez Birchwood Chev a été rendu très facile pour deux raisons. Tout d'abord, le vendeur Terry Genik connaissait très bien les Silverado 2014. La seconde est que la refonte du Silverado 2014 est formidable et s'est essentiellement vendue ...

Birchwood Nissan a rendu l'expérience d'achat d'une voiture sans douleur. Props à Ashley sur toute l'aide qu'elle a fournie.

Je n'aurais pas pu avoir un moment plus agréable ou plus facile à acheter ma nouvelle voiture. L'équipe de Birchwood était géniale!

Super endroit pour acheter une Toyota. J'ai acheté mes 3 derniers SUV là-bas. Le personnel de service est incroyable.

Les gens sont toujours très serviables et polis lorsque je viens pour le service chez Lexus.

Je n'ai pas l'impression qu'ils sont sur un quota essayant de vendre une œuvre ou des pièces.

Personnel très généreux et services de bonne qualité.

Birchwood Hyundai est l'endroit où j'ai acheté ma dernière voiture et en tant que femme, j'ai senti que j'étais traitée équitablement et cela en dit long sur un concessionnaire en soi.

Jamais je n'achèterai un autre véhicule du groupe Birchwood.

Tellement poli! Tellement utile! Grande salle d'attente avec café gastronomique et télévision - Wi-Fi. Le personnel venait régulièrement me demander comment j'allais. J'aurais presque souhaité que mon véhicule prenne plus de temps pour être prêt!

Super endroit pour vivre votre nouvelle expérience de camion de voiture! Ancien concessionnaire avec un nouveau look soutenu par une vieille famille de Winnipeg.
C'est génial d'avoir une présence locale alors que de nombreux concessionnaires sont repris par des intérêts et des regroupements de l'extérieur de la province.

Tout cela ajoute au prix de posséder un véhicule neuf mais il y a toujours l'euphémisme «d'occasion» pour * utilisé ».... Je ris à chaque fois que j'entends ça!
Il y a beaucoup de concessionnaires pour y magasiner non seulement GM, mais la plupart des autres produits nationaux et importés dans ce centre commercial mature.
Il s'agit d'un standard téléphonique central pour tous les concessionnaires, alors gardez à l'esprit lorsque vous appelez que vous êtes juste acheminé. Ce qui est probablement aussi efficace n'est-ce pas?

Je cherchais plus tôt en janvier 2014, mais je ne pouvais pas décider de ce que je voulais faire avec mon véhicule actuel et j'ai passé un SUV de démonstration. Scott Stevenson, mon vendeur, m'a appelé au début de septembre 2014 et m'a informé que les années 2014 étaient sur une offre à 0% et qu'un rabais GM et un rabais de fidélité étaient disponibles.
Nous avons discuté de ma situation actuelle pour garder mon ancien véhicule ou pour essayer d'entrer dans un nouveau 2014 avec une meilleure consommation d'essence et abaisser mes paiements avec le 0% et les rabais. Nous travaillons sur un Buick Encore 2014 avec mon échange et il a fait fonctionner les chiffres toutes les deux semaines pour que je sois toujours à l'aise et que je puisse économiser de l'essence et réduire mes paiements de prêt automobile.
Je suis très content de mon achat et je recommanderais Birchwood à toute ma famille et mes amis.
PS demandez Scott Stevenson et dites-leur que Tony Perrella vous a envoyé.

Personnel sympathique et compétent, pas de vente sous pression.

Excellent service client! Rapide, convivial et professionnel. Megan Ross était excellente.

Merci

Salut. Je reçois toujours un excellent service avec Jerry Hamm @ Birchwood lorsque j'apporte ma voiture pour tout entretien. Jerry m'a toujours fourni un excellent service et me permet de non s'il y a d'autres problèmes que je pourrais avoir avec ma voiture. Si vous recherchez un service exceptionnel pour votre véhicule, je vous recommanderais de parler à 2 Jerry si vous souhaitez un excellent service d'entretien de votre voiture.

Refuse de réparer mon véhicule sur un conseiller de service ouvert du constructeur.

Je veux juste dire que j'ai eu du mal au début avec mon rendez-vous. Cassie au centre d'appels était vraiment serviable et gentille et Graeme du service après-vente était compréhensive. J'apprécie vraiment le service que j'ai reçu ici, j'étais bouleversé et inquiet parce que j'avais besoin d'un nombre inattendu de réparations, mais les gens avec qui j'ai eu affaire m'ont facilité la tâche et m'ont tout expliqué d'une manière qui m'a mis à l'aise. Je reviendrai certainement, j'espère pas trop tôt !!

Notre voiture était là pour un rendez-vous de 3 heures, qu'ils ont appelé pour dire que cela fonctionnerait un peu plus longtemps. Ce peu plus long s'est transformé en un rendez-vous de 7 heures. Très déçu qu'ils ne soient même pas proches du délai prévu.

Je suis un client de longue date avec des achats ainsi que la maintenance de nos véhicules et je considère que leur service et leur personnel sont de premier ordre!

Je n'ai pas été totalement impressionné par le service. Parfois, on a l'impression qu'ils ne veulent pas de vous là-bas ou que vous êtes un inconvénient pour eux.

Personnel amical - bon service - ils ont besoin d'une affaire rapide dans le lubrifiant ...

Vous pouvez obtenir une voiture d'ici si vous en avez besoin.

Pas satisfaits du personnel de vente, ils ont menti à ma famille qui a acheté une Honda à leur emplacement de point ouest

N'allez jamais à Brichwood. Les pires concessionnaires automobiles de tous les temps. Brichwood Honda West sont les pires. Ne leur faites pas du tout confiance.

J'ai acheté une Forte et ils ont fait un effort supplémentaire à mon avis. Je n'avais pas la couleur que je voulais, mais j'ai échangé avec un autre concessionnaire et j'ai eu la voiture trois jours plus tard. Mes deux voitures précédentes étaient des Civics et je cherchais quelque chose de différent. Cela a fonctionné parfaitement, le personnel était super sympathique et mon vendeur connaissait ses affaires et ne m'a pas fait pression, ce que j'ai apprécié. Ils ont même un installateur sur site pour les démarreurs à distance que je voulais vraiment, c'était déjà fait avant que je prenne livraison. Bonne expérience.

Beau vendeur technique de vente vraiment agressive par le directeur des ventes.

Le personnel était de premier ordre et Brian en particulier était extrêmement serviable. Plaisir de faire affaire avec eux.

Je suis allé changer d'huile et réparer les pneus. A été agréablement informé qu'il y avait 4 changements d'huile gratuits du propriétaire précédent qui n'ont pas été utilisés, donc j'ai pu utiliser l'un d'entre eux pour mon service! J'avais 2 coupons de vidange d'huile gratuits à partir du moment où j'ai acheté la voiture, alors le technicien de service m'a dit de contacter le représentant des ventes qui m'a vendu la voiture pour obtenir de nouveaux coupons avec une date d'expiration ultérieure afin que je ne les gaspille pas. Excellent service à chaque fois que je vais ici (je suis toujours allé ici avec mon véhicule précédent).

Excellent service client de la part de la direction et de l'équipe de vente.

Peu de concessionnaires, parking agréable et confortable autour.