Chris Farrow

Examen de The Westin Portland

Très déçu de cette propriété:

Très déçu de cette propriété:

1. J'ai réservé 8 semaines à l'avance en utilisant l'un de mes certificats annuels Marriott. Ajout de la femme à la réservation lors du processus de réservation car nous arrivions à des heures d'enregistrement très différentes (vendredi après-midi et samedi matin)

2. Ma femme est arrivée en premier car la réceptionniste lui a dit que nous avions plusieurs réservations. Elle s'est tenue là pendant que trois des clients se sont enregistrés avec un autre employé de la réception essayant de comprendre ce qui s'est passé avec les multiples réservations. Elle a également demandé un surclassement et on lui a dit qu'aucune autre chambre n'était disponible. Quelques minutes plus tard, quelqu'un s'enregistrant au comptoir a demandé une mise à niveau d'un statut inférieur à la nôtre et a obtenu une mise à niveau. Elle ne savait quel était son niveau parce qu'il l'avait dit à l'employé de la réception.

3. Elle a finalement obtenu les clés de la chambre et a demandé au même employé de la réception pour deux bouteilles d'eau. Ils lui ont dit que la chambre avait de l'eau. La chambre n'avait pas d'eau.

4. La chambre était décevante. "City View" était le meilleur qu'ils aient offert à un membre Titanium Elite Lifetime. La chambre était au 3ème étage modeste donnant sur les unités AC. La chambre était une chambre pour handicapés (ce qui est bien), attendez-vous à ce qu'il n'y ait pas d'endroit où accrocher la robe formelle qu'elle avait pour le mariage auquel nous assistions le lendemain dans la région à part sur la tige de douche.

5. Moisissure dans la douche de la salle de bain.

6. Pas de valet dans le placard de la chambre pour les bagages

7. Je suis arrivé en vol yeux rouges tôt le lendemain matin. Je suis allé à la réception et j'ai parlé calmement avec le MOD. Elle a au moins fait les choses correctement en nous remettant 35 000 points (la valeur du certificat gratuit que nous avons brûlé dans cet établissement) ainsi que le parking d'une nuit. Elle a également envoyé un e-mail d'excuses, ce qui était bien.

Je ne reviendrai plus jamais ici à notre retour à Portland. J'attendais énormément de cet établissement et je suis parti complètement déçu.

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