Ivan Moreno

Examen de Interstate Moving | Relocation...

C'est la pire expérience que j'ai eue lors d'un dé...

C'est la pire expérience que j'ai eue lors d'un déménagement PCS. J'ai fait déménager mes biens de conservation par des entreprises trois fois dans le passé sans aucun problème, mais je préfère emballer et déplacer tous les biens de ma famille à partir de maintenant plutôt que de devoir peut-être recommencer. On m'a donné la date à laquelle notre HHG serait en route vers notre prochain lieu d'affectation. Nous devions être contactés trois jours avant l'arrivée de notre envoi et n'avons pas été contactés, nous avons donc contacté notre coordinateur. Il a fallu environ trois jours supplémentaires d'appel pour être informé que notre HHG était encore expédié. On nous a donné une autre date d'arrivée après environ une semaine après avoir appris qu'un chauffeur ne pouvait pas être trouvé pour transporter notre HHG. ENCORE, personne n'a pris contact avec moi-même ou ma femme pour nous faire savoir si notre envoi était en bonne voie, alors j'ai appelé ENCORE. Que savez-vous? Notre coordinateur me dit que notre envoi n'avait pas été expédié car ils n'avaient pas trouvé de chauffeur. Remarquez, c'était presque une semaine plus tard. Nous n'avons même pas eu un appel de courtoisie pour nous mettre à jour sur notre HHG et quand je me suis plaint à ma coordinatrice, elle a dit qu'ils avaient été en contact tout au long du processus, faux. Ma femme et moi avons dû la contacter pour recevoir des mises à jour à chaque fois. Cela fait 22 jours que nos HHG devaient être livrés à notre nouvelle adresse et nous ne les avons toujours pas reçus!

Je dirai qu'après avoir appelé ma coordinatrice à nous tenir au courant, elle a demandé à un monsieur de commencer à contacter le lendemain. On m'a dit que notre HHG était en caisse et devrait être bientôt là. Je ne peux qu'espérer qu'aucun de nos HHG n'est perdu ou endommagé lorsque nous les recevons enfin.

C'est dommage de donner à cette entreprise ne serait-ce qu'une étoile, mais vu comment il faut au moins attribuer une note à 1 étoile, c'est parti.

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