Kate Szymaniak

Examen de Mystic River Resort

Service client incroyable! Mon mari et moi avions ...

Service client incroyable! Mon mari et moi avions un voyage au Belize prévu pour mars 2020, qui a malheureusement dû être reporté en raison du COVID-19. Mystic River Resort nous a gentiment fourni un bon pour la valeur de notre séjour, qui était valable un an. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, avec le COVID-19 pire que jamais et des problèmes personnels supplémentaires à prendre en compte, nous ne pensions pas qu'il serait sûr de planifier un voyage à tout moment dans les mois à venir. J'ai contacté Mystic River Resort pour lui faire part de mes préoccupations et ils les ont rencontrés avec gentillesse et considération. Ils ont compris la situation unique dans laquelle je me trouvais et ont gracieusement offert un remboursement pour le coût de notre séjour. J'ai été extrêmement impressionné par leur service client. D'après mon expérience, il est rare qu'une station fasse preuve d'un tel engagement à donner la priorité au bien-être de ses clients. Ma famille et moi allons certainement planifier un autre voyage à Mystic River Resort à l'avenir. Je ne peux pas les recommander assez!

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