Lali Megachou

Examen de La Redoute

Très déçu par La Redoute! J'ai commandé un canapé ...

Très déçu par La Redoute! J'ai commandé un canapé le 25 août 2018 qui devait être livré le 18 octobre. J'attends toujours ça! J'appelle le service client début novembre qui m'annonce que le canapé est fabriqué sur commande. Ok, que je comprends mais pourquoi je ne suis toujours pas livré le 9 novembre? Là, on vous dit que le transporteur va me recontacter bientôt et telle Belle Hélène, j'ai attendu, attendu et rien ... Je me souviens du service client et je n'ai pas de livraison d'informations concrètes. On me dit que je ne suis pas seul dans ce cas. Qu'il y a 2000 commandes en attente de facturation! Mais qu'est-ce que ce bazar? La Redoute nous prend en otage! C'est honteux de ne même pas être rappelé par un manager! Les employés de la plateforme de service client ne sont pas responsables de la mauvaise gestion! Ne commandez pas un canapé à La Redoute, vous prenez le risque de ne jamais le recevoir ....

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