Phill Agnew

Examen de VivaColombia

Sans conteste la pire entreprise à laquelle j'ai j...

Sans conteste la pire entreprise à laquelle j'ai jamais eu affaire de ma vie.

J'ai réservé un billet de Lima à Barenquilla avec une correspondance à Bogota. Payé en supplément pour les bagages en soute / embarquement rapide sur les deux.

Arrivé à Bogota uniquement pour trouver nos bagages sur le caracel. Ça n'aurait pas dû être là. On nous a dit à l'enregistrement qu'il serait transféré automatiquement sur notre deuxième vol (en fonction de ce que nous avons payé).

Nous avons couru à l'enregistrement et on nous a dit que l'enregistrement était fermé afin que nous ne puissions pas prendre le vol. Ceci en dépit du fait que c est clairement leur faute. Nous ne serions même pas allés nous enregistrer si nos bagages avaient été transférés correctement.

Ils ont dit que non, vous étiez en retard, puis nous avons dit que nous devions acheter un autre vol nous-mêmes demain. Pas de rabais, pas de remboursement, pas d'hébergement à l'hôtel pour ce soir. Pas même des excuses.



Incroyablement mauvais service de cette entreprise horrible.

- Ils vous vendent des vols de correspondance mais mettent par erreur votre sac sur le caracel au mauvais aéroport
- Ils n'admettent pas leurs erreurs et vous factureront pour chaque erreur qu'ils font


Aussi ils:

- Séparez délibérément les gens pour vous forcer à payer les sièges (ne volez pas si vous êtes une famille)

- Ne vous transférera pas sur un nouveau vol si votre correspondance est retardée.

Nous avons lu certaines de ces critiques de TripAdvisor avant de prendre l'avion avec Viva et avons pensé que tout irait bien, nous ne volons que Ryanair et Easyjet, alors à quel point cela pourrait-il être?



Je pense vraiment que cette société doit être dirigée comme une sorte de méchant du cinéma. Bande de salauds diaboliques.

Traduit