VivaColombia Revoir

Leur site Web ne vous permet pas d'imprimer la carte d'embarquement et vous donne une erreur et à l'aéroport, ils vous facturent beaucoup d'argent pour tout! Arnaque la compagnie aérienne, je ne les utiliserais plus! Pire service client jamais!

NE PAS VOLER! Scam Scam Scam
Ils diront que c'est un coût très bas, puis vous factureront tout en USD, même pour imprimer les cartes d'embarquement, puis après avoir payé plus de 200 USD supplémentaires, ils ne m'ont pas permis de prendre le vol à cause d'un bagage à main supplémentaire, j'ai dormi dans le port aérien. , a dû acheter un autre vol et on m'a dit que je n'obtiendrais aucun remboursement

10 facturés pour l'impression de la carte d'embarquement. Non indiqué à l'avance.
La veille du vol a été retardée de 45 minutes.

J'ai voyagé tant de fois à travers le monde, mais je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi sans valeur. Ryanair et les autres compagnies aériennes «économiques» sont tellement meilleures. J'ai réservé un billet Flex (pas économique) avec plus de bagages inclus et un enregistrement rapide. Je n'ai pas utilisé les bagages supplémentaires de toute façon. J'ai essayé en 2 jours de faire l'enregistrement en ligne ... la dernière fois environ 10 heures avant mon heure de départ. Le site Web ne m'a pas permis en raison de problèmes techniques. Donc, lors de l'enregistrement rapide, j'ai dû payer 25 euros (75 000 pesos) de plus parce que je n'ai pas fait la vérification en ligne ... sans moût. Jamais plus. Ce n'est pas une question d'argent, juste stupide

Ce sont de très bons compliments et c'est bien, mais vous ne pouvez pas vous tromper avec quoi que ce soit parce qu'ils vous facturent jusqu'à ce que vous riez.

Je me suis enregistré à Viva Air à l'aéroport de Medellin. J'ai acheté des bagages et le système ne s'est pas présenté. Et ils me facturent un sac supplémentaire + chaque poids supplémentaire (1,7 kg = 2 kg). Je veux parler au directeur là-bas car il est le seul à pouvoir parler Plus

ÉVITER!

Vous avez besoin d'un vol de sortie pour pouvoir voler avec eux.

Je volais de Miami en Colombie.

À l'aéroport de Colombie, ils ont dit que je ne pouvais pas voler avec eux à moins d'acheter un billet hors du pays.

Aucune information à ce sujet lors du processus de paiement.

Puis un soutien horrible et grossier.

Ils refusent de rembourser le voyage.

Fera une demande de rétrofacturation.

ÉVITER

Ce sont des voleurs qui prennent des promotions qui ne sont pas valables, ils disent aussi que les groupes sont bon marché et c'est faux

Au début les prix sont très bons mais au final ça vous coûte plus cher que les autres entreprises. Un vol de 2 h 45 ne vous donne pas un verre d'eau.

C'est économique, j'ai toujours eu une expérience positive.

Ils doivent améliorer le service client par téléphone

La mauvaise expérience in vivo est la compagnie aérienne. Ils nous ont facturé la carte d'embarquement sans dire dans aucun courrier qu'il était nécessaire de les imprimer. 60 mille pesos. Une fraude. N'utilisez cette société nulle part en Colombie. Service fatal, attention fatale au box-office. Ils ont même mal traité un étranger. C'est l'image de la Colombie, des voleurs et des escrocs

Peu importe les prix bas, le service est le pire que j'aie jamais vu.

La pire expérience en tant que grand voyageur que je suis, ils ont endommagé les plates-formes d'achat exprès pour facturer 2 et 3 fois les billets et personne ne donne raison au retour de l'argent peu de sérieux, peu de professionnalisme, petite compagnie aérienne mais intentent déjà une action en justice auprès de la surintendance de l'industrie et du commerce, nous verrons s'ils continueront à voler les utilisateurs

"" Je suis à l'aéroport maintenant et le service de cette société est horrible, j'ai essayé 8 fois d'acheter des bagages et le site a refusé; quand j'ai payé le double à l'aéroport, l'achat a fonctionné. Plus de 40 minutes d'essais et personne n'a rien résolu; ni supervision ..
Et en plus, ils facturent 35 000 pesos pour ne pas porter le bon imprimé. (35 mille).
Cette entreprise est criminelle.
J'adore la Colombie, mais je me sens trompé et volé par cette entreprise.
.
Je raconterai cela chaque semaine jusqu'à ce que je reçoive une demande d'excuses formelle.

Si je pouvais donner -1000 étoiles, je leur donnerais. Attention PESIMA au public, ils sont irresponsables et "low cost" n'ont rien, vous font perdre vos billets et ne sont pas responsables. pour eux, c'est toujours la faute du passager, ils ne rapportent absolument rien. PAS CHER VIENT SIRS CARO. payer un peu plus sur une autre compagnie aérienne et la différence sera énorme

Terrible. Payés en supplément pour 1 kilo, ils m'ont fait attendre que tout le monde monte à bord pour me donner une place. Personnel impoli, terrible

bons prix. Cela fonctionne bien, je vous recommande seulement de NE PAS effectuer de paiements en réservant des sites qu'ils changent à l'enregistrement.

La pire expérience de voyage en avion de ma vie. Viva Air est incompétent, malhonnête et 100% non professionnel.

Même après avoir réservé et payé mon vol Juliaca-Lima six semaines avant le départ, je n'ai pu effectuer ma réservation en ligne (n ° de passeport, contact d'urgence, etc.) que quelques heures avant le départ. Je ne pouvais pas non plus payer les "extras" comme les bagages enregistrés et l'attribution des sièges en ligne à l'avance - le site Web ridicule de Viva ne permettrait pas ces fonctions de routine. J'ai essayé lors de la réservation initiale ET après que Viva ait changé de manière inexplicable le temps de vol quelques semaines avant mon voyage.

Le chaos a continué à l'aéroport de Juliaca, où une modeste charge de personnes a attendu plus de 40 minutes pour s'enregistrer pour le SEUL vol de la compagnie aérienne. Pourquoi? Qui sait. J'aurais peut-être dû demander à l'employé qui se tenait derrière le comptoir de ne RIEN faire pendant tout le temps, une ligne de 40 ne se rapprochait pas de l'enregistrement. Je suppose que les autres agents étaient occupés au nickel et à la gradation et à abuser verbalement des personnes dont les bagages de cabine dépassaient la limite de taille de 0,2 cm.

La zone d'embarquement surpeuplée n'avait pas de tableau de départ, des sièges insuffisants et une signalisation inadéquate. Cinq minutes avant l'heure de départ publiée, l'avion n'était même pas arrivé. Au moment où il est arrivé (45 minutes de retard), les agents n'avaient fait AUCUNE annonce. Rien.

La zone d'embarquement était le chaos, même si elle manquait à peine de personnel. Les agents étaient totalement indifférents à mes questions et plaintes (je suis presque sûr qu'ils reçoivent beaucoup de plaintes et ont donc appris à les rejeter). Le manque de communication et tout semblant d'ordre dans l'alignement des personnes par groupe d'embarquement est incompréhensible et non professionnel. Des excuses pour le retard et le désordre? Ha ha !!! Ces gens n'en ont rien à foutre.

Le produit à bord est ce que vous attendez d'un LCC ou d'une ULCC (pensez Ryanair, Vueling, Spirit ou Allegiant, mais des prix de restauration tout à fait scandaleux). L'expérience en vol est bonne, compte tenu de ces faibles normes, mais cela ne compense pas le cauchemar de réservation-enregistrement-embarquement absolument horrible et stressant.



Si quelque chose de positif est venu de mon expérience AWFUL avec Viva Air, la première chose serait que ma plainte Viva est triviale par rapport aux histoires d'horreur authentiques d'autres affiches. Je me sens mal pour tous les autres qui ont tellement souffert des mains avides de @ Viva. Le deuxième est la conversation que j'ai eue au bureau d'informations générales à l'aéroport de Lima. Quand je lui ai dit que j'avais une plainte à déposer au sujet de Viva, elle m'a jeté un regard douloureux et a dit que Viva est la pire compagnie aérienne qui vole en Amérique du Sud. Elle entend des dizaines de plaintes à son bureau chaque semaine. Nous avons tous les deux dû rire un peu.

Tout le bon marché est cher et même deux fois, ne croyez pas aux promotions qui vous font ou aux réservations, car celles-ci de temps en temps vous modifiez les horaires et les vols, vous pouvez perdre vos itinéraires, réservations d'hôtel et jours de voyage, ils disent que si vous n'a pas lu les minuscules lorsque vous faites les réservations et qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent avec vous, la communication est compliquée la valise est pesée et mesurée si vous dépensez quelques kilos ou un centimètre ils vous amendent et ils vous parlent de malagana tout prix de l'or de service lorsque vous êtes déjà sur le point de partir, y compris la réservation, doit être imprimé comme on dit, à partir de là, vous devez sortir et suivre les expéditions, détrompez-vous si vous recherchez des prix bas, il existe d'autres meilleurs traitements et sérieux.

Terrible!! Voleurs!! Ils ne m'ont pas laissé entrer dans l'avion car je ne pouvais pas imprimer ma carte d'embarquement

Mauvaise expérience. Frais abusifs et service horrible. Il garde également toutes les informations cachées pour éviter vos informations erronées.

Compagnie aérienne terrible, ils se rallient aux politiques de séparation de la famille de Donald Trump. Comme Viva Air sépare intentionnellement la famille afin qu'ils puissent vous facturer de vouloir changer de siège et s'asseoir avec votre famille. 10 $ - 30 $ juste pour s'asseoir avec votre partenaire, enfant, famille ou ami! Quelle honte cette compagnie aérienne est honteuse! C'est la compagnie aérienne la plus chère de Colombie! Le service vous crache au visage et vous intimide pour plus d'argent. Quel étreinte pour le peuple colombien. #realreviews

La ligne Viva Air Service est très mauvaise, ils m'ont fait faire la queue jusqu'à une heure et demie !! Je ne recommande donc pas du tout d'appeler la ligne ou de voyager sur Viva Air.

Vous savez tout ce que les gens détestent chez les compagnies aériennes spirituelles? Eh bien, c'est Spirit Airlines sur les stéroïdes. Ce n'est pas bon pour les différentes façons dont ils s'attaquent aux frais.

évitez-le si vous le pouvez.

Terribles compagnies aériennes. Il a montré ses vraies couleurs sur un vol international !!! J'avais réservé un vol de Medellin à Miami au départ à 14h50 - cependant, la compagnie aérienne a préparé le départ de 7 heures à 7h50. L'enregistrement a commencé à seulement 4 h 50 du matin et il n'y avait aucune option d'enregistrement en ligne pour les vols internationaux. C'était un cauchemar - je devais arriver à l'aéroport la nuit et y dormir étant donné que prendre un taxi à 4 heures du matin aurait été assez risqué à Medellin.

Ils étaient absolument sans excuse et ne m'ont même pas informé du changement d'heure - j'ai appris à savoir quand j'ai essayé de faire une vérification en ligne 48 heures auparavant. Mon sac était littéralement 4 cm plus haut que la taille des bagages et ils m'ont facturé un supplément pour cela - malgré des disputes pendant 15 minutes.

À la dernière heure, ils ont également décidé de reporter le vol d'une heure - comme s'ils n'avaient pas donné assez de peine plus tôt !! Les sièges étaient terriblement petits et n'avaient pas la possibilité de s'incliner. Étant donné que la Colombie a probablement les plus belles femmes du monde, l'hôtesse de l'air et l'équipage étaient probablement les pires que j'ai vues sur une compagnie aérienne de ma vie. Absolument, évitez cette compagnie aérienne. Les annonces étaient uniquement en espagnol, bien qu'il s'agisse d'un vol international vers les États-Unis.

Cette compagnie aérienne est volontairement conviviale. Unique, pour une entreprise qui offre un service. Lorsque vous réservez des billets pour un groupe, vous êtes délibérément placé dans tout l'avion afin d'acheter des sièges spécifiques pour vous asseoir l'un à côté de l'autre. Même avec des bagages (à main), ils ne se passent pas bien.

demandez le remboursement de 7 billets le 12 janvier et vous ne m'avez pas retourné votre réponse est toujours: Pour nous, c'est un plaisir de vous aider. Nous comprenons votre agacement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec le processus de remboursement, mais il n'est pas possible de fournir une date exacte pour le dépôt de l'argent, car cela peut être fait à tout moment. Nous espérons que le remboursement sera reflété très bientôt car il est toujours en cours de traitement. Nous tenons à réitérer notre intérêt pour le remboursement de l’argent. S'ils me demandent pourquoi je mets 5 au lieu de 1, je pense qu'ils ont vraiment des billets très bon marché, si vous comprenez comment ça marche, ça marche toujours bien, vous n'avez pas de problèmes et les gens sont gentils, et ça a donné beaucoup de monde La Colombie voyage pour la première fois en avion, mais elle doit honnêtement améliorer ses processus internes de décaissement.

La pire compagnie aérienne de tous les temps. Ils vous facturent des frais supplémentaires pour votre bagage à main si vous devez pousser votre sac dans la chose appropriée et qu'il s'adapte.

Excellente expérience
imbattable, j'ai eu 2 vols en 4 jours avec la compagnie et les deux à l'heure, sans retards avec les supplémentaires, tout est en ordre et règle et ils ne nous ont jamais dérangés, en fait nous étions dans un avion de première et super ponctuel

Mon expérience a été très bonne!
J'avais lu de mauvais commentaires sur la société et sur la façon dont ils facturent le billet.
Cependant, sur son propre site Web, pour chaque itinéraire, 3 tarifs différents sont spécifiés, et ils sont clairement détaillés qu'ils incluent et les conditions de chacun des tarifs. Évidemment, le prix du tarif de base est bien inférieur au prix du tarif majoré. Si l'on choisit le tarif le plus complet, le vol n'est pas low cost, il est assimilé à celui d'Avianca.
Mais cela en vaut toujours la peine et je ne considère pas qu'il y ait de tromperie.

Sièges très confortables et service à bord aussi.

Ce qui ne m'a pas satisfait à 100%, c'est qu'ils se sont assis à côté d'un passager qui voyageait avec un gros chien sans muselière. Personne ne m'a demandé si j'avais une allergie ou une peur des chiens, si j'acceptais ... Le chien était très nerveux pendant tout le vol.

La pire expérience que j'aie jamais eue avec une compagnie aérienne. C'est une compagnie de fret, qui transporte des passagers.

Je ne sais pas comment cette ligne aérienne fonctionne légalement! QUEL QUE SOIT LE BON MARCHÉ, NE LE RÉSERVEZ PAS, VOUS PAYEZ PLUS POUR MOINS.
LES INCONVÉNIENTS:
1. Le site Web est très frauduleux. Il présélectionne des services supplémentaires à vous facturer, que vous ne pouvez pas désélectionner.
2. Ils modifient vos horaires de vol, ce qui a un impact sur vos projets de voyage.
3. Ils vous demandent constamment des informations complémentaires que vous avez fournies.
4. Quoi qu'il en soit, vous ne pourrez probablement pas imprimer votre carte d'embarquement à l'avance, vous serez donc obligé de payer à l'aéroport (@ 36 000cop / personne)
5. Vous êtes limité à un seul objet personnel de 10 kg / personne et il doit être dans les dimensions indiquées pour le prix le plus bas. Si vous avez quelque chose en plus (par exemple, un sac à main), vous serez facturé, même après l'enregistrement à la toute dernière minute.
6. Pas de boissons ni de collations gratuites sur cette compagnie aérienne. Tout est chargé.

Cette compagnie aérienne est tellement stressante que ça ne sert à rien de réserver.

PRO:
Les avions sont propres, l'avion vous emmène du point A-B et les stewards sont professionnels.

Arnaque, ils nous ont facturé 30 pour ne pas avoir imprimé les cartes d'embarquement alors qu'ils n'ont même pas d'application pour utiliser une carte d'embarquement numérique. Ce 2018, VivaColombia! Cela ressemble plus à Viva1998! Qui a le temps de trouver une imprimante en vacances? ÉVITEZ SI VOUS POUVEZ

La compagnie aérienne est bonne tant que vous savez clairement qu'il s'agit d'une ligne à bas prix. Vous devez faire votre propre enregistrement, imprimer votre billet, transporter 6 kg de bagages (ce qui correspond à un petit sac à dos), sinon vous pourriez être facturé 33000 $ si vous ne vous enregistrez pas, parfois ils sont exagérés, si vous portez un sac à dos qui dépasse les mesures pour 2cm vous chargent et cela peut vous coûter près de 80000 $ ... les règles sont claires sur votre site, alors assurez-vous que sinon vous passerez un très mauvais moment ...

L'aide sur terre est épouvantable. Malheureusement, je n'ai pas reçu une bonne attention de la part du personnel au sol. Ils m'ont forcé à passer mes affaires dans un sac en plastique et à jeter ma valise. Les sièges ne sont pas inclinables. Ils chargent tout dans l'avion, ils ne vous donnent pas un verre d'eau gratuit. Je n'utiliserai plus leurs services ni ne les recommanderai à personne. Je comprends pourquoi ils reçoivent une note de 1 étoile. 0 étoiles n'est pas possible.

Soyez avisé pour tous les touristes qui envisagent de faire l'erreur de choisir cette compagnie aérienne pathétique pour voyager en Colombie ... NE PAS !! RESTE LOIN!!! MAIS DIEU VOUS INTERDIT DE FAIRE L'ERREUR ICI, C'EST À QUOI S'ATTENDRE ... 1) ILS VOUS INDIQUENT QUE L'EMBARQUEMENT EST 45 minutes avant le départ MAIS C'EST UN MENSONGE. ASSUREZ-VOUS QUE VOUS Y ARRIVEZ AU MOINS UNE HEURE ET 10 MINUTES POUR L'EMBARQUEMENT SINON ILS ANNULERONT VOTRE VOL ET VOUS FACTURERONT PRESQUE LE MÊME MONTANT DU COÛT ORIGINAL DU BILLET LUI-MÊME SI VOUS VOULEZ LE CHANGER POUR UN VOL PLUS TARD .. 2). ASSUREZ-VOUS D'IMPRIMER VOTRE PASS D'EMBARQUEMENT AVANT D'ARRIVER À L'AÉROPORT, AUTREMENT CES ARNAQUEURS PATHETIC GRIMY VOUS FACTURERONT 35 000 pesos pour en imprimer un pour vous !!! 3) PERSONNEL TRÈS INCONSIDÉRÉ, RUDE, non professionnel et BRAIN DEAD ... ILS NE LEVENT PAS UN DOIGT POUR ESSAYER ET VOUS HÉBERGEMENT DU TOUT .. ILS JUSQU'À UN AUTRE BUREAU VIVA SCAM POUR ALLER ET DEMANDER DE L'AIDE ... VOUS POUVEZ ALLEZ AVEC BEAUCOUP TOUTE AUTRE LIGNE COLOMBIENNE ... LATAM, Avianca COPA ...

Pure déception à quel point bon marché est cher. Pour m'avoir économisé 30 000 pesos par rapport au même itinéraire avianca.

Ils m'ont facturé 95 000 pesos pour les bagages à main pour le peu qui sort et même pas à cause d'un surpoids. Image ci-jointe de la valise déjà dans la cabine et n'occupe aucun espace supplémentaire. En bref, ce sont des gens sadiques affamés qui abusent des passagers qui ont besoin d'un service.

De plus, ils ne donnent pas l'option de bagages de soute à moins que ce ne soit supplémentaire et coûte 90 000 pesos.

Vous devez effectuer l'enregistrement Web imprimé en ligne. Ou ils vous facturent 40 000 pesos au box-office pour l'imprimer.

Plus misérable ... ce serait impossible.

En bref, ils vous vendent un bonbon en pierre.

La première et la dernière fois que je voyage avec cette poubelle de la compagnie aérienne et le personnel de la billetterie du plus impressionnant bogota doré de Bogota !!

Date 05-12-2019 vol VH8266 !!

Terrible l'expérience que ma famille et moi avons vécue. Les fonctionnaires n'ont pas la moindre idée de ce qu'est un service. Malgré le fait que nous ayons acheté 6 billets et que 2 membres du groupe familial ne pouvaient pas voyager (bien sûr, il n'y a pas de remboursement des billets), ils ont exigé que nous devions payer pour 1 valise, en utilisant comme argument le fait que les valises devraient être enregistré au nom de personnes qui ne voyageaient pas. Mais le pire, c'est la manière dont ils sont adressés aux utilisateurs de l'entreprise. Ils manifestent leur ignorance en essayant de montrer que nous sommes les clients dont nous avons besoin d'eux et nous devons donc nous soumettre à la façon dont ils veulent gérer la situation. Je ne recommanderais jamais cette entreprise.
Terrible expérience que nous avons eu ma famille et moi-même. Bien que nous ayons acheté 6 billets et que 2 membres de notre famille ne pouvaient pas voyager, ils ont demandé un supplément pour 1 bagage, selon eux parce que les bagages supplémentaires étaient enregistrés dans les billets des membres de la famille qui ne voulaient pas voyager. Mais le pire, c'est comment ils traitent les clients. Ils expriment leur ignorance en croyant que les clients sont ceux qui en ont besoin, donc nous devons être soumis à leur volonté. JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS CETTE ENTREPRISE À QUELQU'UN.

C'est la société mais, contrairement au reste des compagnies aériennes colombiennes, la femme qui m'accompagnait voulait me charger en l'air ou si je ne jetais pas ses bagages, m'a-t-elle dit, malgré avoir payé des bagages supplémentaires je ne le recommande pas est la pire entreprise

Horrible, horrible compagnie aérienne. Plus jamais! 10 dollars pour imprimer la carte d'embarquement et ils ne vous préviennent même pas si vous réservez avec un site de réservation. Et c'était l'une des cartes d'embarquement les plus minces que j'ai vues, en plus! Pas d'eau gratuite. Des frais cachés partout. Mon expérience LATAM a été un million de fois meilleure. Les autres passagers à qui j'ai parlé ont dit la même chose: PLUS JAMAIS !!

Cette compagnie aérienne est criminelle, après avoir acheté un billet. Ils facturent tout, 35 $ pour moi et ma fille obtenons 2 sièges ensemble! 90 $ pour un sac de plus de 1 lb. Si vous voyagez régulièrement, n'utilisez pas cette compagnie aérienne, ce ne sera pas une bonne expérience. Si vous essayez de voler avec un budget, n'utilisez pas cette compagnie aérienne. Si vous avez plus de 6 kg. N'utilisez pas cette compagnie aérienne. Si vous ne pouvez pas imprimer votre carte d'embarquement, n'utilisez pas cette compagnie aérienne. Si vous vous souciez de la sécurité, n'utilisez pas cette compagnie aérienne. Si vous voyagez à la dernière minute et que c'est votre seule option, ne volez pas avec cette compagnie aérienne. Si vous êtes un faux, n'utilisez pas cette compagnie aérienne, si vous êtes la Colombie, n'utilisez pas cette compagnie aérienne. Ils ne fournissent que ce que Viva offre gratuitement, pour enregistrer votre bagage afin qu'ils puissent vous facturer plus de bagages! Là, les tailles de bagages sont 10% plus petites que les tailles de bagages à main ordinaires proposées par toutes les autres compagnies aériennes. Croyez-moi, et pensez que je suis juste en colère. Ok, allez voir leur page Web. J'espère que je ne mourrai pas :) Ne sois pas fou comme moi et mets ta vie entre les mains de ces crétins!

J'ai essayé de me facturer pour mon sac à dos à 1,5 cm - bien que complètement insuffisant et ce centimètre supplémentaire étant le cadre en métal pas même la majeure partie du sac à dos.

Heureusement que ma valise était à moitié vide, je l'ai donc mise à l'intérieur et même si elle avait le bon poids (19,6 kg) avec mon sac à dos à l'intérieur, j'ai quand même essayé de me charger car je ne suis pas déjà venu au comptoir avec?

c'est la première fois que cela s'est produit après un mois de vol autour de la Colombie.

Trucs agressifs inutiles grossiers. Vous pensez que vous économiseriez de l'argent en les utilisant - mais c'est un gros mensonge !!!

quoi que vous fassiez - ne volez pas avec cette entreprise affamée affamée d'argent!

Le pire service !!! On comprend que c'est peu coûteux, mais ils abusent, le système ne fonctionne pas, les chaises sont les plus inconfortables dans lesquelles j'ai monté.

Plus jamais. C'est pire que vos bagages coûtent cher. Mieux vaut utiliser Avancia ou Latam ou Copa

Amateurisme horrible. A éviter en tout temps. Ne vous souciez pas du tout des clients. Mentir, grossier, ... Un manque total invisible de professionnalisme ou de service client. Le pire du pire.

Frais supplémentaires malgré la carte d'embarquement en ligne et le personnel hostile qui tente de trouver des moyens de facturer des frais supplémentaires. Plus jamais

La pire expérience que j'ai eue avec une compagnie aérienne de ma vie, ce sont des arnaqueurs complets et la communication avec eux est impossible. Je pense qu'il est temps que le gouvernement colombien prenne des mesures à ce sujet et réglemente ces entreprises qui ne profitent que d'un système inefficace pour arnaquer les clients.

UNE COMPAGNIE DE MERDE!
LA LIGNE AÉRIENNE WORTSE DU MONDE!
Vous payez vous payez et quand vous pensez avoir payé tout ce que vous payez à nouveau!

C'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec une compagnie aérienne et je voyage fréquemment depuis des années. Tout d'abord, nous avons raté notre vol car l'agent Tania Pimentel nous a envoyé imprimer nos laissez-passer à bord dans un cybercafé car leur équipement ne pouvait pas les lire sur nos téléphones. Nous sommes arrivés 1h15 avant notre vol national et elle nous a informés que nous aurions pu payer des frais supplémentaires pour les imprimer sur place uniquement lorsqu'il était trop tard pour le faire. Quand il s'agissait de changer de vol, l'agent Desirel Villa a agi avec un manque de professionnalisme lorsque je lui ai demandé d'appeler son superviseur. De plus, le prix du prochain vol était le double de ce que nous avons payé pour un aller-retour. Ensuite, lorsque nous avons voulu faire notre inscription par internet, nous avons eu des sièges alloués complètement en face. Après avoir contacté leur service client, ils nous ont informés que nous devions encore payer des frais supplémentaires pour les choisir. Cette entreprise ne pense qu'à gagner de l'argent par tous les moyens et n'est en aucun cas présente pour ses clients. De loin le pire service client. Je ne recommande à personne de faire affaire avec viva air. Je ne passerai jamais cette entreprise avant Avianca.

Ils confirment la réservation des billets, ils l'annulent sans vous avertir, ils ne répondent pas au mail de contact, pour appeler cela prend jusqu'à 2 heures pour communiquer avec un conseiller, ils offrent une attention de chat en ligne mais personne ne se connecte jamais pour vous répondre. SERVICE FORT, à la fois pour acheter des billets et pour communiquer avec eux !!!

Complètement malhonnêtes, ils ciblent les étrangers pour des frais cachés supplémentaires lorsque vous êtes sur le point de monter à bord de l'avion. La politique des bagages à main est une blague, différente de toutes les autres compagnies aériennes avec lesquelles j'ai voyagé. A été facturé près de 70 bagages pour moi et mes partenaires, plus que le coût des vols. A éviter à tout prix.

Malheureusement, nous avons eu une mauvaise expérience avec AirViva. Bien que nous ayons payé nos bagages à l'avance et que nous puissions le prouver via un reçu, le personnel de service Xavier Adlana et Sydney Serrano travaillant tous deux pour Air Viva a refusé d'enregistrer nos bagages sans paiement supplémentaire de 135000 COP. Leur explication était que leur système ne pouvait pas identifier le paiement. Nous leur avons gentiment demandé de clarifier cela en leur nom, mais les deux sont restés absolument têtus.
Toute demande de remboursement a été ignorée sofar.
Les deux membres du personnel de service étaient très hostiles et n'étaient pas disposés à répondre à d'autres questions en anglais ni en espagnol.

J'éviterai cette compagnie aérienne à l'avenir. Il semble qu'ils ont des problèmes avec leur système et leur personnel.

Super retardé avec le remboursement disons que depuis un mois et déjà passé 3 mois j'écris et appelle et me dis qu'il est presque en attente et j'en envoie un pour attendre plus. Je pense qu'une compagnie aérienne très insatisfaite.

Je suis très déçu de cette compagnie aérienne. Le personnel est extrêmement impoli. Pendant les circonstances covid, j'ai dû voler vers un endroit où un test covid était nécessaire. Avant le vol, j'ai appelé ces compagnies aériennes 3 fois et j'ai même envoyé une lettre sur le type de test que je devais subir, je me suis jeté le nez ou j'ai jeté du sang. Ils ont dit que l'un d'eux fonctionnait. J'étais le dernier passager à monter dans l'avion, avec mon test sanguin qui n'a apparemment pas fonctionné .. ils ne m'ont pas laissé voler, parlant très grossièrement avec moi .. même quand j'avais une preuve de leurs compagnies aériennes dans une lettre ... perdu mes vacances ...

Si vous lisez très bien les conditions, votre voyage peut être très agréable

J'étais sur le vh5735 de Santa Marta à Bogota aujourd'hui et l'expérience a été terrible. J'ai dû payer une somme modique pour transporter ma canne à pêche à bord de l'avion. Le problème est que la sécurité de l'aéroport l'a considéré comme une arme, elle m'a traité comme si j'avais fait quelque chose de mal en essayant de la faire embarquer. J'ai été menacé et ils ont essayé de le prendre. J'ai refusé de permettre cela. Quand je suis retourné au comptoir, ils n'ont pas remboursé mon argent et m'ont informé que ma seule option était de payer 120 000 pesos supplémentaires pour un autre sac. Ils n'ont pas pris les frais que j'avais déjà payés et ils s'en moquaient. Ensuite, quand je suis retourné par la sécurité, ils ne m'ont pas laissé passer parce que j'avais essayé de faire passer une «arme» avant. Je suis donc retourné au comptoir et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas me chercher mes bagages. Me laissant échoué, je Santa Marta avec mes sacs dans un avion à Bogota. Puis, comme par magie, tout le monde a changé d'avis et m'a laissé passer. J'ai l'impression que c'était une tentative de corruption et ils étaient mécontents quand je n'ai pas coopéré. Je souhaite un remboursement.

J'aime beaucoup, il y a aussi des offres de billets

Très mauvaise attention. Du rang, 80% des passagers ont montré une gêne pour une raison ou une autre. La vérification en ligne est fermée 2 heures avant, vous devez donc le faire à l'aéroport. Les conditions des valises ne sont pas claires, j'ai dû laisser mon sac à main à l'aéroport même s'il ne dépassait pas les kilos. Je ne choisirais cette compagnie aérienne que si le voyage est un retour sans bagages. L'avion et l'expérience des passagers sont très inconfortables

La pire compagnie aérienne que j'ai essayée et j'ai beaucoup voyagé à travers le monde. Fatal fatal fatality et je suis loin. Très mauvais !!!!! Je ne le recommande à personne !!!!!!!

J'ai réservé avec Viva Air de Medellin à Carthagène. Jusqu'ici, c'était facile. Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation jusqu'à aujourd'hui. Mon compte a été débité. Mes demandes par courrier ont été traitées par des modules de texte. Personne ne lit ce que je leur ai écrit. Je devrai probablement réserver un nouveau billet avec une autre compagnie. C'est une fraude sur le client.

Pauvre compagnie aérienne pour voyager, vous vous faites arnaquer avec des vols, prenez un vol 4 mois Avant sans escale et une semaine avant sur le vol retour je le change le jour, avec une escale et en prenant 10 fois plus qu'avant pour l'échelle qui était. Et ils ne prennent jamais en charge,

Bagages enregistrés coûteux et un seul bagage à main. Je n'avais qu'un sac à dos et un petit kit repas.

L'une des pires compagnies aériennes que j'aie jamais utilisées!
Pourquoi?

1. Ils n'acceptent pas les billets électroniques en 2018?! vous devez l'imprimer, puisque vous pouvez effectuer l'enregistrement seulement 24h avant le vol, je n'avais aucune chance de l'imprimer (je suis un touriste je n'ai pas d'imprimante dans mon logement) alors ils m'ont obligé à payer une pénalité à l'aéroport

2. Après cela, ils m'ont chargé parce que mon langage de la main était trop grand, même s'il ne faisait que 6 kg et que la limite est de 10 kg, disons que sa taille est plus grande que la limite, j'ai voyagé 50 fois avec ce langage dans le monde entier, jamais eu un problème, mais ils utilisent des dimensions différentes et m'ont obligé à payer à nouveau un supplément

Au final, le bon marché est devenu cher!

Une compagnie aérienne constituée de sa promesse de service. Ils proposent un vol low-cost et sont très accomplis pour vous emmener dans un avion confortable d'un endroit à l'autre (10 points à l'heure). Vous décidez déjà de payer des conforts supplémentaires supplémentaires tels que le choix de la chaise, plus de valises ou une rangée plus grande et préférentielle, entre autres.

Pas cher lorsque vous achetez le billet mais soyez prêt à multiplier par 3 le coût à l'aéroport. Vous ne pouvez pas imprimer la carte d'embarquement sur leur site Web, ils vous facturent donc cela. Ils ont leur propre politique de dimension bagages, et ils vous feront payer pour un viaduc de 1 cm. Pour finir, mon vol avait 3h30 de retard, ils ne me rembourseront pas. Je les ai contactés pendant des mois sans aucune réponse.

Bonne journée! Je veux dire que je n'utiliserai plus jamais le service Viva Air, car le 8 mars, ils nous ont donné un service médiocre. Nous avons raté le vol Med-Bog car nous n'avions pas le droit de monter à bord de l'avion à 20 minutes de l'arrivée. Sur la carte d'embarquement, il est indiqué que les portes se ferment en 15 minutes. Lors de l'enregistrement, nous avons été enregistrés et nous avons dit de monter à bord, ce que nous avons fait. Mais au moment où ils ont atteint la porte, ils l'ont fermée devant notre nez. C'est pourquoi nous avons perdu un vol international au départ de Bogota. Je ne compterai plus jamais sur vous, messieurs Viva Colombia, j'achèterai toujours des billets Avianca !!!!

La pire compagnie aérienne que j'aie jamais utilisée. Le service n'est ni courtois ni dur. Cherchez à mordre à des prix exorbitants.
Il ne fait aucun doute que je n'ai plus jamais utilisé les services de l'entreprise et recommande à tout le monde de faire de même!

La pire expérience, je voulais faire le voyage de ma vie avec cette compagnie aérienne mais résolu à être la pire expérience qui m'a coûté des larmes. Ils ont annulé le vol, et ils ne m'ont pas donné d'options, si je choisissais un autre vol pour le même jour (car ils annulaient c'était mon heure), je devais annuler un excédent, lorsque lors de la proposition des vols pour cette date et heure demandait, ça valait le coup. la moitié de l'investissement, c'est-à-dire qu'il s'est élevé à 1 400,00 6 billets et l'achat initial était de 2 160 000 $ presque le double et ils me disent que je dois payer un surplus. Au contraire, c'est vous qui devez rendre l'argent de la différence et me donner des options puisque vous les avez annulées.

Je ne recommande cette compagnie à personne, mieux vaut investir dans une avec une histoire plus longue et pas comme ces usuriers et voleurs, qui gâtent leurs clients.

Attention douloureuse. Les entrepreneurs 2 jouent à VIVAMAX et on se sent séparés au bout de l'avion et ils disent qu'ils ne peuvent pas le changer car c'est le système qui l'a assigné et si on veut des changements on doit payer. Nous payons déjà les billets les plus chers et voulons toujours payer plus. Une fraude

Si vous connaissez les politiques et les achats avec le temps, cela peut être une expérience formidable

Un site Web défectueux nous a fait réserver les mauvaises dates. Je pensais que ce serait la faute du passage de google flight au site web de viva air, voire de ma faute, même si lorsque nous étions au comptoir de viva air à l'aéroport, deux autres personnes avaient le même problème. Encore plus, quand j'ai essayé de changer la date du vol sur le site de viva air, le même problème s'est produit !!! Je ne pouvais même pas sélectionner le vol que je voulais. Cela a ajouté au fait que le prix qu'ils facturaient pour changer les dates était plus cher qu'un nouveau billet d'avion d'une meilleure compagnie. Sans parler du service client était arrogant. Je ne recommande pas Viva Air.

La pire compagnie aérienne de tous les temps. J'étais 3 heures d'avance. Attendu une heure en ligne. Puis m'a dit que je devais acheter un autre voyage pour prouver que je quittais le pays (70 dollars). Après cela, ils m'ont dit qu'ils venaient de fermer les bagages bagages (plus d'une heure à l'avance) et que j'ai dû payer 70 dollars supplémentaires. Ce sont des escrocs et ne sont absolument pas utiles et ils attendent que je rate des points de coupure pour pouvoir gagner plus d'argent.
Je me suis éloigné. Je ne reprendrai jamais cette compagnie aérienne et les gens conseilleraient de réfléchir à deux fois.

C'est une tromperie et à la fin on finit par payer plus que prévu. Très mauvais service !!

Service horrible. Car la seule chose qui est bonne est d'obtenir de l'argent des gens.

Cette compagnie aérienne est une véritable arnaque. Leur serveur Web ne fonctionnait pas, nous n'avons donc pas pu télécharger nos cartes d'embarquement. A l'aéroport, ils nous ont facturé 150 $ US uniquement pour les imprimer.

La pire compagnie aérienne avec laquelle vous pouvez voyager. Ils n'ont pas imprimé nos cartes d'embarquement et nous ont fait manquer notre vol international. Bonne chance pour obtenir votre remboursement! Ce sont des escrocs sans service client. Vissez cette compagnie aérienne.

La pire compagnie aérienne que je connaisse, ils basent leur activité sur l'obtention d'argent au détriment de la gêne, en commençant par vous facturer la sortie de la carte d'embarquement, si vous ne payez pas de supplément, vous faites une file d'attente d'au moins deux heures pour laisser vos bagages . Car tellement, parce qu'ils n'ont que deux points de réception, ils ont si peu de personnel que lorsque vous êtes dans la file d'attente d'embarquement, les gens se faufilent partout .. Quand ils vous fréquentent déjà et que vous êtes sur le point de manquer le vol, ils facturent 85000 si votre sac dépasse 1 centimètre même s'il correspond au poids, emportez un sac à main ou tout autre article supplémentaire. Comme on est pressé, ça paie. Cela ne les dérange pas du tout de perdre du temps, et que leurs clients perdent des vols, ici s'ils sont minutieux, ils se tournent vers l'impossible pour facturer un supplément. C'est pourquoi il est courant que les avions sortent plus tard, l'attention à bord est clairement basée sur la vente de produits, l'inconfort peut s'asseoir avec une table de plaisanterie. C'est un peu moins cher mais en réalité dans ce cas bon marché coûte cher. Épouvantable

J'ai aimé qu'ils aient été rencontrés, je n'ai eu aucun problème avec eux, joignez les photos du menu qu'ils ont dans l'avion car il faut l'acheter, faites attention au chekin car si vous n'imprimez pas le tableau, ils doivent payer il, ou s'ils dépassent le bagage à main, ils doivent également payer

ARNAQUE!! La compagnie aérienne n'est qu'une fraude !! Ils vous factureraient des soi-disant «frais supplémentaires» qui coûteraient 39 000 pesos si vous n'avez pas fait l'enregistrement en ligne !! (cette carte d'embarquement est la pire et la plus fine que j'aie jamais vue!) Viva air est-elle bon marché ?? En aucune façon! Il m'a coûté environ 80 USD au total pour voler de Medellin à Carthagène, soit un vol de 45 minutes seulement! J'ai voyagé dans plus de 30 pays dans le monde et Viva air est absolument le pire! Si viva air essaie de devenir une compagnie aérienne à bas prix couronnée de succès, veuillez vous renseigner auprès d'Airasia. Merci à la compagnie aérienne Viva d'avoir ruiné l'impression de la Colombie !!