Liv Lyfe

Examen de Hampton Inn - Sea World

J'ai utilisé la marque Hilton dans mes séjours à l...

J'ai utilisé la marque Hilton dans mes séjours à l'hôtel à plusieurs reprises. Cette expérience passée n'a été rien d'autre que non professionnelle et décevante. J'ai fait une réservation dans cet hôtel pour un séjour d'une nuit. En venant de l'extérieur de la ville, j'ai utilisé l'application Hilton pour vérifier que ma réservation avait été annulée. J'ai contacté l'hôtel pour en savoir plus et l'agent qui a répondu m'a informé que la réservation avait été annulée par Hilton pour une raison qui n'avait aucun sens. Je n'ai reçu aucune notification quoi que ce soit sur l'annulation. L'agent était froid et n'a offert aucune assistance. Je voyageais avec mon bébé et ma famille et j'ai été gêné de trouver un autre hôtel pour rester cette nuit-là à la dernière minute. En plus de cela, quelques jours plus tard, ma carte de crédit a été débitée pour une ANNULATION TARDIVE !! Comment puis-je être facturé pour une annulation tardive alors que je n'ai pas annulé la réservation au départ. J'attends toujours un remboursement et un APPEL TÉLÉPHONIQUE du responsable qui m'a informé HILTON me contacterait à propos de ce problème. Le service client du Hampton Inn et du Hilton a été très décevant. Et tout ce qu'ils vous offrent pour vos problèmes, ce sont des points!

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