Alan Speckman

Examen de BMW of Murray

Pas de service. J'ai acheté une BMW en privé, j'ai...

Pas de service. J'ai acheté une BMW en privé, j'ai eu un problème mineur avec certains logiciels. J'ai appelé à l'avance et ils ont dit que je devais parler à un génie BMW chez le concessionnaire. Je suis allé sur ma pause déjeuner, 11h20 pour parler à un BMW Genius, il n'y en a qu'un et il n'était pas disponible. J'ai été redirigé vers plusieurs personnes là-bas, mais personne ne pouvait faire quelque chose d'aussi simple, ouvrir un ticket avec la télémantique, les serveurs du serveur principal assurant la maintenance du logiciel. Ce qui m'a surpris, c'est que personne ne m'a demandé mon nom ou mon numéro de téléphone jusqu'à ce que je sois sorti, j'ai vu 2 employés blottis devant un ordinateur. J'ai demandé s'ils connaissaient des génies de BMW, ils ont pris mon numéro et ont dit qu'il / elle m'appellerait. J'ai été appelé, mais pas par le génie. Je n'ai signalé aucun contact. J'ai appelé hier, le même numéro qui m'a appelé et laissé un message vocal. Wow, apparemment ce génie est trop occupé pour même m'appeler et encore moins ouvrir un ticket avec quelqu'un d'autre (télémantique). C'est mon seul reproche. Je n'avais pas d'argent dans mes poches, donc personne ne voulait savoir ce que mes affaires étaient là.

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