Sashi Y

Examen de Mercedes-Benz of Bellevue

Horrible bureau de service. Veuillez visiter le MB...

Horrible bureau de service. Veuillez visiter le MB de Seattle pour une meilleure expérience.

J'ai dû couper une clé d'urgence car la batterie de ma voiture était complètement morte pendant la tempête de neige et avait besoin d'un remplacement.

Accueilli par M. X au service.
Mr X at Service: veuillez vous rendre au bureau des pièces
Bureau des pièces: veuillez vous rendre au service après-vente
Cela s'est produit deux fois où les deux essayaient de déterminer qui doit répondre à la demande. Enfin le service desk devait répondre à ma demande.

Mr X au service: Besoin de votre inscription, identification (permis de conduire) et la voiture.
Moi: Pourquoi la voiture?
Mr X: C'est une politique monsieur
Moi: j'ai besoin de la clé pour pouvoir ouvrir le capot et démarrer rapidement
Mr X: Je suis désolé que nous ne puissions pas vous aider sans que la voiture soit physiquement présente ici
Moi: Pourquoi as-tu besoin de la voiture?
Mr X: Mercedes Benz s'en fiche. C'est une politique.
Moi: Pouvez-vous s'il vous plaît me montrer votre politique. J'ai besoin de comprendre la politique.
M. X: Non. Vous essayez de discuter avec moi. Nous pouvons siéger toute la journée et rien ne changera ici.
Moi: Pourquoi avez-vous besoin de la voiture. Allez-vous vérifier le montage de la clé. J'ai mon titre original ici.
Mr X: Mercedes Benz s'en fiche.
Moi: Tout le monde doit se soucier de vos clients et leur montrer ou expliquer la raison derrière les politiques lorsqu'on le leur demande.
Mr X: Mercedes Benz s'en fiche. Il l'a répété plusieurs fois
Moi: Pouvez-vous dire par écrit que MB ne se soucie pas de ses clients, comme vous semblez le mettre en avant.
Mr X: J'en ai fini avec vous maintenant et je vais vous demander de partir. Je ne veux plus te répondre ni te servir.

Je n'avais pas le choix ici et je ne voulais pas étendre cela davantage. J'avais une voiture dans mon garage et j'en ai été verrouillé et je voulais une clé d'urgence. J'ai demandé à M. X quelques détails comme les horaires d'ouverture, puis ils ont quitté les lieux.

Veuillez prendre un peu plus de temps et visiter le MB de Seattle.

On attend de chacun qu'il serve ses clients et chaque entreprise doit s'occuper de ses clients.

Maintenant, cela va être répondu par un message automatisé me demandant de contacter GM :)

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