Sheri Cordle

Examen de Kinex Medical

Compagnie SHADY, SHADY, SHADY !!!! J'ai aussi été ...

Compagnie SHADY, SHADY, SHADY !!!! J'ai aussi été facturé 250 $ le 8/02/18 pour une machine CPM. On m'a dit que ma franchise n'avait pas encore été atteinte. Je les ai informés que c'était certainement le cas. J'ai été informé que je devais payer les 250 $ et ils seraient remboursés une fois la réclamation traitée. Je les ai rappelés aujourd'hui (30/04/18), on m'a dit que la réclamation avait été soumise le 14/03/18, puis resoumise le 19/04/18 avec plus de documentation. Je leur ai dit que cela n'avait pas de sens car je ne vois aucune réclamation sur ma page de réclamation du CBCB.
J'ai appelé BCBS, ils ne voient aucune réclamation de Kinex. Ils ont essayé de rappeler Kinex à plusieurs reprises pendant que j'étais en attente, sans que personne ne réponde. Ils ont finalement laissé un message vocal à Becky et m'ont exhorté à continuer d'appeler Kinex pour m'assurer qu'ils avaient des informations appropriées et pour leur faire savoir que le BCBS n'avait soumis aucune réclamation de leur part.
J'ai rappelé Kinex, 4 fois, sans jamais obtenir Becky dans la facturation; alors j'ai appuyé sur un numéro différent pour les réclamations. On m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider. Elle a dit qu'elle essaierait d'obtenir «Becky» au téléphone, mais bien sûr qu'elle ne pouvait pas l'avoir non plus.
Je pense que cet endroit est une arnaque! Je vais informer le cabinet de mon médecin afin qu'il puisse cesser d'utiliser cette entreprise de nuit et que personne d'autre ne se fera arnaquer. Honte, honte, honte !!!!!!!

MISE À JOUR: La grâce salvatrice de cette entreprise est son représentant commercial local. Je l'ai contacté et il a compris. En moins de 15 minutes, il a eu une réponse pour moi - il s'avère que les réclamations ont été soumises à la mauvaise compagnie d'assurance.
Si les gens du bureau principal répondaient à leur téléphone et retournaient les appels téléphoniques - nous aurions probablement pu comprendre qu'il avait été envoyé à la mauvaise adresse et ainsi éviter cet examen moins que stellaire.

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