Rachel Duncan

Examen de Mazda Gallery

C'était ma première expérience d'achat de voiture ...

C'était ma première expérience d'achat de voiture et cela a été complètement ruiné par l'atroce service client. Je suis allé la semaine dernière regarder des voitures et j'ai fini par acheter une voiture samedi. Cependant, il devait être réparé, ce qui est compréhensible. Mon vendeur Wayne était super jusqu'à ce que je lui donne l'argent pour ma voiture. Dès lors, son service client était dégoûtant. Il ne m'a jamais appelé sur l'état de ma voiture, j'ai dû l'appeler à plusieurs reprises pour lui demander une explication. Il a expliqué qu'il n'allait pas appeler tant qu'il ne serait pas prêt, ce qui n'est pas la façon de gérer le problème lorsque quelqu'un vient de dépenser le plus d'argent qu'il ait jamais eu et que vous ne leur donnez pas de mises à jour pendant DAYS. Après avoir expliqué que je voulais des mises à jour même si la mise à jour n'était pas prête contre le silence, je devais toujours l'appeler. Il ne sait pas lire la salle et lire ses clients. Chaque client est différent et quand il vous explique comment il souhaite être contacté, alors travaillez avec lui! Je pose un duvet sur ma voiture un vendredi. Je n'ai pas pu partir avec la voiture jusqu'à
Le jeudi suivant! Remarquez que personne ne s'est excusé pour le retard, il a juste trouvé des excuses. Le directeur général n'est JAMAIS venu s'excuser non plus, malgré le fait que nous ayons été recommandés à ce concessionnaire et VIP. Absolument dégoûtant, les vendeurs de voitures sont les personnes les plus avides que j'ai jamais rencontrées et qui ne se soucient plus de la satisfaction des clients une fois qu'ils ont votre argent. Vraiment ruiné mon expérience d'achat de voiture. Et c'est exaspérant de savoir que Wayne touche une commission alors qu'il a si mal traité ma vente. N'achetez jamais chez eux, surtout si vous êtes plus jeune et achetez votre première voiture. Oh et ai-je mentionné qu'ils ne m'ont pas dit que j'avais besoin d'une carte SD pour mon système de navigation et m'ont donné 2 jeux de clés et l'un d'eux a une batterie déchargée. C'est vraiment risible. N'achetez pas chez ce revendeur. Il y a un million d'autres concessionnaires Mazda, vérifiez-les.

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