Examen de Nissan Motor Corporation, South Afica | J'ai donné une étoile parce qu'une étoile 0 n'étai...

4 il y a des années

J'ai donné une étoile parce qu'une étoile 0 n'étai...

J'ai donné une étoile parce qu'une étoile 0 n'était pas une option.

J'ai acheté un tout nouveau Nissan X-Trail 2.5 CVT Tekna fin octobre 2019.
Dès le début, je soupçonnais que le freinage d'urgence intelligent et
L'alerte intelligente de collision avant ne fonctionnait pas comme il se doit.

Prenez note qu'aucun avertissement n'était affiché dans la voiture. Après avoir forcé le concessionnaire à enquêter, ils ont effectué un diagnostic et m'ont informé qu'il y avait un problème d'étalonnage. J'ai immédiatement demandé comment une fonction de sécurité sérieuse pouvait-elle être défectueuse sans aucun avertissement? Aussi comment cette nouvelle voiture a-t-elle été lancée avec le système ne fonctionnant pas?

Après une lutte massive, ils ont apparemment recalibré le système et étaient heureux de me rendre la voiture. Je les ai immédiatement informés que je ne suis pas convaincu que le système fonctionne comme annoncé dans la brochure et dans le manuel du véhicule. On m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire de plus car l'ordinateur disait que le système fonctionnait.

Il est maintenant 4 mois plus tard et Nissan ne parvient pas à résoudre ce problème.

C'est totalement inacceptable. Ils sont heureux pour moi et ma famille de continuer à conduire cette voiture avec l'une des caractéristiques de sécurité essentielles qui ne fonctionne pas. Je compare cela à un système d'airbag qui ne fonctionnera que 30% du temps. C'est totalement inacceptable.

J'ai demandé toute la correspondance par écrit et ils refusent ouvertement. Une dame du service client m'appellera de temps en temps avec des commentaires inutiles.

J'ai demandé à rendre le véhicule et à récupérer mon argent sans réponse.

Je les ai également informés que cela pourrait être un problème de modèle à l'échelle du pays et que la vie de plus de personnes est en danger. Pas de réponse.

Il est clair pour moi que Nissan ne prend pas ses clients au sérieux, mais pire que tout, ils ont un mépris total pour la sécurité de leurs clients.

J'espère que les acheteurs potentiels de véhicules Nissan dotés de ces caractéristiques de sécurité feront un test approprié pour s'assurer qu'ils fonctionnent.

Puis une dernière note à Nissan, veuillez ne pas m'appeler et me demander quel est le problème. Si quelqu'un est réellement disposé à faire un suivi. Enquêtez sur le cas et appelez-moi avec des commentaires et des solutions appropriés.