Brian Patrick

Examen de Ciocca Honda

Le voyant de la batterie s'est allumé dans mon Ody...

Le voyant de la batterie s'est allumé dans mon Odyssey et j'ai appelé pour voir si je pouvais le faire vérifier ce jour-là et on m'a dit que ce ne serait pas un problème. Sur le chemin du travail, j'ai remarqué que j'avais d'autres problèmes et que je perdais divers appareils électriques. Malheureusement, je ne suis pas arrivé au concessionnaire, ma fourgonnette est morte à quelques pâtés de maisons du concessionnaire. J'ai appelé Grahm du concessionnaire et lui ai dit ce qui s'était passé et je devrais appeler une dépanneuse pour y arriver. Il a demandé où j'étais et je lui ai dit, il a dit de s'accrocher, il serait juste là avec une batterie. En moins de 10 minutes, Grahm et un technicien de service se sont présentés avec une nouvelle batterie et l'ont changée pour moi. Quand le véhicule a démarré, Grahm a suggéré que je l'emmène dans le magasin pour être vérifié juste pour être sûr, ce que j'ai convenu était une bonne idée. Une fois dans l'atelier, ils ont déterminé qu'il s'agissait d'un mauvais alternateur et pas seulement de la batterie. Malheureusement, ils n'avaient pas d'alternateur en stock et j'ai dû y laisser mon véhicule pendant la nuit pour qu'ils puissent le remplacer le lendemain. Comme il était l'heure de fermeture du service après-vente et que la navette de courtoisie était faite pour la journée, Grahm m'a raccompagné chez le concessionnaire dans son véhicule personnel. En ce qui me concerne, Grahm était allé au-delà des attentes pour prendre soin d'un client, comme le font la plupart des gens avec qui je traite chez le concessionnaire, c'est pourquoi je continue de revenir !!!!

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