Rebecca Vanhooff

Examen de ME Bank

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Mo...

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Mon mari détient un prêt personnel auprès de ME Bank depuis près de 4 ans.

La semaine dernière, il est allé refinancer. Le premier problème qu'il a rencontré a été de découvrir qu'il n'avait plus d'antécédents de crédit parce que ces bouffons avaient utilisé un nom de famille antérieur, qui n'était plus légal, pour son prêt. Nous avons ensuite dû engager un bureau de crédit pour rectifier ce problème - un processus long et douloureux.

Pendant ce temps, nous nous sommes organisés avec ME Bank pour suspendre 2 remboursements de prêts, profitant d'un service qu'ils offraient à ceux qui se trouvaient dans les zones touchées par les feux de brousse. Cette pause a été effectuée à la condition que les remboursements suspendus soient remboursés sur les 4 remboursements suivants, ce qui a été fait depuis.

Imaginez notre surprise lorsque notre demande de refinancement (pour un montant inférieur à l'original) a été rejetée car notre compte était en «arriérés». Il s'avère qu'en utilisant le service qu'ils offraient, nous avons invalidé toutes les futures applications, ce qu'ils n'ont pas pris la peine de nous le faire savoir à l'époque. Ceci malgré le fait que les remboursements suspendus ont depuis été payés!

L'hostilité manifestée par leur Senior Loans Manager, Paul (qui a refusé de fournir son nom de famille), a été encore plus surprenante, qui a catégoriquement refusé de nous donner des détails sur l'historique de nos prêts ou la raison du rejet, appelant nos questions sur les dates des arriérés présumés. (qu'il a changé après avoir été informé que la date d'arriérés qu'ils ont fournie était pendant la période de secours offerte par les feux de brousse) «stupide» et «facétieuse».

Nous sommes honnêtement sous le choc de la flagrance de leur malhonnêteté et de leur refus d'être transparents. Nous sommes actuellement en train de changer de banque et nous avertirons tout le monde.

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