Jay Morris

Examen de PGA National Resort & Spa

Dans l'ensemble, ce fut une expérience très frustr...

Dans l'ensemble, ce fut une expérience très frustrante dans cet hôtel. J'adore l'installation, mais le processus d'adaptation du club avait beaucoup à désirer et était très en deçà de mes attentes. Le monteur du club, Brian d'abord, avait 15 minutes de retard en arrivant à la remorque de montage du club. OK, pas grand-chose. Nous avons suivi le processus d'adaptation et heureusement, j'ai suffisamment d'expérience dans ce domaine pour avoir réduit mon intérêt pour commencer. Si vous voulez un contrôle de lancement complet, un ajustement de type ball spin, (particulièrement utile pour être en forme pour un pilote par exemple), ce n'est pas l'endroit. Nous finissons donc le montage et Brian demande s'il peut m'envoyer les spécifications et le prix pour les commander plus tard dans la journée en raison des autres raccords dont il avait besoin. Je suis d'accord. Le lendemain, toujours pas de spécifications ni de prix, le lendemain, e-mails, SMS et messages vocaux, toujours rien. 3ème jour, j'ai un peu plus de courrier électronique et de SMS, alors il répond finalement: "Désolé, je suis en vacances, j'ai totalement oublié, je serai de retour lundi" 4 jours à partir de là, lundi arrive, j'appelle, envoie un SMS et un e-mail à nouveau, et il répond enfin: "Je ne serai pas de retour au bureau avant mardi" Mardi à 11 heures, m'envoie les spécifications et ce qui s'avère être un devis de détail complet. Opinion; Si vous obtenez un essayage là-bas, obtenez ce dont vous avez besoin avant de partir, le pourboire n'aide pas, cela ne m'a pas aidé, puis allez acheter chez votre détaillant ou professionnel préféré qui n'est peut-être pas un installateur mais au moins s'occupera de tu. Le service à la clientèle n'est pas ces installations ou du moins la force des ajusteurs de club.

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