Monica Desch-Garrison

Examen de Tansky Sawmill Toyota

Mon mari et moi sommes clients de Tansky Toyota de...

Mon mari et moi sommes clients de Tansky Toyota depuis de nombreuses années. Nous avons acheté la plupart de nos voitures au cours des 25 dernières années. Quand mon mari et moi allons pour le service, la première question qu'on nous pose est "Avez-vous déjà été ici avant". Comme c'est insultant. Ensuite, lorsque nos voitures sont réparées, mon mari reçoit des SMS et des courriels pour le service de ma voiture et vice versa, peu importe le nombre de fois que nous essayons de modifier les informations de contact afin que nous soyons contactés correctement. Récemment, j'étais assis dans la salle d'attente pour que ma voiture soit réparée, et mon mari m'appelle pour me faire savoir que ma voiture est prête, car il a été averti, et je suis assis juste là?!? Le service est bon, cher, mais bon, cependant, le service client humain fait vraiment défaut. Et puis ils demandent à être notés haut lorsque nous sommes interrogés. Si vous faites du bon travail et que vous êtes attentif, vous obtiendrez une bonne note, si vous devez demander une bonne note, vous perdez. Et lors de ma dernière visite, je n'ai même pas eu ma barre chocolatée. Je m'ennuie de Rodney Barrett, il était le professionnel accompli.

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