Stephanie Vaughn

Examen de Embassy Suites Hampton Roads -...

J'ai réservé ma chambre il y a environ 4 à 5 mois....

J'ai réservé ma chambre il y a environ 4 à 5 mois. Quand je suis arrivé et que je suis arrivé, j'ai reçu une chambre pour handicapés que je n'ai pas demandée. Vérifié la chambre pour découvrir que les draps n'avaient pas été changés, que le sol n'avait pas été aspiré et que le reste du nettoyage était minimal, je vais donc supposer que quelqu'un était dans cette chambre et l'a refusé, alors j'ai été mis là. La dame de nuit qui était très serviable est venue et a changé nos draps et nous a apporté des serviettes propres, son service aurait 5 étoiles. J'ai même demandé une nouvelle chambre mais on m'a dit qu'aucune n'était disponible lorsque les gens étaient encore à l'arrivée ce matin. J'aurais pu être mis dans une autre pièce et cette chambre aurait pu être nettoyée et déplacé les personnes qui s'enregistraient le samedi. J'aurais dû être contacté avant d'être transféré dans une chambre pour personnes handicapées pour voir si je voulais changer. La personne qui a réservé en dernier devrait avoir été mise dans la pièce de gauche. J'ai séjourné ici avant et j'aurais donné une note de 5 étoiles il y a trois ans mais après cette expérience, je reviendrai probablement au Hyatt de l'autre côté de la rue. J'ai recommandé l'ambassade à de nombreuses personnes en raison de la qualité, de la propreté et du service, mais j'ai maintenant mangé mes propres mots.

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