Kathy Mueller

Examen de Telsco Security

Nous étions dans une entreprise depuis plus de 20 ...

Nous étions dans une entreprise depuis plus de 20 ans lorsqu'elle a été achetée par une autre entreprise. Nous avons été très frustrés par le service et avons commencé à chercher des options avec notre ancien système câblé.

Nous avons trouvé Telsco - de notre toute première interaction (demander un devis via leur site Web) à la visite à domicile pour passer en revue notre système existant, obtenir le devis, l'installation des mises à niveau et le contact continu et constant pour s'assurer que tout va bien - toutes nos expériences ont été tout simplement impressionnantes.

Chaque question que nous avons - ce n'est pas un problème à prendre en charge et à obtenir une réponse pour vous. Un bon exemple - pour le changement au cours de la journée, je devais avoir une date précise pour s'adapter à notre emploi du temps très chargé. Ce n'était pas un problème pour obtenir cette date.

Aujourd'hui, le service client est primordial. De nombreuses entreprises disent que le service client est la priorité - nous savons tous que ce n'est pas le cas. Avec Telsco dès notre toute première interaction - nous n'avons ressenti que compréhension, respect et volonté de faire un effort supplémentaire. Nous étions si heureux de trouver une entreprise qui se soucie et écoute ce que nous demandons.

Avec l'installation - il y avait un petit hoquet très mineur et pas du tout la faute des techniciens. Nous avons été contactés le lendemain matin et le même jour, quelqu'un était venu s'en occuper.

J'ai lu les critiques en ligne comme avec la plupart des gens aujourd'hui - c'est juste comment nous découvrons les entreprises. S'il y avait une note supérieure à 5, nous la donnerions.

Sur la base de tout, du premier contact à aujourd'hui - disons simplement quand vous trouvez la combinaison parfaite de service et de professionnalisme - pourquoi iriez-vous ailleurs?

Nous attendons avec impatience une relation longue et heureuse avec Telsco.

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