Christian Vasquez

Examen de Mount Kisco Chevrolet, Cadilla...

Par où commencer ... manque de professionnalisme, ...

Par où commencer ... manque de professionnalisme, de communication et certainement l'un des navires du concessionnaire avec le pire service client. J'ai acheté une toute nouvelle Chevrolet 2500hd 2018 au service des ventes, ce qui était d'ailleurs la seule partie de ma visite ici. Pour en revenir au point, je voulais améliorer mon véhicule avec un démarrage à distance et des rétroviseurs de remorquage. Je pense que les grands concessionnaires devraient pouvoir s'en occuper .... Je me suis trompé. Impossible d'obtenir un prix spécifique pour le travail. puis ils ont dû commander différents harnais non pas une mais deux fois. Enfin, le travail est terminé ... Je n'ai pas pu faire pivoter les rétroviseurs, ce que le contremaître de l'atelier devrait également vérifier avant de me remettre le camion. Maintenant, le responsable des pièces s'implique enfin, m'assure que son contremaître est de premier ordre et le meilleur. Pourtant, il a installé des pièces qu'ils ont cassées ... Avant cela, j'avais vu trois plastiques différents que j'avais trouvés sur ma banquette arrière lorsque j'ai pris le camion la première fois qu'il était FAIT. Je leur ai demandé de s'il vous plaît assurez-vous de les installer à leur place et que mon cache de panneau de porte gauche était desserré. Kevin Feldman (consultant de service) allait s'assurer que cela était fait et que les plastiques étaient remis en place. Le dernier jour, je reçois la voiture, les rétroviseurs fonctionnent très bien. Je vérifie que le panneau de la porte est lâche ... alors je leur dis qu'il doit être réparé avant de partir. le contremaître de l'atelier enlève le panneau .... je peux maintenant voir que 3 clips sont cassés et qu'il manquait l'une des pinces métalliques (c'était l'une des pinces que j'ai trouvées sur ma banquette arrière la veille ... (Kevin s'est assuré pour moi, il allait être remis à sa place ....... plutôt comme s'il avait été jeté à la poubelle avec les deux autres morceaux) Depuis que je suis au bureau le 26 octobre et que je suis parti avec un panneau cassé qui a été arraché par eux (pour lequel je n'ai pas reçu d'argent ou un nouveau (je suis désolé mais je n'enlève pas un autre camion sur leur terrain, vous l'avez cassé, et je crois que je mérite un nouveau) ET l'hypothèse le directeur général allait me téléphoner dès que possible ........... c'est maintenant le 9 novembre. Peut-être qu'ils ont oublié ...... J'espère que je pourrai résoudre ce problème avant 2019

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