Kaitlyn M

Examen de Cablevision - Optimum

Si je savais que je devrais aller avec Optimum, ho...

Si je savais que je devrais aller avec Optimum, honnêtement, je n'aurais pas déménagé dans notre nouvel appartement. Je m'ennuie de Verizon FIOS!

Nous avons choisi le forfait Internet et TV de base pour 64,99 $ avec la box Altice. Ils l'ont même décomposé et m'ont dit qu'avec les taxes et les frais, ma facture serait de 100 $ par mois. Le jour de l'installation, le technicien est arrivé 30 minutes après la fenêtre de 4 heures, a terminé l'installation et dit: «Je sais que vous payez pour la boîte Altice, mais je n'en avais pas à apporter, donc maintenant vous avez deux boîtes. " - Je me fichais du nombre de boîtes que j'avais, mais j'en avais besoin pour ajuster la facture en conséquence. Le représentant du service client m'a dit qu'il ne pouvait pas ajuster la facture, mais qu'il enverrait un nouveau technicien pour venir me donner la bonne boîte. Ils l'ont finalement fait.

Chaque fois que j'allume mon téléviseur, je dois débrancher le boîtier et le rebrancher pour le remettre en place. Pour une raison quelconque, cela ne fonctionne pas. En plus de cela, le 64,99 $ était un taureau complet. Ma facture est de 150 $ chaque mois. Y compris un forfait de sport de 10 $ que je n'ai pas demandé et que je n'utilise pas. Le prochain représentant du service à qui j'ai parlé a dit que je ne pouvais rien faire pour réduire la facture et que tout le monde payait le forfait sport (?), Alors j'ai demandé d'annuler la télévision et ELLE NE LE FAIT PAS! Elle a simplement refusé. J'appellerai à nouveau pour parler à quelqu'un qui peut m'aider. Je ne paie pas 150 $ pour un Internet lent et une boîte Altice cassée. Je paie 50 $ de plus que ce à quoi je me suis inscrit.

Le prochain problème que j'ai est que deux fois maintenant, j'ai mis en place un paiement mais pourtant aucun argent n'est retiré. Je retourne sur le site Web et il dit que mes paiements ont échoué et que ma facture est en souffrance.

Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre de ma vie. Je vous conseille FORTEMENT d'éviter Optimum si vous le pouvez.

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