Timothy Limer

Examen de Holabird Sports

Mise à jour: j'ai envoyé un e-mail à Holabrid expl...

Mise à jour: j'ai envoyé un e-mail à Holabrid expliquant mes préoccupations. Ils ont rappelé et gèrent la situation de manière professionnelle et raisonnable. En fin de compte, je suis satisfait du résultat. Je peux les réessayer maintenant et voir si la prochaine commande se déroule un peu plus facilement.
-----------
Je n'ai pas commandé grand-chose à Holabird mais ils ont annoncé des GT2000 et le prix était plutôt bon, alors je les ai commandés. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel me disant que la chaussure que j'avais commandée n'était pas en stock. Je les ai rappelés et j'ai parlé à un représentant. J'ai demandé si le avait une couleur différente en stock. Elle a vérifié et m'a dit qu'ils l'avaient fait. Le lendemain, je reçois un autre appel me disant que mon deuxième choix n'était pas non plus en stock. Donc, soit leur gestion des stocks est mauvaise, soit le client a donné la priorité à moi. Je trouve les deux cas troublants. Lorsque j'ai appelé et parlé à un autre représentant et la seule option qu'elle a offerte était d'annuler la commande. C'était vraiment une perte de temps. Je n'ai pas eu cette expérience avec d'autres détaillants en ligne.

Traduit