Ken Schiman

Examen de North Carolina Dermatology Ass...

En septembre 2017, j'avais un rendez-vous tôt le m...

En septembre 2017, j'avais un rendez-vous tôt le matin. J'ai attendu plus de 2 heures dans la salle d'attente pour un examen de suivi. J'ai finalement dû reporter toutes mes réunions du matin. Quand je suis entré aussi chez le dermatologue, le rendez-vous a duré au plus 10 minutes. Il a demandé pourquoi j'avais attendu si longtemps et l'infirmière a dit qu'il y avait une erreur à la réception.

Quand je suis allé payer, je leur ai fait savoir à quel point j'étais mécontent de leur erreur et que je devais être compensé pour mon attente. Tout autre établissement de services prendrait en charge les clients insatisfaits des erreurs commises de la part des établissements. Après avoir discuté avec le gestionnaire de bureau, elle a accepté qu'ils prendraient en charge mes frais impayés et je suis parti en tant que client satisfait.

6 mois plus tard, j'ai reçu une facture pour le rendez-vous. J'ai appelé pour savoir pourquoi j'étais facturé et j'ai demandé à parler au directeur de bureau. Elle était occupée en ce moment et le préposé m'a dit qu'elle me rappellerait. Depuis, j'ai reçu une autre facture depuis 60 jours et j'ai passé 2 autres appels. Toujours pas de rappel.

Il est ridicule que ces bureaux puissent facturer des centaines de dollars pour les rendez-vous, quels que soient les services rendus au nom du médecin et du bureau. Je n'y retournerai jamais et j'espère que plus de gens s'attendent au même niveau de services que pour un restaurant gastronomique.

Le fait qu'ils aient dit qu'ils prendraient en charge les coûts et qu'ils se soient retournés pour me facturer était honteux.

Traduit