Paula Genthner

Examen de Sprint Nextel Corporation, Ove...

Client depuis plus de 5 ans et jamais de problèmes...

Client depuis plus de 5 ans et jamais de problèmes, même un excellent service client, bien que les temps d'attente puissent être longs au magasin Lancaster à Salem, Oregon. Mon problème vient du 10/08/19 lorsque le gérant du magasin Kyle nous a assuré à tous les 4 que ces nouveaux téléphones LG étaient excellents (non, nous l'avons appris plus tard). Il nous a également parlé de cette promotion où nous pouvons obtenir ces casques blue tooth essentiellement gratuitement car nous recevrons chacun une carte-cadeau visa de 130 $ et nous n'avons rien à faire car il traitera les formulaires de remise. J'ai commencé à contacter le magasin et le numéro de service à la clientèle 8 semaines plus tard lorsque je voulais vérifier les rabais. Kyle n'est plus là, Lai est maintenant le manager. On me dit que je dois attendre au moins 10 semaines pour le traitement. De nombreux appels à Lai et on me dit constamment que je travaille avec le représentant de LG à ce sujet - nous ferons bien cette promotion. Nous voici maintenant PLUS de 6 mois plus tard et bien sûr, Lai a été remplacé par Juan, encore une fois, un nouveau manager! Maintenant, Juan dit qu'il a demandé à Sprint d'émettre le remboursement de 520 $ mais chaque fois que j'appelle ou que j'entre, on me dit que le directeur de district n'a pas encore répondu à sa demande. Je souhaite une résolution afin de pouvoir modifier cet avis. Je suis simplement fatiguée de ces yahoos qui soufflent de la fumée dans ma jupe! Dates contactées: 8/10, service client 10/2 et Lai, 10/9, 10/17, 11/16 Lai m'a dit que Jim le représentant LG travaillait là-dessus. Contacté à nouveau le 20/11, 22/11, 12/10, 19/12, 1/2, 1/7 Je suis allé me ​​stocker et j'ai rappelé le 1/8 et 1/23. Retourné en magasin en personne 1/25. Appelé à nouveau 1/31 et 2/6. Rendu en personne le 2/10. J'ai été beaucoup trop patient.

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