Angella Jordan

Examen de Fort Worth Audi

Je veux prendre une minute pour vous parler de mon...

Je veux prendre une minute pour vous parler de mon expérience avec Debbie Shoemake. Elle était exceptionnelle, elle était prête à contourner mon horaire bizarre en correspondant avec moi par e-mail et a même répondu après les heures. Elle est allée au-delà des attentes, non seulement en m'aidant à trouver ma nouvelle voiture, mais aussi en me faisant livrer ma nouvelle voiture à Lubbock et en récupérant mon échange pour la reprendre.
Elle, David et Dewayne ont tout rendu si facile, ils ont fait plus que ce que j'aurais pu demander. Une qualité / expérience rare ces jours-ci, je voulais donc prendre une minute pour vous faire savoir à quel point j'étais impressionné.
C'est mon deuxième achat chez le concessionnaire Audi Fort Worth et c'était de loin mieux que la première expérience que j'ai eue et tout autre achat de voiture que j'ai jamais eu.

Avant de recevoir une lettre de Debbie à propos de mon a5 2013, j'avais contacté le magasin Audi Plano car ils avaient une voiture qui m'intéressait. C'était la pire expérience, ils n'étaient de toute façon pas intéressés à faire quoi que ce soit ou à aider. J'ai correspondu avec une personne, puis je suis passé à la deuxième personne, puis la première personne m'a contacté, il était difficile de savoir à qui je devais parler, alors je leur ai fourni à tous les deux ce que je cherchais. J'ai demandé des détails, des prix et des informations commerciales, mais aucun d'eux n'a répondu. Je leur ai envoyé un e-mail une deuxième fois (une semaine plus tard) pour leur demander s'ils avaient des informations pour moi et l'un d'eux a répondu, désolé, je suis dessus et toujours rien. Ensuite, Debbie et moi nous sommes connectés et avons eu un accord en cours, l'un d'eux a envoyé un e-mail pour me demander si j'étais toujours intéressé (e-mail générique), plus de trois semaines après mon premier contact. J'ai répondu en leur faisant savoir que j'avais trouvé un autre représentant commercial intéressé par la vente d'une voiture. Dans lequel il envoie des courriels, des excuses, je vous ai envoyé un lien d'évaluation d'échange et vous attendait (je n'ai jamais reçu cet e-mail).

En bout de ligne, Debbie est exceptionnelle et je la recommanderais à tous ceux qui recherchent une Audi. J'espère que vous aurez la chance de lui parler directement pour lui faire savoir à quel point j'ai été impressionné et que j'apprécie énormément le service client qu'elle a fourni, c'est rare!

Cordialement,

Angella Jordanie

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