Fort Worth Audi Revoir

Julio m'a accueilli alors que j'entrais les portes Audi. Il était très poli et serviable. J'avais déjà choisi la voiture que je voulais, j'avais juste besoin de la tester. Julio a facilité le processus d'achat du véhicule que je voulais et m'a très bien expliqué. Je suis parti satisfait de la voiture pour laquelle je suis entré chez le concessionnaire. Je recommanderais certainement Fort Worth Audi! Demandez Julio ...

Scott, mon vendeur et tous les autres chez le concessionnaire étaient très courtois, compétents et proactifs dans l'achat de ma voiture.
Merci Gentleman
Ruben Martinez

Restez à l'écart de l'entretien de votre voiture ici

Tony était très gentil et voulait honnêtement nous aider. Et je veux qu'il gagne plus de récompenses

Super endroit avec des gens formidables toujours prêts à faire un effort supplémentaire! Ethan, toi et Andrew rockez!

Ils étaient sympathiques et professionnels et m'ont fait entrer et sortir le jour même. Offrez un service de prêt ou de navette pendant qu'ils ont votre voiture. Le seul manque était que je m'attendais à un lave-auto.

Alex a été formidable de nous aider avec notre achat le mois dernier. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Très bon service!! Je suis allé à Dallas, ils sont généralement très impolis mais j'adore l'emplacement de Fortworth! Très professionnel et a très bien géré la situation. Kirks le responsable du service était extrêmement serviable et sympathique!

Toujours un excellent service. Les conseillers de service font toujours un excellent travail et sont extrêmement courtois.

Récemment, plusieurs petits problèmes sont survenus avec mon A7 (principalement liés aux pneus) et je dois rendre les plus grands compliments au service après-vente pour le travail qu'ils ont fait ... en particulier Tim Riley. La communication, le professionnalisme et la rapidité de Tim sont parmi les meilleurs que j'ai observés dans l'entreprise. Personne ne veut jamais passer du temps avec une voiture à faire réviser, mais Tim fait de cette expérience une expérience sur laquelle se pencher avec une perspective reconnaissante plutôt que des inconvénients. Si ma voiture a besoin d'un entretien dans un proche avenir, je sais qu'elle sera entre de bonnes mains avec lui au volant.

Je pense que le département de service est exceptionnel Pour moi, c'est l'atout le plus important de tout concessionnaire.

Tie offre le meilleur service client! Elle est sympathique, travaille dur, et je n'emmènerai jamais mon Audi à personne d'autre!

J'ai été aidé en temps opportun et j'ai pu changer et équilibrer mon pneu dans un délai raisonnable. Mon agent a fait remarquer que mon huile avait besoin d'être changée dans quatre jours et je l'ai rassurée que j'avais fixé un rendez-vous pour la semaine suivante. Je l'ai remerciée d'avoir remarqué ce rappel sur mon tableau de bord et j'étais ravie qu'elle soit si attentive à mes besoins et à ma sécurité.

J'ai eu une bonne expérience avec Zoran. J'étais en mesure de tester la voiture et de discuter des options sans avoir à faire le tour des autres concessionnaires. J'ai été traité avec respect et équité. Je n'ai même pas passé une demi-journée chez le concessionnaire pour acheter le nouvel A3 TDI. Je suis un client satisfait.

J'amène ici l'Audi A4 de mon mari depuis quelques années pour la faire réviser et ils font toujours un excellent travail.

Tie, Ethan et Andrew forment une équipe formidable et dirigent ce département de service avec transparence, efficacité et professionnalisme ... Je suis client d'Audi FW depuis plus de 3 ans et c'est de loin la meilleure équipe de service avec laquelle j'ai travaillé.

Andrew est un merveilleux conseiller de service. J'apprécie l'excellente communication et le souci du détail.

Conseiller de service Andrew C extrêmement utile. Expliqué plus en détail que la moyenne les besoins de mon A6 doucement utilisé. Carlos m'a reconduit à la maison et est venu me chercher. Très gentil monsieur. 2 pouces vers le haut !!

Je suis amoureux de ma nouvelle Audi Q8! Chad a été extrêmement utile pour localiser une voiture qui répondait à mes spécifications et pour travailler avec notre calendrier pour accepter la livraison. Il s'est arrangé pour que Mustafa nous aide à nous former sur toutes les nouvelles fonctionnalités et je ne saurais trop m'en réjouir sur les connaissances et la patience de Mustafa. David nous a aidés avec tous les documents et connaissait très bien les différentes options d'achat. Je suis convaincu que nous aurons une excellente relation avec notre nouveau concessionnaire.

Super concessionnaire et gens formidables avec qui travailler. René est l'homme!

Appelé le matin pour m'assurer que la voiture pour laquelle je conduisais pendant deux heures était toujours disponible. On m'a dit qu'il était disponible et qu'ils le sortiraient de l'entrepôt pour que je fasse un essai routier. Je suis un militaire en service actif qui est stationné à deux heures de route, je n'ai pas beaucoup de week-ends gratuits. Donc, quand j'ai vu ma voiture de rêve en ligne et qu'on m'a dit qu'elle était disponible, j'étais prêt à passer à la version supérieure. Quand je suis arrivé, la voiture qui m'a été montrée ne ressemblait en rien à ce qui était annoncé en ligne sur leurs photos. La plaque avant était percée au centre de la calandre, les photos montraient qu'elle n'avait pas de plaque avant. L'intérieur de la voiture sentait l'urine et les sièges arrière étaient tachés de vert. Les images en ligne ne montraient pas ces défauts. Je ne prendrai jamais mon véhicule ici pour un entretien ni ne déciderai même d'acheter une voiture d'ici. Je suis très déçu et le fait qu'ils n'aient pas essayé de faire les choses correctement était un service client terrible de leur part.

Une des meilleures expériences d'achat automobile que j'ai eues. Du début à la fin, Anthony a été très attentif à notre désir et a expliqué en détail chaque aspect de notre achat de véhicule. Depuis le moment où je suis entré dans la porte, jusqu'à notre sortie du bureau des finances, nous avons été très heureux. Cette expérience fera de moi un membre permanent de la famille Audi.

J'ai emmené la voiture de ma femme ... était restée entreposée pendant un an. Ils l'ont traitée ainsi que la voiture comme si elle était toute neuve ... excellent travail Andrew

Très bon service et très rapide même le Memorial Day! Merci Audi!

Excellente communication, excellent service client.

Je viens d'acheter ma deuxième Audi à Audi Fort Worth aujourd'hui. Zoran et tout le monde là-bas sont incroyables! Excellent personnel, excellent service client, tout y est de premier ordre et je continuerai d'y retourner!

David et DJ étaient super. Ils ont veillé à ce que j'obtienne tout ce que je recherchais et ont gardé mon nouveau processus de voiture simple et sans stress. Ils ont créé une excellente relation avec moi et je suis convaincu qu'ils continueront à prendre soin de moi et de mon Audi jusqu'à la prochaine Audi que j'achèterai chez eux.

Nous avons acheté deux véhicules de Fort Worth Audi et l'expérience dans les deux cas a été merveilleuse. Ces personnes traitent leurs clients avec dignité et respect. Le prix de leurs produits est juste et est conçu pour créer une base de clients à long terme et pas seulement maximiser les profits sur une seule transaction. Le service après-vente est génial et leur responsable du service, Kyle, est formidable. Il est très honnête et direct sur le processus de service.
La meilleure chose à propos de Fort Worth Audi; cependant, c'est notre conseiller aux ventes, Zoran Gutic. Zoran est originaire d'Allemagne et sa connaissance de la gamme de voitures Audi est inégalée. Il a une perspective unique du produit automobile européen que le vendeur de voitures américain typique n'a tout simplement pas. Il est l'un des rares conseillers commerciaux avec lesquels nous avons travaillé qui prend le temps d'assurer un excellent processus de livraison de véhicules.
Et les Audi Q5 et Q3, en un mot - génial!

Le service après-vente est difficile à trouver et lorsque vous déposez enfin votre voiture, il n'y a aucune communication sur le statut. Vous êtes laissé pour appeler et appeler jusqu'à ce que quelqu'un le comprenne enfin.

Jonathan Top, ainsi que tout le personnel de l'établissement Audi Fort Worth, nous ont fait nous sentir très bien pris en charge. Le processus d'achat de notre véhicule, même si nous venions de l'extérieur de l'État, s'est déroulé sans accroc. Tout était bien communiqué et coordonné pour le moment où nous sommes arrivés. Je ne pourrais pas être plus satisfait de la qualité globale des achats et de l'expérience totale des acheteurs.

Les concessionnaires automobiles sont connus pour leurs tactiques de vente sournoises, leurs prix ridiculement élevés et leurs négociations de vente sournoises. Ce n'est pas le cas avec Deldon Krueger. Du moment où je me suis présenté par téléphone au moment où il m'a serré la main après avoir acheté une belle nouvelle Audi A4, Deldon était sympathique, professionnel et a fait de mon expérience d'achat de voiture un plaisir. J'ai possédé deux Audis, et celle-ci est meilleure à cause de la voiture elle-même, ainsi que de la connaissance qu'elle provenait d'un représentant des ventes honnête qui apprécie vraiment ses clients.

Chaque fois que j'apporte ma voiture pour le service, les gens sont toujours à l'aise. Cependant, l'installation pourrait utiliser une petite mise à jour dans la zone d'attente et les toilettes.

Merveilleuse expérience avec Audi Fort Worth, l'un des meilleurs concessionnaires du metroplex. Custom a commandé mon Q5 à l'usine et il est arrivé trois mois plus tard, ce qui est le délai standard. J'ai fait un changement de dernière minute avant que la voiture entre en production et je ne pourrais pas être plus heureux. J'ai été tenu au courant tout au long de la construction et de l'expédition. Une fois la voiture arrivée, j'ai eu un aperçu très détaillé de la voiture et j'ai appris à tout faire fonctionner. Audi Fort Worth vous traitera comme une famille. Encore une fois, l'un des meilleurs concessionnaires du metroplex. Passez et demandez Zoran Gutic.

Audi Fort Worth fait de grands progrès pour améliorer son service en embauchant Ethan B. Pour résumer, j'ai vendu mon Audi A4 car le service que j'ai reçu était vraiment médiocre. Avance rapide de 4 ans et nouveaux propriétaires, j'ai décidé de leur donner un autre essai (j'aime beaucoup les A4.) L'expérience de location s'est déroulée sans heurts avec Anthony mais le meilleur était de travailler avec Ethan. Il était mon conseiller de service chez un autre concessionnaire et pour Audi Fort Worth, c'est une victoire. Pour preuve: j'ai déposé ma voiture récemment et il a géré le service à temps comme promis. Pas de vente incitative. Pas de pression. Un service client tout simplement phénoménal. Continuez ce bon travail!

Tony chez Audi Ft Worth est incroyable! Dès l'instant où nous nous sommes rencontrés, il était gentil et serviable. Il a pris le temps d'expliquer toutes les fonctionnalités du Q7 qui étaient importantes pour moi. Je recommande vivement Tony et l'entreprise!

Mon agent de service a appliqué des coupons à mon service, ce qui m'a permis d'économiser une somme d'argent importante. Je reviendrai.

C'est toujours une super expérience avec Tie! Il est si facile d'entrer et de sortir de là.

Belle expérience. Le concessionnaire a fait des pieds et des mains pour répondre à mes besoins. Je reviendrais visiter ce concessionnaire.

DJ Camp, la vendeuse, est géniale. Professionnel, très sympathique et serviable. Elle a même organisé 2 porteurs pour conduire ma nouvelle voiture à la maison sans que je le demande. Ce jour-là, elle avait reçu un cadeau de remerciement de son nouveau client qui a acheté une nouvelle voiture un jour avant moi, ce qui témoigne de son excellent service à tout client. Bon travail, DJ! Merci beaucoup.

Kirks et Jonathan étaient géniaux. Ils sont toujours rapides et efficaces !! J'adore travailler avec le personnel d'Audi of Fort Worth

N'achetez pas de voiture chez Audi Fort Worth !! Nous avons acheté un Q5 2018 d'occasion certifié il y a plusieurs mois. Ils ne nous ont pas remis nos plaques d'immatriculation en invoquant un retard avec leur siège et la DMV. Nous sommes sur notre deuxième ensemble de balises temporaires qui sont sur le point d'expirer. Nous venons également d'apporter notre voiture pour réparer une vitre du côté conducteur défectueuse. Nous nous demandons si des travaux non divulgués ont été effectués sur cette voiture avant de l'acheter. Nous avons découvert que l'ancien directeur général d'Audi possédait notre voiture et qu'il y a maintenant un problème avec le titre. Nous avons à chaque fois une histoire différente de la part de personnes comme Mike McLeod. Nous avons demandé un suivi à M. Pedro Palenzuela (GM) sans succès. C'est une situation très frustrante car on a l'impression d'être dans une voiture volée. Veuillez vraiment faire vos devoirs avec cet endroit! Vous devez savoir dans quoi vous vous engagez.

Je recommande à 100% Audi Fort Worth à tous ceux qui recherchent une nouvelle voiture! J'ai acheté ma première voiture chez ce concessionnaire et ce fut l'une des meilleures expériences que j'aurais pu rêver. Zoran m'a été référé par un collègue et je n'ai pas été déçu. Il a fait preuve de patience et de gentillesse envers moi dans un processus si nouveau et intimidant en tant que premier acheteur de voiture, ce qui m'a agréablement surpris. Je recommande absolument Zoran à tous ceux qui vont à Audi Fort Worth, je ne sais pas si j'achèterai jamais une voiture à quelqu'un d'autre. Le reste du personnel est super aussi, c'est un environnement vraiment sympathique! Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience d'achat de voiture!

Le personnel est très serviable et professionnel. Le service de voiture pour mon S3 a été effectué en temps opportun. Veronica a fait des pieds et des mains pour me donner les meilleurs conseils sur ma voiture. L'environnement y est accueillant et convivial. J'ai hâte de terminer tous mes services automobiles avec eux.

Merci Audi FW!

J'ai eu une excellente expérience chez Audi Ft Worth. Jonathan Top est un vendeur exceptionnel. Je ne me suis pas senti obligé de faire un achat. J'adore ma nouvelle Audi A6.

J'attends plus d'un concessionnaire haut de gamme. Ils ne semblent tout simplement pas écouter vos besoins.

J'ai appelé Audi Fort Worth et j'ai parlé avec une vendeuse très compétente nommée DJ d'un A8 que ma femme avait vu sur Internet. Je ne savais pas que d'ici la fin de la journée, elle ferait partie de l'expérience d'achat de voiture la plus facile à laquelle j'aie jamais participé. DJ a dit qu'elle préparerait la voiture pour un essai routier à mon arrivée. Quelques textes plus tard, on m'a présenté la voiture et toutes ses fonctionnalités. Je n'ai jamais fait face à aucune pression. Je lui ai dit que j'avais encore quelques rendez-vous pour tester d'autres voitures et que je prendrais une décision. DJ m'a dit avec un sourire confiant. Ok, je te verrai plus tard. Après avoir suivi les tactiques de haute pression habituelles d'autres revendeurs, je l'ai rappelée et j'ai conclu l'affaire par téléphone. DJ et les autres associés d'Audi Fort Worth sont vraiment un symbole d'excellence professionnelle.

Toujours le meilleur service après-vente avec lequel j'ai jamais eu affaire! Tie Johnson est exceptionnel. Extrêmement serviable et courtois à partir du moment où je franchis la porte jusqu'à mon départ. Ils prennent grand soin de ma voiture et me traitent comme un client apprécié même si j'ai acheté mon Q5 chez un autre concessionnaire. Quand il est temps d en acheter un nouveau, vous pouvez croire que je vais à Fort Worth Audi!

Nous nous sommes arrêtés chez Audi Ft Worth pour regarder une voiture d'occasion. J'ai regardé un Range Rover et je suis tombé amoureux. Deldon, notre vendeur était fantastique. Très compétent et gentil avec le reste du personnel. Le service client était A +! J'ai acheté le Range Rover et je reviendrai certainement pour ma prochaine voiture.

Travail bien fait par le conseiller technique Andrew Cossman. Il était tout à fait sur le point aujourd'hui. J'ai beaucoup apprécié ses efforts pour me proposer un prix avantageux sur un ensemble de pneus neufs. Même lorsqu'il n'a pas donné de si bonnes nouvelles sur le coût de mon service, il a fait un excellent travail en expliquant pourquoi et en me montrant comment je peux encore économiser de l'argent. Merci à Andrew et à toute l'équipe Audi Fort Worth.

Le concessionnaire a fait enregistrer ma voiture rapidement, a fourni une navette rapidement et l'avait prête à partir lorsque promis. Très bon service!

J'y suis allé sans rendez-vous car mon pneu arrière droit perdait rapidement de la pression et j'avais encore besoin de rentrer chez moi, à près d'une heure de route. Le représentant du service Tie (je crois que c'était son nom) m'a accueilli même lorsque j'ai ensuite demandé que mon huile et mon liquide de refroidissement soient changés. Ils ont fait un travail rapide et m'ont bien traité. Je suis reconnaissant à tous ceux qui m'ont aidé ce jour-là.

Je veux prendre une minute pour vous parler de mon expérience avec Debbie Shoemake. Elle était exceptionnelle, elle était prête à contourner mon horaire bizarre en correspondant avec moi par e-mail et a même répondu après les heures. Elle est allée au-delà des attentes, non seulement en m'aidant à trouver ma nouvelle voiture, mais aussi en me faisant livrer ma nouvelle voiture à Lubbock et en récupérant mon échange pour la reprendre.
Elle, David et Dewayne ont tout rendu si facile, ils ont fait plus que ce que j'aurais pu demander. Une qualité / expérience rare ces jours-ci, je voulais donc prendre une minute pour vous faire savoir à quel point j'étais impressionné.
C'est mon deuxième achat chez le concessionnaire Audi Fort Worth et c'était de loin mieux que la première expérience que j'ai eue et tout autre achat de voiture que j'ai jamais eu.

Avant de recevoir une lettre de Debbie à propos de mon a5 2013, j'avais contacté le magasin Audi Plano car ils avaient une voiture qui m'intéressait. C'était la pire expérience, ils n'étaient de toute façon pas intéressés à faire quoi que ce soit ou à aider. J'ai correspondu avec une personne, puis je suis passé à la deuxième personne, puis la première personne m'a contacté, il était difficile de savoir à qui je devais parler, alors je leur ai fourni à tous les deux ce que je cherchais. J'ai demandé des détails, des prix et des informations commerciales, mais aucun d'eux n'a répondu. Je leur ai envoyé un e-mail une deuxième fois (une semaine plus tard) pour leur demander s'ils avaient des informations pour moi et l'un d'eux a répondu, désolé, je suis dessus et toujours rien. Ensuite, Debbie et moi nous sommes connectés et avons eu un accord en cours, l'un d'eux a envoyé un e-mail pour me demander si j'étais toujours intéressé (e-mail générique), plus de trois semaines après mon premier contact. J'ai répondu en leur faisant savoir que j'avais trouvé un autre représentant commercial intéressé par la vente d'une voiture. Dans lequel il envoie des courriels, des excuses, je vous ai envoyé un lien d'évaluation d'échange et vous attendait (je n'ai jamais reçu cet e-mail).

En bout de ligne, Debbie est exceptionnelle et je la recommanderais à tous ceux qui recherchent une Audi. J'espère que vous aurez la chance de lui parler directement pour lui faire savoir à quel point j'ai été impressionné et que j'apprécie énormément le service client qu'elle a fourni, c'est rare!

Cordialement,

Angella Jordanie

Superbe expérience d'achat chez Audi Fort Worth. Anthony était le vendeur professionnel accompli ... informatif, serviable, agréable et écouté. Ça n'aurait pas pu être mieux!

Nous connaissons Audi Fort Worth depuis un certain temps maintenant et le service est encore meilleur maintenant, une belle concession, une équipe formidable et un service exceptionnel. Nous venons d'acheter un Q7 2017 et l'ensemble du processus était super facile, je ne peux pas le dire assez, ils ont des gens formidables et un service formidable!

J'adore ma nouvelle voiture!

Audi Fort Worth a géré mon service rapidement et de manière très professionnelle.

Audi de Fort Worth est une entreprise familiale et vous pouvez le dire. Je me suis senti comme une famille quand j'ai franchi la porte. Anthony Capuano a fait un travail remarquable pour que je me sente chez moi plutôt que chez un concessionnaire. Il n'y a jamais eu de pression pour acheter tout de suite et il m'a laissé tester l'une des voitures qui m'intéressaient. J'ai fini par choisir le modèle Audi A3 e tron ​​qui est une très belle avancée par rapport à mon hybride précédent. Le service était impeccable du début à la fin. Le directeur général a même pris le temps de venir parler avec ma femme et moi de notre nouvel achat. Je recommanderais ce concessionnaire à quiconque sur le marché pour l'excellente qualité de soins et de service à la clientèle qu'offre Audi de Fort Worth. De plus, qui peut se plaindre des hot dogs gratuits? Certainement pas moi. Découvrez-les, vous ne serez pas déçu.

Excellente expérience chez Audi Fort Worth! Anthony était notre vendeur et il est allé au-delà pour nous! Nous avons rencontré des bosses sur la route lors de l'achat d'un véhicule mais Anthony s'est assuré que tout se passait bien! Je n'aurais pas acheté de voiture ailleurs, un excellent service client du moment où je suis entré au moment où je suis parti, sans parler de faire une bonne affaire en plus de tout le reste!

Ils ont été très instructifs dès le début. Ils ont donné des détails sur ce dont ma voiture avait besoin et le coût. Il n'y a pas eu de surprise lorsque j'ai récupéré ma voiture. Cela a été fait en un jour. Pas de soucis du tout.

J'étais dans une énorme liaison et j'avais besoin d'une batterie dès que possible! J'ai eu une très longue journée parce que je dirige une grande entreprise de boissons pour la zone DFW. J'ai appelé et j'ai reçu le conseil de venir si on me disait qu'ils avaient la batterie en stock. J'ai découvert qu'ils l'ont fait et je suis arrivé comme suggéré avant de fermer. Écoutez, je sais que c'était avant la fermeture, mais j'ai une urgence et j'ai besoin d'un service rapide. Je suis simplement trop occupé, trop loin (pourtant ce magasin était le concessionnaire le plus proche) et au milieu d'un déménagement. Si j'éteins ma batterie, ma voiture mourra.

Pour passer par le processus de ne pas obtenir la batterie maintenant, JE PERDRAI DE L'ARGENT et DU TEMPS le matin en essayant de demander à mes voisins absents ou à des membres de ma famille / amis éloignés. Je dirige une entreprise pour DFW. Je comprends que je ne suis pas quelqu'un de spécial, mais si je dis "aide, je suis dans une impasse!"
Je voulais dire ça, aide je suis dans une impasse.

Je suis juste très déçu qu'ils aient choisi la commodité par rapport à un propriétaire Audi de retour avec une urgence et une demande d'aide.

2/5 pour le:
confusion du service client
perte de temps *, d'argent * et de gaz
Je suis toujours dans une impasse

Quand j'ai été extrêmement frustré par les 5 autres concessionnaires où je suis allé, John m'a beaucoup amélioré. Je lui ai fait part de mes inquiétudes concernant le processus de négociation et il en a fait une bien meilleure expérience en travaillant réellement avec nous et ce que nous voulions. Ils sont même restés plus d'une heure après la fermeture du concessionnaire pour prendre soin de nous. Nous recommanderions certainement cet endroit à tous ceux qui ont joué avec le processus d'achat d'une voiture. Nous apprécions beaucoup notre nouvelle voiture et avons apprécié le traitement et les soins que nous avons reçus chez Audi Fort Worth! Merci John et Brooke!

C'était une super expérience. Ben et Dave ont été très utiles.

nous avons récemment acheté une Audi d'Audi Ft. Vaut. Tous ceux avec qui nous sommes entrés en contact étaient courtois, serviables et vraiment gentils. Je tiens à remercier particulièrement Johnathan, qui nous a vendu la voiture. Il a rendu l'achat du véhicule rapide et sans tracas. Il est très sympathique et expérimenté. Il m'a expliqué les nombreuses caractéristiques de la voiture et m'a montré comment la faire fonctionner. Vous devriez certainement le demander si vous êtes intéressé par l'achat d'une Audi. Je voudrais également remercier Mustafa. Audi Ft. Worth a mis en place une orientation de véhicule pour moi avec Mustafa. Il a également tout examiné sur le véhicule avec moi. Audi Ft. Worth a des jeunes hommes exceptionnels qui travaillent pour eux.

Excellent service, rapide et explique toujours ce qui a été fait. Kirks McCoy est génial!

Si vous avez besoin de savoir quoi que ce soit sur les voitures, Ben serait d'une grande aide, il est gentil et gentil et a une très bonne personnalité

P.s. J'ai 12 ans et j'adore les Audi

Avait une nouvelle clé programmée et ils ont corrigé un élément de rappel. Excellent service amical.

Les gars du service après-vente rendent la vie tellement plus facile de posséder une Audi. Ethan est la personne avec qui je traite normalement et il répond à toutes les questions et renvoie tous mes appels. Vraiment un membre précieux du service après-vente. Je ne saurais trop vous remercier Ethan pour tout le travail et le soutien que vous me donnez lors de mes visites chez Audi.

Ma lampe à huile s'est allumée lorsque j'étais sur le chemin du retour du travail. J'ai paniqué et j'ai appelé Audi Fort Worth. Comme il était après 16h00, ils n'ont pas pu prendre de rendez-vous pour moi, mais ils m'ont dit de venir comme un walk-in. J'ai eu un excellent service et ils m'ont aidé avec ma vidange d'huile, lavé ma voiture et m'ont montré ce que je devais faire si le voyant d'huile s'allume à nouveau. Je suis un nouveau propriétaire Audi, il me reste donc beaucoup à apprendre à ce sujet et j'apprécie vraiment à quel point ils ont bien pris soin de moi. Je ne vais certainement y aller qu'à partir de maintenant.

Excellent service comme toujours. Tony le vendeur m'a trouvé un prêteur et Tie dans le département de service a pu me faire réparer et traverser la voiture sans avoir à manquer de travail. Exceptionnel!

J'ai pris mon S5 2011 pour remplacer le boîtier de retour de liquide de refroidissement et pour diagnostiquer un problème de surchauffe un lundi. Après avoir remplacé la pièce et installé un nouveau thermostat sous garantie, le problème de surchauffe n'a pas été résolu. Après 5 jours sans voiture, on m'a donné un prêt vendredi matin. J'ai appelé vendredi soir pour obtenir une mise à jour, et on m'a dit que les techniciens allaient et venaient avec l'assistance Audi. Supoort avait conseillé de remplacer à nouveau le thermostat, mais le contremaître de l'atelier a déclaré que ce n'était pas le problème. J'ai demandé si le radiateur ou la pompe à liquide de refroidissement avait été vérifié ou testé mais je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai rappelé lundi pour demander si mon radiateur et ma pompe avaient été vérifiés et à la place, on m'a posé des questions sur ma calandre de rechange qui se trouvait sur la voiture lorsque je l'ai achetée. Mon conseiller technique m'a dit qu'elle parlerait aux techniciens travaillant sur la voiture et me recontacterait. Après aucun appel, j'ai appelé mardi matin. On m'a dit que ma conseillère était occupée et qu'elle ou la réceptionniste reviendrait avec des réponses à mes questions posées 3 fois. Après encore 2 heures d'attente, j'ai rappelé. On m'a dit qu'elle était toujours occupée et j'ai laissé un autre message. Une fois que j'ai reçu un rappel, on m'a demandé de ne plus appeler, qu'elle avait d'autres clients et qu'elle vérifierait quand elle en aurait le temps. À ce stade, j'ai dit à mon conseiller que je viendrais chercher ma voiture. En récupérant mon véhicule et en demandant les notes sur le service, j'ai enfin trouvé mes réponses * Vérifiez la pompe, vérifiez le radiateur. Bien sûr, au lieu de vérifier les principaux éléments du système de refroidissement, ils appelaient et posaient des questions sur un insert de grille en nid d'abeille. En attendant que ma voiture soit traînée, j'ai pu voir un autre propriétaire d'Audi parler à un directeur d'un problème avec sa voiture qu'Audi n'a pas pu ou n'a pas voulu résoudre. Pour couronner le tout, une fois que je suis sorti de la concession, j'ai remarqué un très petit tintement du côté passager. Je ne peux pas parler de l'expérience d'achat de voiture de ce concessionnaire, mais le service ou l'absence de service était au mieux 1 étoile.

Mise à jour * Je trouve très douteux que vous ayez changé mon thermostat. Le boîtier est tout sale, le connecteur électrique est sale et l'un des boulons est dénudé. Je vais mettre cette critique partout où je peux et appeler le BBB.

MISE À JOUR DU 18/02/2017 *. Que savez-vous! J'ai changé le thermostat et tout est réglé! Merci pour rien les gars. Méfiez-vous en utilisant le service après-vente. Les travaux sous garantie ont été facturés mais jamais effectués.

Melissa m'a offert un service exceptionnel et a fait des pieds et des mains pour m'assurer de partir sur le véhicule que je voulais !!!

Anthony a rendu cette transaction aussi agréable et sans stress qu'on pourrait l'imaginer. Les autres membres du personnel étaient également polis et sympathiques. Dans l'ensemble, une expérience très agréable!

Je viens d'acheter un Chevrolet Tahoe LTZ 2016 payé près de 34000 $ en espèces et moins de 16 heures la suspension a échoué. J'ai appelé le concessionnaire à propos de ce problème et m'a dit que c'était votre problème. J'ai une femme et quatre enfants qui ont besoin de confiance, de sécurité, etc. Il a déclaré que nous ne faisions rien à ce sujet. Ils ont non seulement perdu mon entreprise, mon respect, et je vais informer tout le monde de ces escrocs.

Service génial tout autour!
J'emmène mon Audi chez Fort Worth Audi depuis près de deux ans maintenant. Mon vendeur était Ryan Ziegler et il n'aurait pas pu rendre mon expérience d'achat plus facile. Il avait le style et le modèle que je voulais et a dépassé mes attentes.

Chaque fois que j'ai besoin d'un service régulier, Kyle Jackson et Tie Johnson sont toujours à la fois consciencieux et professionnels. Ils fourniront des mises à jour et iront au-delà pour s'assurer que le client est satisfait des résultats.

Ma femme apporte également son Audi Q5 dans cette Audi de Fort Worth et vous dira la même chose.

Ce n'est même pas une question que nous poursuivrons notre relation avec ce concessionnaire à l'avenir.

Merci,
Shaun Stanford

Wow, je dois dire que c'était la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue ... Audi Fort Worth, vous rockez !!!! Mike Fazli était mon spécialiste de la marque et garçon, il était tellement incroyable !! Merci beaucoup les gars

Je viens chez Audi Fort Worth depuis que j'ai déménagé à DFW l'année dernière pour l'entretien de ma femme et de mon Audi. Je n'ai jamais eu de problème pour interagir avec l'équipe commerciale et mon avis n'en est en aucun cas le reflet. J'ai toujours passé un agréable moment à parler avec des vendeurs en attendant le service.

La semaine dernière, le système d'alarme de ma voiture a commencé à se déclencher instantanément lorsque je fermais ma porte à clé et que je ne me taisais pas. Comme ma voiture était toujours sous garantie, j'ai appelé à l'avance et j'ai emmené ma voiture chez le concessionnaire pour un diagnostic et un entretien. Les techniciens du concessionnaire ont trouvé que le problème était une pièce défectueuse couverte par la garantie et ont déclaré que la pièce n'arriverait que le mardi suivant (ce qui était compréhensible puisque c'était samedi). J'ai demandé au conseiller de service s'ils étaient au moins en mesure de désactiver l'alarme ou de la supprimer jusqu'à ce que la pièce soit en place et sa réponse a été que le technicien a dit qu'il ne pouvait rien faire parce que l'alarme était trop intégrée à la voiture et a conseillé de simplement partir les portes se sont déverrouillées pour que l'alarme ne retentisse pas. J'ai fait savoir au conseiller de service que laisser une voiture de 50000 $ + déverrouillée dans la ville était une réponse complètement inacceptable et j'ai été insultée que ce soit même une solution qu'un concessionnaire Audi présenterait à ses clients. Je leur ai fait savoir que je ne pensais pas que c'était une demande déraisonnable de leur demander de tirer le fusible du système d'alarme afin que je puisse verrouiller ma porte en toute sécurité sans que l'alarme ne retentisse jusqu'à mardi. Le conseiller de service a parlé avec le technicien et est revenu et a déclaré que le fusible était connecté à plusieurs systèmes de la voiture et que s'il était retiré, la voiture ne fonctionnerait pas correctement. Je suis immédiatement devenu sceptique quant au fait que le fusible du système d'alarme serait lié à tout ce qui affecterait le fonctionnement de la voiture et j'ai demandé à parler au technicien pour obtenir des éclaircissements. Le conseiller a déclaré que le technicien était trop occupé pour parler alors j'ai demandé au responsable du service. Le directeur du service est sorti et a réaffirmé la réponse du technicien et a déclaré que le klaxon de la voiture était sur le même fusible que l'alarme, donc ce serait un problème de responsabilité s'ils tiraient le fusible (comme pour me demander de laisser ma porte déverrouillée pendant des jours. la ville ne le serait pas) donc ils ne pouvaient rien faire contre l'alarme. J'ai demandé un schéma de circuit ou une liste de fusibles pour mon modèle de voiture à vérifier par moi-même et dans les 30 secondes suivant la lecture de la liste de fusibles, j'ai trouvé 2 fusibles COMPLÈTEMENT DIFFÉRENTS pour le klaxon et le système d'alarme. J'ai fait des allers-retours avec le directeur du service et ce n'est que lorsque le directeur général est intervenu que le directeur du service s'est entretenu avec le technicien et a trouvé une solution alternative qui tirait le fusible que j'avais initialement demandé il y a environ une heure et demie.

Mon problème avec le service après-vente n'est même pas que le technicien a déclaré qu'il ne pouvait rien faire pour arrêter l'alarme (ce qui était soit de l'ignorance, soit un mensonge délibéré; ni l'un ni l'autre n'est acceptable d'un concessionnaire réputé comme Audi) mais l'acceptation du directeur du service. et doubler le mensonge du technicien juste pour me faire sortir. Cela montre un manque extrême de soins et de compassion pour leurs clients et un problème systémique d'avoir quelqu'un à la direction non seulement pour renforcer continuellement les informations inexactes, mais pour ne pas reconnaître l'erreur et ne pas s'excuser pour la gêne occasionnée. J'ai perdu une heure et demie de plus chez le concessionnaire à discuter d'une solution évidente à un problème qui n'a pas pris de temps à résoudre. Le directeur général était la seule personne qui est sortie et a vraiment écouté ma demande et a aidé à corriger le problème. Encore une fois, je n'ai eu aucun problème avec le département des ventes mais toute mon expérience avec le département de service a laissé un mauvais goût dans ma bouche à propos du concessionnaire dans son ensemble et je préfère conduire les 15 minutes supplémentaires à l'emplacement d'Audi Dallas pour l'entretien et la prochaine voiture de ma femme.

Nous sommes venus pour le premier service de ma femme dans son Q7 qui a été acheté chez un autre concessionnaire dont le service faisait extrêmement défaut. Cependant, Audi Ft Worth est de premier ordre et recevra toutes nos affaires!

Ils prennent toujours soin de moi et m'expliquent tout.

Je suis un client de retour après avoir acheté un RS5 2019. Je suis allé regarder le 2020 SQ8 et le tester. Je suis contrarié par la nouvelle direction de m'avoir traité avec peu de respect en tant qu'acheteur. Je ne ferai pas de shopping là-bas et je n'achèterai pas de voiture. Je vais me rendre chez Audi Grapevine pour le service juste pour boycotter cette concession. En revanche, je suis allé chez Audi Dallas. Ils ont pris une copie de ma licence et ont dit profiter de votre essai routier. Je n'ai pas été traité comme si j'étais le préposé au stationnement de Ferris Buellers. Par conséquent, ils ont gagné mon entreprise.

J'ai utilisé le service après-vente deux fois maintenant et dans l'ensemble, j'ai eu de très bonnes expériences à chaque fois. Ethan est très gentil et serviable et mon go-to.

Je viens d'acheter une Audi A6 2013 d'occasion chez eux et l'expérience d'achat globale a été exceptionnelle. René Hernandez était incroyable. Leurs prix étaient les meilleurs du marché.

J'ai fait le bon choix en allant à Ft. Vaut Audi. J'ai été aidé par Julio Echavarria qui était un excellent vendeur. Il m'a mis à l'aise tout au long de la visite et ne m'a jamais fait pression. On m'a beaucoup offert sur ma nouvelle Audi Q7. Je recommanderai certainement à tous mes amis!

Je viens de participer à mon service de 20 000 milles. Du début à la fin, le processus s'est déroulé rapidement et sans heurts. J'ai réservé à l'avance en ligne, donc un prêt m'attendait. Ils ont également pu résoudre un problème d'alignement et ont récupéré ma voiture le même jour. Excellent service tout autour. Merci Andrew!

Même si j'achetais une Volvo d'occasion qui ne couvrirait même pas l'acompte sur certaines des (très belles) voitures sur le terrain, j'ai été traitée comme une superstar! Tout le monde était poli et extrêmement serviable et arrangeant. Merci à tous ceux qui ont fait de mon achat un jeu d'enfant!

J'ai acheté une Audi Q3 d'Audi de Fort Worth. Bonne expérience. Cela m'a fait une bonne affaire et le service était excellent. Je recommande fortement.

Assurez-vous d'obtenir ces garanties sur votre audi. Le service n'était pas si mal, mais le prix du remplacement des pièces est le double de ce qu'il devrait être. N'achetez pas une Audi sans garantie.

Cet endroit est tout simplement incroyable! Les membres du personnel font tout leur possible pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Tout le monde est super sympa et serviable. Ils proposent toujours des services spéciaux pour les voitures, vous obtenez donc un prix avantageux. De loin le meilleur concessionnaire automobile que j'ai jamais connu.

Grande expérience de concession !! Ils m'ont fait me sentir comme une famille.

Je suis arrivé sans rendez-vous et je n'ai eu aucun problème à faire réparer ma voiture.Les conseillers de service sont super et extrêmement serviables et pour couronner le tout, ma voiture a été lavée et aspirée excellent travail Audi de Fort Worth, je reviendrai

Cette semaine, nous nous sommes arrêtés chez Fort Worth Audi et avons été impressionnés par le niveau de service à la clientèle et l'attention portée aux détails fournis par notre vendeur. Deldon a fait des pieds et des mains pour s'assurer que nous avions la meilleure affaire. Nous avons acheté et adoré notre nouveau A7 !!!

J'ai accroché mon fils aîné et fait un suivi pour s'assurer que tout va bien! Bon travail

Le service client n'est pas génial, ni même bon. J'ai eu de mauvaises expériences les 3 dernières fois où j'ai pris ma voiture. Cette dernière fois était la goutte d'eau! Ils ont foiré ma date de rendez-vous, j'ai dû attendre encore une semaine, ce qui a été un gros inconvénient pour moi. Après avoir payé 1 300 pour une réparation, ils m'ont rendu un véhicule sale. Ils ont changé mon support de plaque pour Audi FortWorth à l'avant (où la réparation a été effectuée), mais n'ont pas réussi à remplacer l'arrière (qui est Audi Dallas). L'expérience de service était inacceptable. Ce n'était pas une expérience agréable, je vais commencer à emmener ma voiture chez un autre concessionnaire Audi. Celui-ci déçoit à chaque fois!

J'ai fait affaire avec une myriade de concessionnaires Audi dans tout le pays, et je peux affirmer sans équivoque que Fort Worth Audi les surpasse tous. L'équipe de vente est amicale, polie et engageante, mais le consultant en service Tie Johnson est la star qui brille le plus. Comme nous le savons tous, le seul inconvénient occasionnel de posséder un véhicule aussi beau serait les coûts de service associés, rendant ainsi indispensable une relation de confiance avec un conseiller technique. Grâce à son honnêteté, son intégrité, son souci du détail inégalés et son engagement remarquable envers le service à la clientèle, Tie a clairement établi la norme pour tous les autres. Elle comprend la valeur de l'établissement de relations, et va vraiment au-delà des limites pour s'assurer que je quitte les installations avec un véhicule correctement entretenu et le plus haut degré de satisfaction personnelle. Dans un endroit offrant des offres personnelles attrayantes, des visuels nets et un assortiment impressionnant de véhicules parmi lesquels choisir, Tie Johnson reste le plus grand atout de Fort Worth Audi, et la véritable raison pour laquelle je continuerai à faire des affaires là-bas. Les notes les plus élevées vont à Tie et à celui qui l'a embauchée!

C'est la pire expérience que j'ai eue avec n'importe quel service client, je choisirais que les étoiles n'acceptent pas que cela ne soit pas publié sans une note. Nous avons dû nous battre pour obtenir des mises à jour. Nous avons essayé de parler au directeur des ventes à qui on nous a dit qu'il était en charge lorsque le directeur général n'était pas disponible uniquement pour ne pas obtenir de réponses. Après avoir laissé plusieurs messages, on nous a parlé de mise à jour.

Ils ont automatiquement supposé qu'une chose était probablement parce que ma voiture n'avait pas de freins d'usine, ils nous ont donc facturé un coût extrêmement élevé pour découvrir que le problème était autre chose et était couvert par la garantie.

Ils ont dû commander une pièce en Allemagne qui a été endommagée par le premier mécanicien, alors nous avons dû en attendre une autre pour que quelqu'un d'autre puisse faire fonctionner ma voiture.

Ils ont fini par avoir ma voiture pendant plus d'un mois. Lorsque nous étions là-bas pour récupérer ma voiture, le directeur du service et un rédacteur de service se moquaient d'une question des clients sur le coût d'un travail de frein, le rédacteur de service a dit que j'aurais dû lui dire 6000 $ au lieu de 3000 $. C'était à mon avis impoli et déplacé. Lorsque vous achetez un véhicule de luxe, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas préoccupé par le coût du travail, vous voulez vous assurer de ne pas en profiter.

Nous ne ferons plus jamais travailler ma voiture chez ce concessionnaire. De plus, ma prochaine voiture ne sera probablement pas Audi en raison de cette expérience.

Encore une fois, je ne ferais aucun type de commerce avec un concessionnaire.