Melanie Jones

Examen de Stripe

Normalement, je prendrais directement en charge un...

Normalement, je prendrais directement en charge un différend avec une entreprise plutôt que de la faire exploser publiquement sur Google, mais mon problème n'est pas résolu depuis quatre mois maintenant. Je n'ai eu aucun support client de cette société. Bien que Stripe soit un pionnier dans la lutte contre la fraude et que ce soit certainement un objectif louable, aucun algorithme n'est parfait. Comme d'autres qui ont laissé une critique ici, je suis un "faux positif". Lorsqu'un commerçant sélectionne Stripe pour traiter ses cartes de crédit, je ne peux pas utiliser de carte de crédit sur ce site. Ils n'essaient même pas de traiter les cartes. Je ne peux même pas utiliser une carte de débit standard. Stripe m'a mis directement sur la liste noire. Lorsque je les ai contactés pour obtenir de l'aide, je n'obtiens aucune réponse. Ils n'ont pas de support face aux consommateurs. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle j'ai été inscrit sur la liste noire ou de ce que je pourrais faire pour résoudre le problème. Ce que je sais, c'est que je suis un consommateur assez moyen avec un excellent crédit et les seules baisses que je vois sont celles générées par la plate-forme Stripe en particulier. Si vous envisagez d'utiliser cette société, sachez que pour chaque frais frauduleux identifié par Stripe, il y a 13 faux positifs et Stripe n'offre aucun moyen de résolution des litiges aux consommateurs. Il se peut que vous perdiez plus à cause de transactions incorrectement refusées que vous ne le feriez à une activité frauduleuse empêchée par ce service. Si vous sélectionnez cette société en tant que fournisseur, je vous suggère de proposer au moins une alternative de paiement telle que PayPal afin de ne pas perdre toutes les transactions que Stripe bloque de manière incorrecte.

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