Stephen Hinkle

Examen de Viwinco Windows

Nous avons eu une panne de l'une de nos fenêtres p...

Nous avons eu une panne de l'une de nos fenêtres presque immédiatement après son installation par un entrepreneur. Nous avons finalement contacté Viwinco pour un remplacement. Nous avons eu un premier échec de communication avec Jonathan, qui a oublié de nous répondre. Cependant, après que j'ai recontacté quelques semaines plus tard, il était très excusé. Ils nous ont commandé le nouveau verre et Jim est venu l'installer. Il a fait un excellent travail et a même demandé s'il y avait autre chose qu'il pourrait regarder pendant qu'il était chez nous. Je lui ai posé une question sur une fenêtre que son entreprise ne fabriquait pas, et il a pris le temps de m'expliquer une réponse. En affaires, des erreurs et des échecs se produisent. Mais un bon service client règle les choses.

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