M and S Champagne

Examen de Hoffman Audi

Nous avons eu des expériences horribles avec le se...

Nous avons eu des expériences horribles avec le service automobile du groupe Hoffman, en particulier pour diagnostiquer correctement les problèmes. Cette dernière visite - notre Audi A4 faisait du bruit et vibrait. Ils nous ont facturé des frais de diagnostic d'une heure (145 $!) Pour dire que nous avions besoin de nouveaux roulements avant et moyeux des deux côtés (~ 2200 $). Je l'ai amené ailleurs pour un deuxième avis.
En fin de compte, il s'agissait d'un support moteur cassé. Les roulements ont bien vérifié. Après avoir payé la moitié du prix, la voiture fonctionne comme neuve.
J'ai appelé le responsable du service et il ne m'a pas encore rappelé (choqué).
Auparavant, ils avaient diagnostiqué un autre véhicule comme nécessitant une ceinture serpentine et une batterie, alors que les deux avaient été remplacés au cours des 2 mois précédents. Un magasin indépendant a confirmé que les deux allaient bien.
Ne vous fiez pas à leurs capacités de diagnostic. Obtenez toujours un deuxième avis.
Leur service téléphonique laisse également à désirer. Obtenir un représentant du service après-vente est aléatoire et les déconnexions sont la norme. Leurs messages vocaux ont toujours un statut pour cette date (au bureau, etc.) mais la date indiquée est toujours dans le passé. Pourquoi même référencer la date actuelle si vous n'allez pas la tenir à jour?

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