Jason Baruch

Examen de Five9

Five9 m'a permis de créer un centre d'appels centr...

Five9 m'a permis de créer un centre d'appels centralisé avec 50 agents et 14 petits centres d'appels locaux dans chacun de mes bureaux locaux. Leur suite de produits prête à l'emploi était exceptionnelle. J'ai pu mélanger de manière transparente la numérotation prédictive entrante et sortante avec une relative facilité. Nous avons également pu intégrer le logiciel à notre système CRM personnalisé pour suivre les dispositions des appels et créer des plans d'appels intelligents. La stratégie de numérotation étendue lorsqu'elle est utilisée avec la numérotation ASAP a été un énorme gain pour nos taux de conversion. Je recommanderais absolument Five9 à toute personne disposant d'un centre d'appels de grande ou moyenne taille.

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