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Examen de United window & door mfg

J'avoue que j'étais un peu nerveux. J'ai passé une...

J'avoue que j'étais un peu nerveux. J'ai passé une commande et payé d'avance pour remplacer toutes les vieilles fenêtres de ma maison des années 1920 via Lowe's - en utilisant United Windows - mais j'ai ensuite lu ces critiques. Je suis tombé malade. Je m'étais senti en confiance avec le vendeur et venais de signer le contrat. À quoi je pensais?? Eh bien, tout ce que je peux dire, c'est que j'ai eu une chance incroyable - ou que certaines de ces critiques sont fausses. Je ne me souviens pas de la dernière fois où j'ai eu une si bonne expérience avec une grande entreprise auparavant. Quelles sont les chances que chaque personne soit professionnelle, expérimentée et amicale ?? Des représentants du service client (à la fois Lowe's et United), à l'équipe d'installation, au service de garantie de United - même à l'entreprise de camionnage - ce fut un plaisir. J'étais constamment tenu au courant de l'avancement et de la livraison des fenêtres et lorsqu'elles étaient livrées, elles étaient placées là où je leur avais demandé ; puis l'équipe d'installation très expérimentée a été super efficace ; ils ont rendu l'ensemble du processus facile - même enlever les vieilles fenêtres qui s'effondraient était un jeu d'enfant pour eux ; ne pas casser même un verre ou endommager les moulures centenaires - toujours nettoyer après chaque fenêtre ; ils étaient respectueux de ma maison (jusqu'au port des chaussons que j'ai fournis) - juste des gens très gentils. En deux jours, vous ne pouviez pas dire qu'ils étaient là - sauf que maintenant je pouvais voir l'extérieur à travers de toutes nouvelles fenêtres et de superbes garnitures extérieures. J'ai eu quelques problèmes mineurs avec certaines fenêtres et je n'étais pas content de ne pas pouvoir nettoyer les fenêtres après avoir attendu le temps de durcissement. Lowe's et United ont travaillé ensemble pour que tout soit parfait : ils ont remplacé les fenêtres qui n'étaient pas parfaites et ont nettoyé chaque fenêtre à la perfection (il y avait du silicone de l'usine qui s'est mis sur les fenêtres ; je ne pouvais pas les nettoyer avec des méthodes normales - alors United est entré et nettoyé méticuleusement chaque fenêtre à la perfection - et ce faisant, il a trouvé quelques défauts sur quelques-unes et a commandé des remplacements sous garantie). Bien sûr, cela a pris quelques mois pour cette perfection - mais je suis très content du résultat final.

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