United window & door mfg Revoir

Meilleure qualité et garantie de fenêtre dans l'entreprise.

Très professionnel. Nettoie où ils ont travaillé. Emporté tous les déchets avec eux.

J'ai acheté la porte de la série United 6068 Distinct chez Lowe s. Après avoir fait du shopping pendant quelques mois à tous les endroits et à tous les prix, mon instinct m'a dit que sans dépenser 4K, c'était la porte de la meilleure qualité.
J'ai des compétences de base en menuiserie et je peux me débrouiller dans la plupart des projets, mais n'ayant jamais installé de porte coulissante et n'ayant remplacé qu'une seule fenêtre dans ma vie, j'étais nerveux à l'idée de m'attaquer au projet. Je remplaçais une porte-fenêtre qui pourrissait à cause de la mauvaise installation des anciens propriétaires, et je ne voulais pas tout gâcher.
J'ai parlé à un installateur qui m'a dit que l'aspect le plus important de ce bon fonctionnement (ou non) était de m'assurer que je prenais mon temps pour le travail de préparation de l'ouverture, en m'assurant que tout était correct. Ses mots étaient exactement : ne vous précipitez pas pour ouvrir la nouvelle porte. Prenez votre temps, assurez-vous que l'ouverture est carrée et d'aplomb, et le projet sera couronné de succès.
Après avoir retiré la porte-fenêtre, j'ai découvert que les côtés et le dessus étaient parfaits, mais j'avais une chute d'environ deux pouces de gauche à droite au seuil. De plus, le béton sous le seuil était très fissuré et rien n'avait été fait auparavant pour le corriger. Le calage précédent était inadéquat et l'imperméabilisation inadéquate. C'est ce qui a fait échouer la porte française.
J'ai passé environ 3 heures à corriger, à réparer et à laisser sécher, et à m'assurer que tout était aussi proche du niveau parfait et que l'eau était correctement scellée. Heureux de l'avoir fait.
L'assemblage du cadre était facile (pourrait être plus facile s'ils étiquetaient les pièces du cadre). J'ai pris mon temps en suivant les instructions du livre (parfois déroutantes) et j'ai eu une vidéo sur mon téléphone montrant/vérifiant le processus. J'avais pensé à un projet de plus de 6 heures qui a pris environ 9 heures avec moi en vérifiant étape par étape pour m'assurer que tout allait bien. Je suis convaincu que je pourrais le refaire (moins le travail concret)? en quelques heures, mais comme c'était le premier tour avec ce type de projet, cela a pris plus de temps.
Les résultats sont remarquables. La porte est superbe ! La porte est solide ! La porte est de niveau et étanche à l'air. Mon beau-père s'est présenté à la fin du projet. Il jure que ma porte est meilleure que sa série Pella 250 (allez prix ça!).

Nous avons acheté une maison en juin et après inspection, il y a 5 fenêtres à remplacer. Ils sont sous garantie. Les fenêtres ont été commandées. Ils sont finalement arrivés, en août. Ma première date donnée pour l'installation était un mois avant le 16 septembre ! Ensuite, cela a été annulé sans raison et repoussé au 22 septembre. Ensuite, cela a été annulé parce que leur seul et unique technicien qui sert NC (incroyable !) s'est blessé. Aucun rappel depuis une semaine et demie. Ils m'ont alors dit le 10 novembre. Chaque fois que je leur ai dit que si c'était un travail où ils gagnaient de l'argent, ils auraient été installés maintenant, mais ils s'en moquent et continuent de nous pousser car c'est couvert par la garantie. Ils ont eu l'audace de dire qu'ils expédieraient à un concessionnaire afin que nous puissions les faire installer nous-mêmes. Non, juste non. Ce sont vos fenêtres défectueuses. Lors de ma dernière conversation, j'ai dit que je suis désolé d'avoir donné le numéro à mon mari et maintenant ils peuvent s'occuper de lui ; Je suis plus gentil. Je ne peux pas continuer à tourner en rond et à aller nulle part. On m'a dit qu'ils n'allaient pas écouter mes menaces et j'ai raccroché. Le pire service client. La pire expérience de ma vie. Les pires fenêtres. Je n'ai inclus qu'une seule photo sur les 5. Je prie pour qu'aucun des autres ne le fasse pour que je n'aie plus jamais à faire face à ces gens grossiers et incompétents. Amérique. Où personne ne veut aider et tout le monde est offensé.

J'ai traité avec United pendant plus de 20 ans en tant que distributeur et maintenant en tant qu'entrepreneur, et j'ai trouvé que les ventes internes et externes étaient de premier ordre. Ils sont locaux et le service s'est toujours occupé de tous les problèmes que nous avons pu avoir rapidement. Peu d'entreprises ont un service interne complet. Malheureusement, COVID a fait de l'approvisionnement un problème dans l'ensemble de l'industrie.

Si vous souhaitez commander une fenêtre et que vous avez 3 mois à attendre, cette entreprise est faite pour vous. J'ai commandé une fenêtre à cette société via le magasin Lowes. J'ai été très déçu et je pense que ce n'est qu'une question de temps avant qu'ils ne perdent leur contrat avec Lowes Store. Je me suis retrouvé avec une vieille fenêtre dans ma maison au milieu de l'hiver, qui fuyait de l'air froid, car ils continuaient à prendre des commandes alors qu'ils ne pouvaient sciemment pas les remplir. J'ai également eu une augmentation de ma facture de chauffage. Ils me donneraient des réponses contradictoires incohérentes en ce qui concerne la livraison de leurs produits et blâmeraient tout sur la crise pandémique actuelle. À mon avis, cette entreprise manque de surveillance, de leadership et de supervision. Pour démarrer, Lowes m'a informé que cette société refusait de réduire la fenêtre pour me faire, le client, attendre si longtemps et faire de nombreux allers-retours à Lowes pour le statut mis à jour de mon achat. En fin de compte, arrêtez de prendre des commandes si vous ne pouvez pas tenir vos promesses.

Si vous êtes déjà à la recherche de fenêtres et de portes et que quelqu'un suggère United, courez. Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi incompétente et peu empathique de toute ma vie. J'ai commandé 4 portes coulissantes et 5 fenêtres en juillet 2020. Ma commande est arrivée en octobre, sauf qu'elle était erronée. Une fenêtre était complètement de la mauvaise taille et 3 des fenêtres étaient rayées, 1 châssis de fenêtre était fissuré, mes moustiquaires de porte coulissante étaient blanches (ont été commandées en marron) et toutes mes moustiquaires étaient trouées. J'ai reçu un appel en novembre disant qu'il ne serait probablement pas possible d'obtenir mes nouvelles fenêtres car ils avaient des problèmes avec les fournitures et ils m'ont demandé si je voulais rétrograder mes fenêtres afin qu'ils puissent les obtenir plus rapidement. On m'a dit qu'il y aurait une différence de prix. Voulant en finir avec ça, je m'y suis engagé. Leur représentant Mike (dont le père est propriétaire de l'entreprise) a comparé leurs fenêtres 8000 (celles que j'ai commandées à l'origine) comme leur modèle haut de gamme et le modèle que j'allais obtenir, le 7400 (?) était un modèle de milieu de gamme. La façon dont il en parlait m'inquiétait du changement de qualité. Avance rapide jusqu'en janvier 2020, les fenêtres médianes arrivent et on m'a informé que la différence de prix entre leur modèle HIGH END et leur modèle MID LINE n'était que de 20 $ la fenêtre, en fait c'était 2 $ la fenêtre, la société que j'ai commandée les a eues donner au moins 20 $ par fenêtre. J'étais censé croire que leurs vitres Ferrari haut de gamme ne coûtent que 2 $ de plus que leur modèle milieu de gamme ? En janvier 2021, j'ai enfin fait terminer mes fenêtres, étant donné qu'elles ne sont toujours pas terminées, une des fenêtres est arrivée avec une serrure fissurée.
Dans l'ensemble, il m'a fallu des mois pour installer mes fenêtres, l'une des pires expériences avec une entreprise, tout le temps que Mike de United n'aurait pas pu être plus antipathique et suffisant, il se concentre sur les bénéfices, honnêtement, ne se soucie pas des gens, mais je suppose que c'est ce qui arrive quand ton papa est propriétaire de l'entreprise. Vous pouvez traiter les gens comme vous le souhaitez et tout ira bien. Mike a essayé d'améliorer les choses en m'offrant une carte-cadeau de 100 $ et quand je lui ai dit que j'avais dépensé 18 000 $ en fenêtres, c'était faux et foiré à chaque tour de commande, et j'ai dû attendre des mois pour que cela soit réparé, qu'est-ce qu'une carte-cadeau fait pour moi? sa réponse était Eh bien, je n'ai même pas besoin de vous donner quoi que ce soit
United Windows produit des produits de mauvaise qualité et bâclés, leur contrôle qualité doit être inexistant, leurs compétences en service client sont embarrassantes. Restez aussi loin d'eux que possible.

J'ai acheté une porte patio distincte à 2 panneaux avec cadre mécanique de Lowes. La porte d'exposition était impressionnante et toute assemblée, nous avons donc acheté le kit non assemblé car il sera installé sur notre maison qui est située dans une zone qui nécessite également un bateau. Mon aide et moi avons installé plusieurs portes-fenêtres de divers fabricants dans le passé et cette porte Distinct était notre première. Le manuel d'instructions pour l'assemblage est au mieux médiocre. Les seules pièces étiquetées dans la boîte du cadre sont les attaches. Le reste des pièces du cadre ne le sont pas. Les instructions écrites semblent avoir été écrites par une personne ayant une expérience mécanique limitée. Une partie du libellé nécessite une amplification pour même le lire correctement. Heureusement, nous avions un signal Internet intermittent assez fort pour un ordinateur portable. Grâce à cela, nous avons pu suivre un site Web qui a beaucoup aidé. Ma suggestion pour le montage, si le manuel de montage ne s'améliore pas, est de prévoir prendre deux fois plus de temps pour installer cette porte. Ayez une loupe à portée de main pour lire les très petits caractères. Ayez certainement un signal Internet puissant et un ordinateur pour vous aider à expliquer quelle pièce est quelle et disposer toutes les pièces pour assurer une orientation correcte avant l'assemblage dans le RO. Cette porte semble être de bonne qualité et une fois installée, elle a l'air et fonctionne bien. Espérons qu'au cœur de l'hiver, il se produira comme annoncé. Ma note de 3 étoiles est généreuse pour les problèmes que nous avons rencontrés qui pourraient être rectifiés avec un manuel écrit par quelqu'un qui a travaillé dans les métiers.

J'avoue que j'étais un peu nerveux. J'ai passé une commande et payé d'avance pour remplacer toutes les vieilles fenêtres de ma maison des années 1920 via Lowe's - en utilisant United Windows - mais j'ai ensuite lu ces critiques. Je suis tombé malade. Je m'étais senti en confiance avec le vendeur et venais de signer le contrat. À quoi je pensais?? Eh bien, tout ce que je peux dire, c'est que j'ai eu une chance incroyable - ou que certaines de ces critiques sont fausses. Je ne me souviens pas de la dernière fois où j'ai eu une si bonne expérience avec une grande entreprise auparavant. Quelles sont les chances que chaque personne soit professionnelle, expérimentée et amicale ?? Des représentants du service client (à la fois Lowe's et United), à l'équipe d'installation, au service de garantie de United - même à l'entreprise de camionnage - ce fut un plaisir. J'étais constamment tenu au courant de l'avancement et de la livraison des fenêtres et lorsqu'elles étaient livrées, elles étaient placées là où je leur avais demandé ; puis l'équipe d'installation très expérimentée a été super efficace ; ils ont rendu l'ensemble du processus facile - même enlever les vieilles fenêtres qui s'effondraient était un jeu d'enfant pour eux ; ne pas casser même un verre ou endommager les moulures centenaires - toujours nettoyer après chaque fenêtre ; ils étaient respectueux de ma maison (jusqu'au port des chaussons que j'ai fournis) - juste des gens très gentils. En deux jours, vous ne pouviez pas dire qu'ils étaient là - sauf que maintenant je pouvais voir l'extérieur à travers de toutes nouvelles fenêtres et de superbes garnitures extérieures. J'ai eu quelques problèmes mineurs avec certaines fenêtres et je n'étais pas content de ne pas pouvoir nettoyer les fenêtres après avoir attendu le temps de durcissement. Lowe's et United ont travaillé ensemble pour que tout soit parfait : ils ont remplacé les fenêtres qui n'étaient pas parfaites et ont nettoyé chaque fenêtre à la perfection (il y avait du silicone de l'usine qui s'est mis sur les fenêtres ; je ne pouvais pas les nettoyer avec des méthodes normales - alors United est entré et nettoyé méticuleusement chaque fenêtre à la perfection - et ce faisant, il a trouvé quelques défauts sur quelques-unes et a commandé des remplacements sous garantie). Bien sûr, cela a pris quelques mois pour cette perfection - mais je suis très content du résultat final.

Il n'y a AUCUN mécanisme de verrouillage à clé extérieure !! C'est une mise à niveau après fabrication. Le All Mighty Buck Moto en action. Consommateur, méfiez-vous.
J'ai contacté le PDG Greg Proscia par e-mail et il a dit en gros... Tant pis et tant pis. Pas la meilleure façon de faire des affaires. Contactez-moi et je partagerai AVEC PLAISIR TOUS les courriels échangés avec Greg Proscia, Gorge Garcia et leur manque de résolution.