Cassie Mccullough

Examen de Stripe

Méfiez-vous des paiements différés de Stripe. Notr...

Méfiez-vous des paiements différés de Stripe. Notre petite entreprise a commencé à utiliser Stripe en avril de cette année. Notre petit spa boutique Med est à faible risque avec zéro rejet de débit et à ce jour, aucun remboursement.
Le 10/05/19, un mois après l'utilisation de stripe, nous avons reçu cette notification par e-mail ci-dessous:

Nous vous informons que nous avons dû augmenter le délai de versement des fonds sur votre compte bancaire à un délai de 5 jours ouvrés. C'est une partie malheureuse mais nécessaire de l'atténuation des risques inhérents à la fourniture de services de crédit à nos utilisateurs, et nous nous excusons pour le changement soudain.

Cela dit, une fois que nous aurons pu observer une quantité suffisante d'activité commerciale à partir de votre compte, nous pourrons accélérer vos paiements. N'hésitez pas à nous contacter une fois que votre entreprise a accepté le volume de paiement normal pendant un mois, et nous ferons de notre mieux pour récupérer votre compte selon un calendrier de paiement plus rapide.

Après quelques échanges de courriels avec le service client avec Stripe, nous avons reçu cet e-mail le 21/05/19

Nous sommes sincèrement désolés d'avoir dû prolonger temporairement votre calendrier de transfert à cinq jours. Malheureusement, nous avons également la responsabilité d'examiner minutieusement chaque compte qui s'inscrit tout en nous protégeant contre les risques financiers. Parfois, comme dans ce cas, cela signifie que nous devons ralentir les transferts pendant une courte période pendant que nous terminons ces examens. Nous savons à quel point il est important de pouvoir accepter rapidement les transactions et les paiements pour qu'une entreprise continue de fonctionner correctement, et nous nous efforcerons de nous assurer que cet examen est effectué en temps opportun.

Nous devrions être en mesure de récupérer vos transferts dans les délais prévus à la fin du mois, à condition que vous continuiez à traiter un volume normal pour votre entreprise que nous pouvons examiner de manière continue.

Si votre horaire de transfert reste fixé à cinq jours à la fin de cette période d'un mois, n'hésitez pas à nous contacter pour nous en informer.

Nous avons décidé de continuer avec Stripe jusqu'à la fin du mois pour leur permettre d'observer les paiements de notre entreprise. À partir du 18/06/19, il est encore 5 jours et avec le week-end, cela ressemble plus à 7 à 8 jours pour les paiements. Nous avons contacté le service client pour résoudre ce problème et voici ce que nous avons reçu:

Après examen de votre compte, je crains que nous ne puissions pas mettre votre compte sur un calendrier de paiement plus rapide pour le moment, nous vous demanderions d'écrire dans les 90 jours après la mise en œuvre du plan de paiement initial.

Ce serait le 10 mai, 90 jours à partir de cela vous amèneraient au 10 août 2019 environ, nous devrons attendre cette date afin que nous puissions observer votre traitement pendant les trois mois avant de pouvoir réduire votre calendrier de paiement.

Encore une fois, notre industrie est à faible risque avec zéro rejet de débit et aucun remboursement à ce jour. Ils n'ont absolument aucune raison de continuer à retarder les fonds sur notre compte. Ils sont maintenant passés d'une période de dix jours à une période de 90 jours pour observer. Stripe s'attendait à ce qu'il soit résolu d'ici la fin du mois de mai, ce qui nous a conduit à la décision de poursuivre le traitement par leur intermédiaire. Avec des fonds continus liés avec eux, cela a fait des ravages sur notre entreprise. Les flux de trésorerie sont la pierre angulaire des petites entreprises et notre activité n'est pas différente. Si vous avez la capacité et que cela ne vous dérange pas d'attendre 7 à 10 jours pour les dépôts, la bande pourrait être une bonne option pour votre petite entreprise, sinon envisagez de faire appel à un autre processeur marchand.

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