John F Chabang

Examen de BMW London

Expérience de vente écrasante de rêve.

Expérience de vente écrasante de rêve.

Les BMW se vendent apparemment chez BMW London, l'expérience de vente est comme s'ils avaient des kiosques en libre-service Mc donalds au lieu de bureaux.

- le personnel de l'étage semble être inexistant car nous avons dû demander à la réceptionniste d'en appeler un pour nous.

- le commercial qui a pris en charge notre cas ne semblait pas du tout intéressé à nous vendre un véhicule ni disposé à négocier au-delà de nous faire savoir que nous devrions peut-être «chercher un véhicule de rang inférieur» ou supprimer des options pour «correspondre à notre budget».
- ils sont très prudents sur les échanges - dans les estimations.

Sur une note positive, le concessionnaire est bien conçu et intuitif, bravo à l'architech et au planificateur de site.

Je n'ai pas encore expérimenté le côté autoservice des choses, mais j'espère sincèrement qu'ils sont un cran mieux que leur division des ventes.

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