BMW London Revoir

À tous les parents de nouveaux conducteurs adolescents, je recommanderais une visite à BMW et Charles Scrooby, pour un évangile de conduite prudente. À tous les conducteurs prudents qui croient à la neige, rendez visite à Sean au service après-vente. Ils ont passé plus d'une heure à familiariser notre fils avec tout ce qui est pertinent. Messieurs, excellent!

Je viens de prendre livraison d'un nouveau X2 jeudi 27! Charles a fait un excellent travail en m'assistant dans la négociation de mon nouveau bail et dans le processus de livraison. J'achète / loue des BMW / Minis depuis 2002 et je recommande vivement le concessionnaire de Londres pour l'achat / la location et le service. Les gens du service après-vente ne savent que ce qui doit être travaillé, que votre voiture soit neuve ou âgée de 10 ans. Un groupe formidable avec qui traiter dans l'ensemble

Réservé rapidement, sympathique, tenu au courant de ce qui se passait et tout le travail s'est bien terminé à temps.

Basé sur la façon dont j'ai été traité lorsque je suis entré dans leur concession hors de la rue, un service rapide, amical et professionnel est leur priorité n ° 1

Je dois dire que toute l'équipe de service, en particulier le responsable du service, Sean Finn, fait partie des personnes les plus grossières de l'industrie automobile avec lesquelles j'ai jamais eu affaire.Je me suis assis là avec dégoût et je les ai écoutés parler aux autres. travaillez sur votre voiture sans que votre signature l'autorise et attendez ensuite de vous que vous payiez la facture ou que vous reteniez votre voiture en otage. Ce ne sont rien d'autre qu'un groupe d'ignorants grossiers et hors de prix et je conduirais honnêtement ailleurs pour faire réparer votre voiture à moins que vous n'aimiez vous faire arnaquer. Le propriétaire n'est pas beaucoup mieux et ne se soucie pas d'écouter et ils pensent qu'ils peuvent survivre avec la seule marque BMW. J'aimerais pouvoir donner zéro étoile mais cela ne me permet pas à tout le monde d'aller ailleurs éviter à tout prix ces personnes

J'achète une nouvelle BMW mais les droits d'accise et les droits de douane sont très élevés

J'ai eu une expérience extrêmement positive en achetant une Mini Cooper S de Charles Scrooby et de Kyle Black chez BMW London. Les deux spécialistes ont offert un excellent service client avec la vente de ma voiture.
Ils ont accordé une grande attention aux détails dans chaque aspect de mon véhicule. J'ai vraiment apprécié tout ce qu'ils ont offert pour m'aider à acheter ma Mini Cooper S.

Un jour, après le travail vers 17h30, j'ai décidé de me rendre chez le concessionnaire BMW sur Wharncliffe Road. Je pensais que je ne ferais que me promener pour regarder les belles voitures, les différents modèles de BMW, que j'avais envie de posséder depuis quelques années maintenant. Je ne m'attendais pas à avoir quelqu'un de disponible pour me montrer quoi que ce soit car je n avais pas pris de rendez-vous. Cependant, j'ai demandé au hasard à la réceptionniste s'il y avait quelqu'un qui pouvait répondre à quelques questions. J'ai eu beaucoup de chance que Patrick me propose de répondre à mes questions, puis l'histoire a commencé. Il a passé plus de 3 heures à expliquer chaque détail et à répondre à toutes les questions idiotes. Il m'a même emmené faire un essai routier. Enfin, j'ai trouvé la bonne personne pour m'aider à faire le bon choix. Ce fut une belle expérience informative pour moi et j'ai finalement pu prendre la décision et acheter la voiture de mes rêves. Merci Patrick. Merci BMW.

Un service incroyable de Chris (ventes) et Patrick (financement) pour rendre notre expérience d'achat si facile même en ces temps difficiles. Ils sont allés au-delà pour rendre mon père heureux.

Nous avons récemment récupéré notre nouvelle 330 chez BMW London. Notre représentant des ventes Charles Scrooby a été très utile pour faire de la transition de notre dernière BMW à notre 2018 une expérience aussi fluide et positive. Charles est sympathique et positif et très professionnel et travaille avec diligence pour fournir les meilleures conditions pour répondre à vos besoins. Nous ne pouvons pas en dire assez sur notre acquisition chez BMW London et sur l'excellent service fourni par Charles. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle BMW, n'hésitez pas à contacter Charles!

Service horrible et produit défectueux qui déclenche continuellement le voyant du moteur de contrôle sur un véhicule de 3 ans avec 16000k. Le personnel est abrasif et le manque de service client est horrible. Éviter de.

Les voitures BMW sont belles et bien construites, mais ce concessionnaire est impressionnant. La plupart des gens qui travaillent ici sont snob et ne se soucient pas de fournir un bon service. Je n'achèterais tout simplement pas une BMW parce que c'est le seul concessionnaire de la région.

Je recommande Teagan McCoombs si vous vous rendez ici. Elle connaît les tenants et les aboutissants de chaque modèle et a été extrêmement utile et attentionné lors du processus d'achat de mon i3.

Super d'avoir un iDealership à Londres!

Personnel très sympathique et courtois, salon confortable pour attendre lors des visites de vidange d'huile

Nous venons de louer une BMW X3 à BMW London. Mustapha Abdulhamid nous a aidés à choisir le meilleur X3 et a également élaboré la meilleure offre pour nous. Au départ, ma femme aime la couleur blanche commune; après des discussions avec Mustpha, nous avons commandé la voiture avec l'argent métallique; lorsque nous avons récupéré notre voiture, nous avons trouvé que l'argent métallique était bien meilleur que la couleur blanche normale. Merci beaucoup pour l'excellent travail de Mustapha! Nous sommes très satisfaits de la voiture et de l'accord que Mustapha nous a offert!
Nous devrions également remercier un vieil homme gentil de BMW Londres. Désolé, nous ne nous sommes pas souvenus de son nom. Il nous a accompagnés pour les essais de conduite des X3 et 328 berlines. Il était toujours patient pour expliquer et montrer les commandes des voitures BMW lors de nos essais routiers, avec le sourire tout le temps. C'est une autre raison pour laquelle nous avons finalement choisi le BMW X3, au lieu de la Mercedes GLK que nous avons également testée.
Ces super personnels font le super concessionnaire BMW à Londres. Nous considérerons certainement BMW London lorsque nous changerons notre deuxième voiture.

Réservé rapidement, sympathique, tenu au courant de ce qui se passait et tout le travail s'est bien terminé à temps.

J'ai acheté 1 BMW à cet endroit et une autre à Policaro à Brampton. L'expérience de vente que j'ai eue à cet endroit était phénoménale par rapport à Policaro (même si le concessionnaire Policaro a plus de cloches et de sifflets). Je dois dire, cependant, que le vendeur que j'avais n'est plus chez le concessionnaire (Alistair). Je fais l'entretien des deux BMW à cet endroit, et je dois crier à Steve; il est honnête et va au-delà de l'appel du devoir, ce que vous ne trouvez pas souvent chez les concessionnaires automobiles. Quand j'ai commencé à me rendre à cet endroit, ils donnaient des voitures de prêt lorsque votre véhicule était à bord, maintenant ils facturent 30 $, ce qui, je dois dire, a enlevé une partie du luxe de l'expérience.

N'ACHETEZ JAMAIS UN VÉHICULE ICI! Sean, dans le département de service est une honte pour le nom BMW et j'ai contacté leur responsable de la satisfaction client. Ce sont les plus grands escrocs. Ils font de terribles réparations, marchandent des clients et ont de loin le service client le plus impoli que vous puissiez imaginer.
C'est ma QUATRIÈME BMW. N'ACHÈTERA JAMAIS DE BMW LONDON !!!!!!!

J'ai fait affaire avec le service après-vente de MINI / BMW London pendant de nombreuses années, mais je n'ai jamais eu la possibilité de leur acheter un nouveau véhicule. Cela a changé ce soir, et je suis ravi d'annoncer que le personnel des ventes et des finances est aussi consciencieux au sujet du service à la clientèle que le service après-vente.

Mon conseiller aux ventes, Alistair Fraser, s'est plutôt mis en quatre pour que mon nouveau rêve MINI devienne réalité. Pas de pression, pas de tactique de peur, non Eh bien, j'ai vraiment besoin d'en parler au manager.Il m'a traité comme un être humain intelligent et a respecté mes limites financières - quelque chose que j'ai très rarement vécu lors d'un achat majeur.

J'ai toujours dit que j'étais assez heureux de payer MINI London pour les changements d'huile en raison du service que j'obtiens quand je suis là-bas - je peux maintenant aussi recommander avec plaisir à quiconque sur le marché d'une MINI ou d'une BMW à Londres (et dans tout le sud-ouest de l'Ontario. ) visitez BMW Londres. Si vous êtes local, vous avez la chance d'avoir un accès pratique à l'un des concessionnaires les plus axés sur le client que je connaisse. Ceux d'entre vous dans le reste du sud-ouest de l'Ontario - cela vaut vraiment le détour.

Multi-Mini-Office-Stereo-ventiled smoke in peace Box..Hottie-Parents Sucette-Péniche?

J'ai eu le plaisir absolu de travailler avec Chris Yeoman pour me faire monter dans un véhicule. Il a rendu ce processus à la fois amusant et agréable, quelque chose que vous ne rencontrez pas chez d'autres concessionnaires. Je recommanderais Chris en un clin d'œil à tous ceux que je connais qui cherchent à acheter un véhicule !!

De notre vendeur Patrick Ly à toutes les personnes impliquées dans notre achat ont fait un excellent travail. Merci

Je suis entré au service aujourd'hui le 14 mai 2020 afin de récupérer ma voiture, et j'ai rencontré la personne la plus irrespectueuse et malhonnête que j'ai jamais rencontrée de ma vie avec une très mauvaise attitude et zéro manières. Il a commencé par me dire que je n'avais rien à faire à cet endroit. Honte à vous BMW London d'avoir embauché une personne aussi mauvaise que Kris Fairweather dans votre établissement.

Vous appelez le département de service, pas de réponse. Laissez des messages, pas de réponse. On vous dit finalement que quelqu'un reviendra vers vous, mais ce n'est jamais le cas.
Lorsque vous obtenez enfin un rendez-vous, le temps d'attente pour la date de travail est long, très long. Vous faites enfin le travail, mais cela prend toujours plus de temps que prévu et est gâché par le même manque de fiabilité et de communication.
Bottom line: Le service de service de ce concessionnaire est soit en sous-effectif, soit inefficace. Quoi qu'il en soit, RÉVEILLEZ BMW! Le service est meilleur chez n'importe quel concessionnaire Dodge! Je rendrai les clés de ma BMW à l'échéance et, croyez-moi, je ne toucherai plus jamais cette marque.

J'ai eu le plaisir de rencontrer et de faire connaissance avec Chris Yeoman lorsque j'ai commandé le nouveau BMW X3 30i 2018 le 28 février 2018. Il a été très utile pour expliquer tous les packages disponibles et m'a guidé tout au long du processus de sélection pour m'assurer que mon achat était adapté à mon goût. Il m'a tenu au courant de l'avancement de ma construction et le 28 avril 2018, j'ai pris livraison. Ce fut une journée passionnante et Chris a pris le temps et les efforts pour présenter et expliquer toutes les fonctions et caractéristiques de ce véhicule étonnant. Je pouvais voir qu'il avait une passion pour son travail et une connaissance approfondie du domaine du produit BMW. Et est en effet un génie des produits BMW !!

Nick Nunes, mon conseiller de service, a fourni un service exceptionnel. Il était attentif, réactif et mon véhicule était prêt comme promis. Un excellent service comme celui-ci me fera revenir!

Acheter une BMW ou n'importe quelle voiture d'ailleurs, c'est comme un mariage en termes d'engagement. Vous devrez entretenir et apporter votre voiture pour des réparations et des vérifications si quelque chose ne va pas avec le temps. Une bonne expérience lors de l'achat d'une BMW ne reflète même pas 1/10 de l'expérience globale. Je dirais que l'expérience initiale n'est même pas si importante dans le grand schéma des choses. Ce qui est important, c'est avec qui vous allez avoir affaire par la suite et c'est exactement là que BMW London brille car ils ont Nick Nunes comme consultant de service. Il est tout simplement incroyablement poli, patient, authentique et extrêmement compétent en matière de BMW. J'adore pouvoir lui envoyer un e-mail ou l'appeler si j'ai des questions et j'obtiendrai une réponse superbe et rapide. Nick est un atout pour ce concessionnaire et c'est la raison pour laquelle je choisirais toujours de revenir chez BMW London pour tout travail à effectuer. Je me sens vraiment vraiment pris en charge et je le dis sincèrement parce que certaines personnes sont simplement douées pour vous faire comprendre que vous êtes bien traité, mais pas dans le cas de Nicks, c'est un véritable service client de niveau supérieur.

Excellent service des ventes et de la réception. Le processus de vente est professionnel, agréable et non agressif. Les voitures se vendent.

J'aime vraiment venir ici. Le département des pièces est très serviable et Meghan au bureau de service est si agréable que cela ne vous dérange pas de payer votre facture.

Excellente expérience client tout autour! J'étais ici la semaine dernière pour avoir un `` rappel '' fixé sur mon 2015 X3. Bref, après une expérience horrible chez PLUSIEURS concessionnaires de la région du Grand Toronto (oui, plusieurs), j'ai décidé d'aller à Londres pour faire réparer la voiture. Les concessionnaires GTA n'ont pas été utiles, n'ont pas pu me réserver dans un délai raisonnable (2+ mois pour corriger un rappel pour les verrous ISOFIX ??? J'ai un 3 ans !!!), étaient sans excuse et généralement apathiques. Parkview BMW reçoit une mention spéciale pour MENSONGE à moi quand j'ai fait faire une vidange d'huile pour me dire que mes freins arrière étaient à 2 mm. Merci à BMW London d'avoir été honnête (j'avais en fait 8 mm) et de ne pas m'avoir obligé à faire un entretien inutile juste pour remplir leurs poches. Le service à la clientèle de BMW Canada est tout aussi horrible et inutile.
Une mention spéciale va à Dave Brown et Carmen Jones en service pour avoir si bien pris soin de moi. Le personnel des ventes a également été très arrangeant pour me supporter beaucoup plus longtemps que je n'aurais dû :)
Ils m'ont également mis en place avec quelques essais routiers! Super équipe que Stephen et Bernie ont! J'achèterai ma prochaine BMW de BMW Londres à coup sûr. Cela ne me dérange pas de rechercher un service supérieur et de passer du temps avec ma famille dans la belle ville de Londres!

Traitement professionnel dès que vous entrez dans la baie de service. Je suis toujours impressionné par le haut niveau de service du service de réparation. Niveau de service ultime pour votre machine de conduite ultime.

Je n'ai eu que de belles expériences chez BMW London pendant 5 ans depuis que j'ai acheté mon X1. Chris Yeoman a été extrêmement utile tout au long du processus et il tient à venir discuter chaque fois qu'il me voit chez le concessionnaire pour le service.
J'ai toujours senti que je suis traité avec respect et que les prix des services sont justes. Je me suis arrêté l'autre jour pour faire le plein de liquide de refroidissement et Steve Nelles m'a fait entrer et sortir en moins de 10 minutes avec un sourire et une vague!
J'aime aussi le fait qu'ils changent même mes essuie-glaces pour moi quand il est temps de les remplacer, donc je n'ai pas à le découvrir. Excellent service client !!

Toujours un excellent service, Kris, Fraser et Sean vous accueillent avec un sourire de bienvenue et connaissent toujours votre nom! Les réparations sont effectuées comme indiqué et tout ce qui devrait être réparé à l'avenir est expliqué lors de la prise en charge de la voiture!
La confiance dans les réparations est la clé d'un excellent service! C est la raison numéro un pour un retour pour entretien et réparation!
Merci à BMW London

Mon mari et moi avons récemment acheté un véhicule chez BMW London, et nous avons été très impressionnés par le service et l'expérience d'achat là-bas. Chris Yeoman a travaillé avec nous avec diligence pour nous assurer que nous avions ce que nous recherchions, et toute l'équipe a rendu le processus efficace et agréable. Nous sommes impatients de devenir clients de BMW London pendant de nombreuses années.

Après avoir été impliqué dans de nombreuses transactions et avec de nombreux professionnels de la vente, je peux en toute confiance référer Nick Konjuvca dans les ventes ainsi que Nick et Debbie dans la finance. Ils m'ont mis en place avec mon rêve M4. Demandez Nick pour tous vos besoins en automobile, et son expérience de service vous impressionnera!

Shiyu Huang une telle vente incroyable qu'il vous offre la meilleure offre.

Expérience de vente phénoménale via Susan Miletic-Mizzi. Mon mari et moi avons acheté notre deuxième BMW, une X5 et Susan était extraordinaire à gérer. Elle est une professionnelle accomplie, a pris soin d'être à l'écoute de nos besoins pour s'assurer que nous obtenions un véhicule à la hauteur de nos exigences. Son professionnalisme et sa nature authentique sont vraiment incomparables et elle a rendu l'expérience d'achat vraiment mémorable. L'achat d'un véhicule est une tâche ardue. Avoir Susan nous guider dans notre processus et aller au-delà même après la livraison de notre véhicule ne ressemblait à rien de ce que nous avons vécu. Nous recommandons vivement Susan et son expertise en vente. Merci Susan d'avoir rendu notre expérience d'achat si transparente et agréable.
Ania et Perry Graham

Très bon concessionnaire BMW. Ils font très attention lorsqu'ils sont sous garantie, mais peuvent être coûteux par la suite. Véhicules d'exception.

trouvé exactement ce que nous recherchions, 2011 528 en parfait état. le service était de 4 étoiles

C'est la deuxième fois que je visite BMW Londres pour des services automobiles. Tout s'est déroulé comme prévu. Ma voiture a été révisée en une heure et demie, assez longtemps pour que je puisse assister à une conférence téléphonique dans le salon et profiter d'un coup de café.

Expérience incroyable!
J'ai vraiment vécu une expérience incroyable lors de l'achat de mon véhicule. Chris est allé au-delà de l'essai routier, expliquant et montrant les caractéristiques du véhicule. Le service client ne s'est pas arrêté une fois que nous avons acheté le véhicule, la présentation de ma première BMW avec le dévoilement était OVER THE TOP. J'achèterais totalement une autre BMW à Chris et à son équipe. J'adore mon X3! Merci, Chris et tout le personnel, chez London BMW.

Je suis venu à la recherche d'une pièce simple, le support de plaque d'immatriculation avant pour une MINI Cooper Countryman, est venu au comptoir du service des pièces, a sonné la cloche pour obtenir de l'aide 3 fois, les employés en bas ne viendront pas, les employés à mon niveau ne demanderont même pas si je 'ai encore été aidé (après être resté au comptoir pendant 10 minutes solides), j'ai dû marcher vers quelqu'un et demander un service pour les pièces. En plus de cela, quand j'ai demandé, il a dit: "Vous pouvez sonner la cloche sur le comptoir là-bas pour le service." Es-tu sérieux? Si quelqu'un s'en souciait, ils m'auraient vu appuyer plusieurs fois et entendu le carillon BMW qui se déclenche lorsqu'il est pressé. Si quelqu'un veut acheter des pièces chez BMW / MINI de Londres, je ne recommanderais certainement pas de venir chez le concessionnaire à qui que ce soit, en particulier à mes amis et à ma famille.

Nous possédons notre BMW X1 depuis le 22/07/2016, plus de deux ans, et avons dû faire entrer le véhicule 7 fois au total en dehors du calendrier d'entretien général pour divers problèmes tels que des goupilles d'étrier desserrées, un défaut de sélecteur de vitesse, avertissement du contrôle de traction, rappels du fabricant, problèmes de batterie et bruit émanant d'une poignée de porte desserrée. De plus, notre fonction de carte de l'application à distance BMW a cessé de fonctionner depuis avril 2018 et ce n'est que récemment que l'équipe client de BMW Connected Drive m'a contacté pour m'informer que l'application fonctionnait à nouveau. Je ne parviens toujours pas à me connecter.
En juillet 2018, la voiture a nécessité des réparations majeures pour un levier de sélecteur de vitesse. Cette réparation était approfondie et comprenait le retrait des écrans thermiques, de la liaison de la transmission, du nouveau collier d'échappement et plus encore. Après la réparation, la voiture a développé un hochet persistant qui est fort et difficile à ignorer. Nous avions trouvé deux vis laissées dans les porte-gobelets et soupçonnons que le hochet provient d'une pièce mal fixée. Nous avions ramené le véhicule pour le hochet et on nous a dit que le bras de suspension avant en était la cause et qu'il fallait le remplacer. Après ce service, le hochet a persisté. Si les vis manquantes sont ou non à l'origine du hochet, nous ne savons pas. Nous savons que le hochet s'est développé après la réparation de juillet 2018. Se sentant plutôt frustré et basé sur la recommandation de Dave Brown, coordinateur du développement commercial-BMW Londres, j'ai contacté le service client de BMW le 25/09/2018. Enfin, nous avons reçu un appel le 10/12/2018 de Megan, coordinatrice de service-BMW Londres pour prendre un rendez-vous de service. Bien que j'apprécie que le service clientèle BMW ait contacté BMW Londres, cette réponse n'est pas satisfaisante étant donné qu'il a fallu près de deux semaines pour obtenir ce résultat depuis mon e-mail initial. À tout le moins, nous nous serions attendus à ce que le responsable du service nous appelle. Ne pas se soucier suffisamment de ce que la direction nous contacte en dit long sur son niveau d'engagement envers le service à la clientèle. Nous ne recommanderons pas une BMW ou cette succursale à nos amis et à notre famille.

Un merci spécial à Kris Fairweather du service après-vente pour l'excellent service client et les mises à jour en cours de route sur mon X1! Aussi un plaisir de traiter avec Matthew et Wayne dans les pièces et accessoires!

Je recommande vivement BMW London pour son excellent travail de service et son service client!

Merci encore à tous!

J'ai été choqué par le service scandaleusement mauvais ici. Ma voiture était là pendant deux semaines et personne ne retournait mes appels lorsque j'ai appelé pour en savoir plus sur l'heure / le problème / les frais. Chaque fois que je rencontrais quelqu'un, ils ne savaient pas ce qui se passait et disaient qu'une autre personne rappellerait, mais ils ne le font jamais. Enfin, je me suis procuré une voiture de location qui m'a coûté de l'argent parce que je vis hors de la ville et que j'ai parcouru les kilomètres. J'emmènerai ma BMW à StCatherines BMW où le service est incroyable.

J'ai eu la pire expérience chez ce concessionnaire, après avoir emmené ma voiture pour un rappel, elle a été retournée avec une vitre cassée sans explication, il a fallu un mois complet au responsable du service pour me revenir avec une attitude condescendante, me disant qu'il ne sait pas ce qui s’est passé, mais s’ils cassent quelque chose alors que la voiture est en leur possession, c’est ma responsabilité. Absolument scandaleux. N'ACHETEZ PAS À CE CONCESSIONNAIRE, c'est blessant d'être traité comme ça après que BMW ait été la voiture de mes rêves. J'achèterai mon prochain chez BMW Kitchener. Ils étaient tout le contraire.

Edit: C'est ce qu'ils ont mis à l'intérieur de ma porte sans même dire, un morceau de vieux bois. Incroyable.

Eh bien, cela dépend des concessionnaires que vous rencontrez au départ, le service client doit encore être amélioré.

Dès le premier jour où nous sommes entrés dans la concession, chaque personne était un plaisir de travailler avec. Charles nous a vendu une belle démo X3 et à partir de là, le service après-vente a également été exceptionnel. Ils sont très accommodants lors de la réservation car nous devons voyager 2 heures. Merci à tous pour tout votre travail dévoué pour assurer la satisfaction totale du client.

Mon représentant des ventes Deborah Schmidt était excellent - très bien informé sur le X1 que j'ai acheté. Elle a écouté mes besoins et a livré exactement ce que je voulais! Excellente livraison aussi, m'a fait me sentir VIP !!

Je viens de récupérer ma nouvelle voiture chez BMW London et ce fut la meilleure expérience malgré tout ce que nous traversons. Chris est la seule personne à qui j'achèterai une voiture! Ma voiture était restée dans leur parking pendant un mois et je ne pouvais pas la récupérer à cause de la pandémie, mais Chris a pris sur lui d'aller conduire ma voiture dans le parking pour s'assurer que tout allait bien pour le moment où je pourrais la récupérer . Le niveau de service à la clientèle et de professionnalisme dont Chris fait preuve est au-delà de ce à quoi on pourrait s'attendre. Merci
Chris pour votre attention sincère. Patrick (Financial Services Manager) était également très professionnel et efficace. Je recommande vivement BMW London à tous ceux qui souhaitent conduire un
super voiture et profitez d'un service client fabuleux.

Ma 328d Touring nécessitait un rinçage du liquide de frein selon les recommandations du fabricant. J'ai choisi d'attendre pendant que le travail était effectué. Le service a été achevé dans le temps promis et un lavage gratuit a été ajouté. L'équipe de service BMW London a dépassé mes attentes.

Charles Scrooby, Chris Yeoman, Nicholas DaCosta et Sean Finn ont joué un rôle déterminant dans mon choix d'acheter une nouvelle BMW. C'étaient des personnes professionnelles et excellentes à traiter. J'ai apprécié mon expérience en concession et j'ai hâte de profiter de ma nouvelle voiture. Merci à chacun de ces messieurs pour leur participation à mon achat.

trouvé exactement ce que nous recherchions, 2011 528 en parfait état. le service était de 4 étoiles

C'était un plaisir de traiter avec Chris Yeoman. Plus important encore, il a tenu tout ce qu'il avait promis. La façon dont il s'est conduit en tant que professionnel témoigne de la culture de BMW Londres. J'ai référé de nombreuses personnes à BMW London et je continuerai de le faire. Enfin, je voudrais mentionner à quel point il était patient pendant que ma femme et ma fille de 5 ans achetaient l'expérience BMW.

Merci pour votre excellent service. La voiture roule incroyable!

Acheté un 11 328 iX. C'était une vente telle quelle. C'était super de travailler avec Charles. L'accord était simple et juste. Super voiture - sécurité passée sans problème.

Showroom incroyable avec beaucoup de choix. Chris était le vendeur de notre famille et il était honnête, serviable et nous a indiqué ce dont nous avions besoin plutôt que ce qu'il avait. Service client incroyable :)

Gary le chauffeur de courtoisie est très sympathique, poli et engageant avec ses clients. Donner un 5 étoiles simplement pour cela parce que mes autres services étaient comme n'importe quel autre concessionnaire. Beaucoup de gens oublient les gars des coulisses, merci Gary!

Concessionnaire sympathique! Personnel sympa et bon service.

Est apparu littéralement 2 minutes après 5 et on m'a dit que les pièces étaient fermées à 5 et que personne ne pouvait m'aider. Ah bon? 2 minutes de retard et on me dit de revenir un autre jour. J'avais même les numéros de pièces dont j'avais besoin et je pouvais voir le gars assis au comptoir en bas. Ce sera la dernière fois que je mettrai les pieds chez le concessionnaire, qu'il s'agisse de pièces, de service ou d'un rappel. Je n'avais pas réalisé que ce niveau de service médiocre existait toujours.

Je vais faire ce court et doux ...
Le personnel du service BMW est NON PROFESSIONNEL et DIFFICILE à gérer. Si vous aimez qu'on vous parle, que vous vous raccrochez et que vous écoutez le personnel parler des autres clients, cet endroit est fait pour vous. :)

Excellent travail de la part de tout le monde. De la vente au service et y compris les gars utiles dans certaines parties. Achat d'un véhicule sans tracas et même agréable. Je recommanderais BMW London à tous ceux qui recherchent un véhicule vraiment incroyable d'un personnel supérieur. J'ai acheté plusieurs véhicules au fil des ans et cette expérience était incomparable. Merci encore à toute l'équipe de BMW London!

Ma première visite pour le service sur mon Mini et je ne pouvais pas avoir une meilleure expérience. Service client exceptionnel. Kris en service était très utile ... J'y retournerai certainement!

Tout nouveau showroom BMW en construction 2016, le service est situé chez MINI juste à côté.

font affaire avec BMW London depuis les années 1990 et ont toujours été satisfaits, mais cette expérience passée avec un nouveau représentant des ventes pour nous - Charles Scrooby, était exceptionnelle - service vintage (le client est le plus important) - efficace, sympathique, communicatif (très rétro ) et dans l'ensemble une expérience très agréable - la façon dont l'achat d'un nouveau véhicule devrait être - merci BMW London et particulièrement Charles Scrooby

Nous avons récemment envoyé notre x5 pour faire monter les pneus d'été et diagnostiquer quelques problèmes. Mon mari a dit au responsable du service que la route avait été difficile et qu'il y avait du bruit à l'avant. C'était très évident et facile à entendre même sur un court trajet en voiture. Ils nous ont facturé une petite fortune pour "réparer" une bobine apparemment cassée, et elle est revenue avec le même bruit. Il est clair que le technicien n'a pas fait de test routier ou il aurait su que ce n'était pas corrigé. Un autre mécanicien privé l'a diagnostiqué dans la minute suivant la conduite et a remplacé un roulement de roue, problème résolu. Je doute que la bobine pour laquelle ils ont facturé une fortune ait même besoin d'être remplacée.
De plus, lors du diagnostic d'un problème non lié, ils devaient retirer le siège auto de mon enfant. Au lieu de demander de l'aide à quelqu'un ou de la rechercher, le technicien a débouclé un côté de la ceinture et l'a littéralement arrachée du siège.
Les techniciens ici sont incompétents et le responsable du service n'assume aucune responsabilité.

Il y a quelques mois, j'ai acheté une série 3 à Chris Yeoman et je ne pourrais pas être plus heureux. Extrêmement compétent et professionnel. Absolument aucune pression et a rendu l'expérience plus confortable que prévu. La livraison était un délice. J'ai déjà acheté chez quelques autres concessionnaires haut de gamme et aucun d'entre eux ne tient une bougie à Chris et à l'équipe de BMW London.

APPÂT et COMMUTATEUR. Choqué par leur service client médiocre. Nous a vendu un produit défectueux, a tenté d'extorquer plus d'argent pour corriger l'erreur qui était la leur. Le tout pour 150 dollars, et perdre un futur client à cause de ça? - vraiment mauvaise affaire et quelle déception dans notre communauté Pas honnête. ÉVITEZ BMW London, 766 Wharncliffe rd, Londres.

Expérience incroyable de travail avec Kyle Black.
Kyle a beaucoup de connaissances sur les produits, est très professionnel et facile à travailler.

Kyle m'a apporté mon nouveau X5, à 6 heures du concessionnaire, lors d'un long week-end.

Je recommande vivement Kyle.

Notre voiture est très bien entretenue par BMW London.

J'ai eu une super expérience dans le service. J'ai appelé et parlé avec Nick Nunes. Il m'a réservé tout de suite, m'a donné une tonne d'informations par téléphone, et quand je suis entré, tout le monde m'a bien accueilli et m'a montré où aller. C'était très simple. BMW London remplit définitivement le standard de service «premium»! Et leurs cookies (pendant que vous attendez) sont incroyables !!! :)

Bon service ... personnel formidable ... j'aime Londres BMW ... :-)

Les spécialistes des pièces sont très utiles et savent ce qu'ils font.

La fille Ming à la réception a donné un excellent service et avait une attitude vraiment positive. Elle a réussi à réserver ma vidange d'huile pour moi même si le service après-vente était fermé et m'a beaucoup aidé. Elle est un énorme atout pour l'emplacement! Merci

J'ai acheté une mini Cooper à Budds BMW et elle a fui à travers le toit ouvrant du parking, et ils ont même garé la voiture à l'intérieur quand je l'ai ramassée pour que je ne le remarque pas.

J'ai fini par faire la plupart Si ce n'était pas tout mon contact et mon travail de garantie avec BMW par le biais du concessionnaire de Londres, ils avaient une bonne attitude, je serais resté avec eux mais nous avons mis fin à notre relation sur une note amère.

Je suis entré dans une épave assez sérieuse (pas de blessures heureusement), et quand je veux rembourser ma voiture, dans l'une des parties les plus difficiles de ma vie, ils m'ont arnaqué pour plus d'un millier de dollars en «frais», ils ont simplement été classés comme "autres frais." La dame de l'époque ne pouvait même pas m'expliquer à quoi ils servaient. Maintenant, je pourrais comprendre certains frais si je n'avais pas obtenu un financement à 0%. Mais ils n'ont rien perdu quand j'ai payé ma voiture et m'ont quand même facturé.

Cela me semble totalement inacceptable.

Expérience de vente écrasante de rêve.

Les BMW se vendent apparemment chez BMW London, l'expérience de vente est comme s'ils avaient des kiosques en libre-service Mc donalds au lieu de bureaux.

- le personnel de l'étage semble être inexistant car nous avons dû demander à la réceptionniste d'en appeler un pour nous.

- le commercial qui a pris en charge notre cas ne semblait pas du tout intéressé à nous vendre un véhicule ni disposé à négocier au-delà de nous faire savoir que nous devrions peut-être «chercher un véhicule de rang inférieur» ou supprimer des options pour «correspondre à notre budget».
- ils sont très prudents sur les échanges - dans les estimations.

Sur une note positive, le concessionnaire est bien conçu et intuitif, bravo à l'architech et au planificateur de site.

Je n'ai pas encore expérimenté le côté autoservice des choses, mais j'espère sincèrement qu'ils sont un cran mieux que leur division des ventes.

Si vous recherchez un vendeur attentif et attentionné, Charles Scrooby est votre homme. Ma femme vient de louer un 320i 2016 et l'expérience a été formidable. Karina dans le département f & i était également très agréable à traiter. Le magasin est en construction en ce moment, il peut donc sembler un peu encombré et le terrain a du mal à se déplacer quand ils sont occupés, mais le service compense et la construction devrait être faite bientôt.

APPÂT et COMMUTATEUR. Choqué par leur service client médiocre. Nous a vendu un produit défectueux, a tenté d'extorquer plus d'argent pour corriger l'erreur qui était la leur. Le tout pour 150 dollars, et perdre un futur client à cause de ça? - vraiment mauvaise affaire et quelle déception dans notre communauté Pas honnête. ÉVITEZ BMW London, 766 Wharncliffe rd, Londres.

Je n'ai jamais eu affaire à un concessionnaire aussi attentif et axé sur le client. Cela fait vraiment toute la différence lorsque vous subissez les inconvénients d'une réparation automobile pour que tout se passe de manière transparente. Du moment où vous arrivez au moment où vous récupérez votre voiture, BMW London s'efforce de vous faciliter les choses. Je suis tellement impressionné et j'aurais aimé qu'il y ait une option 6ème étoile.

Nous voulions un CPO X3M40i et n'avons pas pu trouver la voiture localement en Nouvelle-Écosse. Le X3 a une hauteur inhabituelle dans la zone de chargement avec le siège rabattu par rapport aux concurrents (35 po / 89 cm) dont nous avions besoin pour nos trois caniches standard maigres et envahis par la végétation. De nombreux concessionnaires que nous avons contactés lors de notre recherche ont eu des difficultés à divulguer des informations sur les véhicules qu'ils auraient en inventaire. Les questions de base posées étaient souvent ignorées bien que nous ayons tenté de transmettre notre intention d'achat. Kyle Black a immédiatement répondu à toutes nos questions, fournissant des informations au-delà de la feuille de spécifications, nous informant que l'ancien propriétaire de notre voiture était un client de longue date qui avait acheté une autre BMW. Il a également envoyé des photos en gros plan d'articles d'usure que nous n'aurions pas remarqués autrement, garantissant ainsi notre confiance grâce à une transparence totale. Il a certainement sous-promis et trop livré. Le véhicule était impeccable à son arrivée et Kyle nous a même surpris avec un panier de cadeaux BMW auxquels nous ne nous attendions pas. Michelle SanGermano a rendu la transaction fluide et nous a informés d'un ensemble de garantie prolongée de kilométrage illimité BMW qui répond parfaitement à nos besoins. J'ai hâte d'emporter nos chiens et nos vélos pour le voyage de trois heures à l'Île-du-Prince-Édouard. 6 étoiles à BMW London.

Ce concessionnaire est de premier ordre, je ne pourrais pas être plus heureux avec l achat de mon nouveau 430i.
Super sympa et serviable, je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une nouvelle voiture de s'arrêter ici

Après avoir acheté un certain nombre de véhicules dans ma vie, l'expérience d'achat de Charles et de l'équipe de BMW London a été la plus élevée que j'aie jamais eue. Le professionnalisme et les connaissances de l'ensemble du personnel ont établi une nouvelle norme que les autres concessionnaires seront mesurées. Cette norme élevée s'applique à l'ensemble du concessionnaire, des ventes aux pièces et au service. Je recommande vivement l'achat de votre prochaine voiture chez Charles chez BMW London.

Si vous recherchez la meilleure expérience de vente professionnelle, demandez Alex Wolfe, FORTEMENT RECOMMANDÉ.

Charles Scrooby fournit un service de vente au-delà des attentes.

Le service après-vente a été le pire de tous les services de BMW en Ontario que j'ai été jusqu'à présent. J'ai eu un accident l'été dernier et j'ai appelé ma compagnie d'assurance pour réparer mon pare-chocs, ils m'ont indiqué un certain endroit pour le faire à cause de mes polices d'assurance, mais avant cela, je suis allé chez BMW London pour un service régulier, le gars a appelé Steve a immédiatement commencé à se plaindre de l'endroit où je devrais aller pour réparer mon pare-chocs après qu'il savait que j'y serais. Il avait essayé de me convaincre pendant environ 2 heures que je ne devrais pas faire la réparation ailleurs que BMW Londres en me mentant que vous conduisez une BMW, et BMW a une politique qui vous oblige à faire toutes sortes de services UNIQUEMENT chez BMW "même si je lui avais dit que j'étais guidé par ma COMPAGNIE D'ASSURANCE de toute façon. Le plus horrible était, après avoir terminé le service régulier et laissé la BMW, il a fait semblant d'être MOI pour appeler ma compagnie d'assurance pour changer l'endroit où ma voiture devrait Oui, il a prétendu que c'était moi pour appeler mon assurance! Je sais qu'il l'a fait parce que quand je suis allé à l'endroit où la compagnie d'assurance m'a dit d'aller, le gars qui y travaillait m'a dit qu'ils ne pouvaient pas réparer ma voiture parce que J'avais changé l'endroit de fixation VRAIMENT ??? Est-ce que c'est comme ça que vous faites les affaires?

EWW !!!!!!!!