Sally Spirit

Examen de LBF

Je dois dire, en faisant sonner votre téléphone, j...

Je dois dire, en faisant sonner votre téléphone, juste après avoir essayé de réserver un vol après qu'un message s'affiche et vous indique que le vol que vous avez sélectionné n'est pas disponible, bien que vous ayez rempli le formulaire et appuyez sur le bouton d'achat, était la chose la plus étrange que j'aurais pu vivre.

Cela ressemblait à une tactique douteuse. En fait, c'est louche. Il n'y a aucune explication valable qui pourrait justifier une telle pratique, car le représentant des réservations essayait d'expliquer pourquoi. Désolé, je ne peux pas le faire. Vous n'accrochez pas les gens avec des tarifs bon marché, seulement pour leur envoyer un message indiquant que le vol n'est pas disponible, rappelez-les avec, bien sûr, un prix plus élevé.

C'est avec beaucoup d'hésitation et d'insécurité que j'ai commencé mon processus de réservation avec eux, car j'étais en état d'urgence et devais réserver un vol au plus vite. Et par rapport à tous les autres endroits, même avec le nouveau prix plus élevé que ce qui était affiché au début, ils avaient toujours le prix le plus bas. J'ai donc décidé de lui donner une chance.

Alors que je continuais à dialoguer avec le représentant, je dois être honnête qu'il a en quelque sorte fait disparaître mes inquiétudes en procédant étape par étape pour s'assurer que je comprenais chaque étape de leur processus de réservation, même si je dois admettre que c'est assez déroutant.

Le premier e-mail que vous recevez (auquel vous devez cliquer sur le lien pour autoriser) n'est pas votre confirmation de réservation mais une confirmation que vous les avez autorisés à réserver un vol pour vous (quelque chose comme ça, tellement bizarre).

Ensuite, assez bizarrement, vous avez reçu le même message, mais c'est la confirmation. La seule façon pour vous de savoir que c est la confirmation est de regarder dans les détails du vol où il affichera le vol et le numéro du billet sur le côté droit de la table. Donc, si déroutant.

Après avoir terminé ma réservation avec le représentant qui a confirmé que tout était en ordre et que je n'avais rien à craindre, je ne pouvais toujours pas m'en empêcher et je suis allé lire les critiques sur les tarifs bon marché maintenant. Oh mon Dieu! quel erreur. Après avoir lu tant de mauvaises critiques et comment les gens pensaient avoir réservé un vol mais qu'il n'avait pas été réservé ou qu'ils avaient débité leur carte de crédit, j'ai appelé la compagnie aérienne pour vérifier si le vol était effectivement réservé. Ensuite, j'ai appelé ma carte de crédit pour m'assurer que c'était le bon montant qui avait été facturé. Heureusement, tout allait bien et en parfait état. Nous avons fait un aller-retour parfait, sans aucun problème et j'ai même fait quelques changements pour un billet sans aucun problème, mais je devais quand même faire un suivi serré.

Faire affaire avec eux n'est pas pour les âmes sensibles, alors méfiez-vous et assurez-vous de valider, de poser des questions et de vérifier auprès de la compagnie aérienne et de votre carte de crédit. Demandez à la compagnie aérienne de vous envoyer votre confirmation de vol.En cas de changement, vous serez informé, car l'agence de voyage pourrait ne pas donner suite aux mises à jour de vol. Ils ont vraiment besoin de rationaliser leur processus de réservation et de le rendre simple, clair et rassurant. Je ne recommanderais pas de faire affaire avec eux, même si dans mon cas, tout s'est bien passé

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