Lewis Nestram

Examen de Stripe

ÉVITEZ À TOUT PRIX.

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Au moment où j'écris ceci, je recherche actuellement d'autres processeurs de paiement pour ma boutique Shopify. Il est étonnant qu'une entreprise aussi sérieuse que Shopify recommande ou ait Stripe comme l'un de ses principaux processeurs de paiement.

Stripe est une entreprise extrêmement peu professionnelle et non accréditée. Ils n'ont pas de ligne téléphonique de service à la clientèle; et fondamentalement aucune forme de télécommunication. La plupart de leur service client est automatisé (bots), et il est extrêmement difficile de trouver un représentant réel (avec de l'expérience) qui soit prêt à enquêter et à vous aider dans un cas particulier.

Récemment, j'ai reçu un litige pour commande «frauduleuse». Une commande de plus de 550,00 $ qui a été payée, traitée et traitée avec succès il y a près de 3 mois! Comment est-il possible qu'après 3 longs mois, et après que leur propre `` analyse de fraude '' (ce que Stripe fait sur chaque commande que vous recevez) ait été effacée, soudainement la commande est marquée comme frauduleuse? Au lieu de vous aider dans l'affaire, ils vous font soumettre des preuves (ce que j'ai fait et j'ai soumis des preuves irréfutables), mais ils vous font encore attendre environ 1 mois pour une réponse; dans lequel près de 80% ou plus (quel que soit le professionnalisme de votre entreprise) la banque du client niera le litige et vous perdrez votre argent durement gagné.

Ce qui me met le plus en colère, c'est que nous avons envoyé un e-mail au client, nous avons expédié la commande à temps (conditions parfaites, nouvel article, emballé correctement), et le client n'a même jamais communiqué avec nous pour nous faire savoir qu'il y avait un problème avec la commande .

Stripe n'est pas professionnel (et je dirais même que certaines de leurs activités sont illégales). Ils ont immédiatement mis la main sur ma banque, sans aucun droit, après plus de 2 mois d'une commande, ce qui n'était pas frauduleux comme le client le prétendait (selon le mécanisme d'analyse de fraude de Stripe), plus l'adresse de livraison / de facturation du client correspondait parfaitement , et l'adresse était un centre médical (nous vendons des produits médicaux / dentaires).

Nous allons faire remonter ce cas particulier avec notre banque, car nous ne permettrons pas à Stripe d'abuser illégalement de son pouvoir et de prendre notre argent durement gagné, en particulier lorsque le client ne nous a même pas retourné le produit. Nous éliminerons également Stripe immédiatement de notre boutique Shopify.

Je conseillerais à quiconque est professionnel, et qui vend en ligne depuis des années, de rechercher un processeur de paiement meilleur et plus professionnel. Stripe est une blague absolue d'une entreprise.

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