Maxwell Brouse

Examen de PGA National Resort & Spa

Service client horrible, en particulier sur les te...

Service client horrible, en particulier sur les terrains de golf. Bien que les installations soient de premier ordre, je ne peux honnêtement pas imaginer revenir ici. Nous payons 700 $ / nuit pour le forfait golf or, et nous avons été traités comme des citoyens de deuxième classe jusqu'à présent.

Nous avons été obligés de prendre une voiturette de golf sans toit. Il a ensuite plu assez fort pendant environ une heure. Le démarreur nous a dit que nous pouvions prendre un autre chariot avec un toit, puis quand nous avons essayé de le faire, un autre monsieur plus âgé nous a crié dessus comme si nous étions des enfants. Au lieu de trouver une solution, on nous a hurlé dessus. Nous avons ensuite essayé d'appeler et personne n'a décroché.

Plus tard dans la journée, en fermant notre note avec la dame de la charrette, nous avons réalisé que nous étions gravement surchargés. Espérons que cela peut encore être corrigé.

Les restaurants sont fermés en milieu de journée pour des événements privés. Le premier trou du parcours Fazio est converti d'un par 5 à un par 3 de 100 verges (pas de réduction offerte). Nos sacs n'étaient pas encore prêts pour nous une seule fois, quand on nous a dit qu'ils le seraient. La liste se rallonge de plus en plus.

Une partie de cela est due à la Honda Classic et est compréhensible, mais la situation des voiturettes de golf était au-delà du ridicule. Au lieu d'être traités comme des personnes payant plus de 5K pour rester ici, nous avons été traités comme deux personnes qui empiètent sur leur propriété.

Nous sommes ici pour encore 5 jours. J'espère que nous serons mieux traités à l'avenir, mais jusqu'à présent, nous avons l'impression que nous n'appartenons pas ici.

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