Marifie Villar

Examen de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

A notre arrivée, il semblait très chaotique dans l...

A notre arrivée, il semblait très chaotique dans le hall lors de l'enregistrement, les réceptionnistes avaient l'air complètement stressés. Pas un sourire sur leurs visages, et nous n'avons pas non plus obtenu de directions pour nous rendre là où nous étions supposés être. Il y avait une réceptionniste guidant mais disparaissait pendant quelques minutes à la fois. Ce n'était pas le check-in typique de l'hôtel Shangrila auquel j'étais habitué. Quand nous sommes arrivés dans notre chambre, j'ai allumé l'eau chaude dans la baignoire, comme je le fais habituellement lorsque nous nous enregistrons dans un hôtel pour le désinfecter afin que mon fils puisse prendre un bain mais l'eau était brune et dégoûtante. Inutile de dire qu'après avoir réglé le problème, je ne me sentais pas à l'aise de laisser mon fils nager dans la baignoire. Chaque fois que nous prenions une douche, nous nous demandions si l'eau était sale. Un autre problème était d'arriver à la réception. J'ai appelé tant de fois mais personne ne répondait, ce à quoi je ne suis pas habitué lorsque nous restons à Shangrila. Je ne me suis jamais senti aussi malvenu. Dernier point mais non le moindre, le responsable du bar du bar de la piscine semblait très attentif aux étrangers (américains / européens) mais lorsqu'un client philippin demandait quelque chose, il n'y avait pas de sourire, en fait, il n'y avait pas de réaction. Il n'y avait qu'un seul barman derrière le bar et c'était lui. J'ai décidé d'attendre qu'un autre barman se présente parce que j'étais tellement ennuyé par celui qui était si concentré sur les étrangers. Je voulais commander mais je ne pouvais pas, sérieusement, il y avait un manque de personnel je suppose mais ce n'était vraiment pas amusant. À ce moment-là, je voulais juste rentrer à la maison. Étaient des habitués de l'Edsa Shangrila parce que mon fils adore leur piscine. Je ne peux pas dire que j'ai vécu ce type de traitement dans toutes les fois où nous y avons séjourné. C'était décevant. Quoi qu'il en soit, nous aimons toujours les autres Shangrila, mais pas celle-ci. Nous ne reviendrons pas. Il n'est pas étonnant que ce soit tellement moins cher qu'avant.

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