Rocco Deserto

Examen de United window & door mfg

Si vous êtes déjà à la recherche de fenêtres et de...

Si vous êtes déjà à la recherche de fenêtres et de portes et que quelqu'un suggère United, courez. Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi incompétente et peu empathique de toute ma vie. J'ai commandé 4 portes coulissantes et 5 fenêtres en juillet 2020. Ma commande est arrivée en octobre, sauf qu'elle était erronée. Une fenêtre était complètement de la mauvaise taille et 3 des fenêtres étaient rayées, 1 châssis de fenêtre était fissuré, mes moustiquaires de porte coulissante étaient blanches (ont été commandées en marron) et toutes mes moustiquaires étaient trouées. J'ai reçu un appel en novembre disant qu'il ne serait probablement pas possible d'obtenir mes nouvelles fenêtres car ils avaient des problèmes avec les fournitures et ils m'ont demandé si je voulais rétrograder mes fenêtres afin qu'ils puissent les obtenir plus rapidement. On m'a dit qu'il y aurait une différence de prix. Voulant en finir avec ça, je m'y suis engagé. Leur représentant Mike (dont le père est propriétaire de l'entreprise) a comparé leurs fenêtres 8000 (celles que j'ai commandées à l'origine) comme leur modèle haut de gamme et le modèle que j'allais obtenir, le 7400 (?) était un modèle de milieu de gamme. La façon dont il en parlait m'inquiétait du changement de qualité. Avance rapide jusqu'en janvier 2020, les fenêtres médianes arrivent et on m'a informé que la différence de prix entre leur modèle HIGH END et leur modèle MID LINE n'était que de 20 $ la fenêtre, en fait c'était 2 $ la fenêtre, la société que j'ai commandée les a eues donner au moins 20 $ par fenêtre. J'étais censé croire que leurs vitres Ferrari haut de gamme ne coûtent que 2 $ de plus que leur modèle milieu de gamme ? En janvier 2021, j'ai enfin fait terminer mes fenêtres, étant donné qu'elles ne sont toujours pas terminées, une des fenêtres est arrivée avec une serrure fissurée.
Dans l'ensemble, il m'a fallu des mois pour installer mes fenêtres, l'une des pires expériences avec une entreprise, tout le temps que Mike de United n'aurait pas pu être plus antipathique et suffisant, il se concentre sur les bénéfices, honnêtement, ne se soucie pas des gens, mais je suppose que c'est ce qui arrive quand ton papa est propriétaire de l'entreprise. Vous pouvez traiter les gens comme vous le souhaitez et tout ira bien. Mike a essayé d'améliorer les choses en m'offrant une carte-cadeau de 100 $ et quand je lui ai dit que j'avais dépensé 18 000 $ en fenêtres, c'était faux et foiré à chaque tour de commande, et j'ai dû attendre des mois pour que cela soit réparé, qu'est-ce qu'une carte-cadeau fait pour moi? sa réponse était Eh bien, je n'ai même pas besoin de vous donner quoi que ce soit
United Windows produit des produits de mauvaise qualité et bâclés, leur contrôle qualité doit être inexistant, leurs compétences en service client sont embarrassantes. Restez aussi loin d'eux que possible.

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