Debra LaBarre

Examen de Grand Design RV

Pour faire court, notre campeur a été impliqué dan...

Pour faire court, notre campeur a été impliqué dans un accident (ce n'est pas de notre faute) les dommages au camping-car étaient importants et nous avons estimé qu'il serait préférable de contacter le fabricant. Nous avons été étonnés de la rapidité avec laquelle nous avons reçu le message que le campeur avait terminé. Nous ne l'avons pas eu la dernière moitié de l'été et nous l'avons manqué de ne pouvoir aller nulle part (COVID) et de nous sentir en sécurité dans notre propre espace. Une fois que nous avons reçu l'appel, c'était un sentiment tellement heureux et excité et puisque nous avons entendu / lu de si bonnes choses de tout le monde en ligne, nous nous attendions à la grandeur. Aussi, lorsque nous l'avons déposé, les responsables du service ont dit que ce serait mieux que nouveau. Maintenant, comment quelqu'un pouvait-il penser que le prochain allait se passer? Nous avons conduit 9 heures à Indiana en novembre pour aller chercher notre camping-car. Et nous y sommes arrivés après la fermeture du magasin et comme nous l'avons demandé, il était garé sur l'un de leurs sites clients avec le chauffage allumé. Notre premier regard a été choqué. L'extérieur du camping-car était sale, d'accord, il faisait froid, peut-être pas de nettoyage du corps du camping-car, mais la boue qui était incrustée sur notre train d'atterrissage par endroits était d'un pouce de profondeur. Et d'un coup d'œil rapide, nous avons vu que les murs étaient en effet terminés. La colère / le dégoût / la tristesse nous a frappés lentement lorsque nous nous sommes promenés.
Notre camping-car était loin de mieux que neuf. Le travail n'a pas été fait. Commençons par l'extérieur. Pendant que notre camping-car était en leur possession, ils ont réussi à frapper le cône du camping-car sur quelque chose qui a enlevé la peinture, le support de tuyau d'égout n'a pas été remplacé, les feux arrière ne correspondaient pas (nous avons acheté un après-vente pour faire le voyage en toute sécurité à Indiana après un accident) ils ont remis le marché secondaire et l'ancien. La liste continue: la porte du congélateur ne fonctionnant pas correctement, on a dit que le seau à glace était à l'envers (ne se ferme toujours pas correctement et a perdu de la nourriture), le surmatelas de l'auvent coulissant de la dînette n'a pas été serré, les portes de douche ne fonctionnent plus correctement et il se glisse mal lors de son utilisation (depuis le remplacement du mur), la porte de la chambre et la porte du placard de la laveuse ne fonctionnent pas correctement (restant fermées et pouvant réellement tourner le bouton de la porte), elles ont lubrifié le loquet de la porte du placard de la laveuse pour résoudre le problème, mais non, cela ne l'a pas fait. La garniture de la chambre principale est cassée, ce qui n'était pas avant. Les murs de la chambre avec lits superposés et de la chambre principale étaient isolés et disquettes. L'écran cassé lors de l'accident n'a pas été remplacé. Le tiroir de la cuisine près du réfrigérateur a été endommagé par accident et il ne semble toujours pas fonctionner correctement. La glissière de la dînette frotte sur le sol et j'ai mentionné cela et parce que la marque noire avait disparu, j'ai supposé qu'elle avait été corrigée, mais non et le sol est frotté et brillant, un endroit est sur le point d'être déchiré. Nos fauteuils inclinables qui avaient été arrachés du sol lors d'un accident n'ont pas été remis en place. Nos marches MorRyde étaient pliées / tordues et cassées. Ils les ont remplacés par de nouvelles étapes qui ont été ajustées MAIS frottant toujours le corps sur le camping-car (pas de faute GD). Inutile de dire que nous étions furieux! Le lendemain matin, dès l'ouverture du service, nous frappions à cette porte. Valérie ne pouvait pas y croire. Le responsable du service s'est excusé en déclarant qu'il était absent, donc il ne savait pas que ce n'était pas fait. Inutile de dire que nous avons dû trouver quelque chose à faire avec nos 2 enfants et 2 chiens par une froide journée de novembre pendant plus de 4 heures. Et pendant qu'ils ont ramené le camping-car pour faire les réparations manquées, notre bras d'auvent a été endommagé. Le camping-car a encore besoin de réparations. La propreté de mon camping-car était dégoûtante. Il y avait des empreintes de pas boueuses dans le camping-car, rien n'a été nettoyé par eux. La quantité de clous et de chutes que nous avons et que nous continuons de trouver est irréelle. Le mastic utilisé pour combler les trous de clous et les agrafes était sur le sol.
Sur une note positive, ils ont proposé de payer notre petit-déjeuner ce matin-là et ils nous ont permis d'utiliser les douches sur place. Ils ont également ramené l'unité rapidement ce matin-là pour faire tout le reste. Même s'il n'est toujours pas complet et qu'il est encore loin d'être meilleur que neuf, nous avons pu faire un voyage en famille avec.

MISE À JOUR: Nous aimons notre Solitude - les problèmes que nous rencontrons ne sont PAS la faute de Grand Designs. Nous avons simplement déclaré notre expérience avec le service après-vente.

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