Grand Design RV Revoir

Réflexion 2018 367 BHS. Nous adorons ce camping-car. C'est notre 4 camping-car en 20 ans. Avec un camping-car Tifftin étant notre plus gros montant. Le reflet est de loin un meilleur campeur. Le service client offert par le grand design est incomparable.

Nous avons acheté un Imagine BH2800 en janvier 2016. Nous avons choisi GD parce que nous voulions un VR de bonne qualité puisque les concessionnaires de notre région ont tous des cotes de service horribles. Nous ne pourrions être plus satisfaits de notre camping-car OU du service que nous avons reçu de GD! Non seulement nous pensons que nous avons un produit de qualité supérieure (nous avons BEAUCOUP moins de problèmes avec les nôtres que nos amis de marques différentes), mais les quelques problèmes que nous avons rencontrés GD ont résolus immédiatement. Chaque fois que j'ai appelé GD (oui, vous pouvez appeler l'usine directement), j'ai eu une réponse immédiate de leur personnel de service et j'ai obtenu des solutions à mes problèmes et / ou problèmes. Ils se soucient vraiment de notre expérience avec leurs VR et ont un service client fantastique. Nous n'achèterons jamais d'autre VR qu'un Grand Design!

Nous adorons notre Grand Design, mais j'espère que personne n'est impliqué dans un accident et que vous devez commander des pièces auprès de ce fabricant. Ils sont très lents et TRÈS très peu coopératifs avec l'atelier de carrosserie. Ils refusent de fournir des informations de suivi, ce qui rend impossible de planifier le début des réparations. Il semble qu'ils veulent vendre le produit, mais ils ne veulent pas être là après avoir obtenu votre argent.

J'ai eu de belles expériences lors de rallyes avec des techniciens de Grand Design et d'autres employés. J'ai pu faire quelques petites réparations. J'ai appris certains des techniciens et la procédure de maintenance de JD était excellente. J'adorerais voir des essieux 8k et un ccc accru sur les 375res. Cela pourrait nous amener à passer à une unité plus récente plus tôt que prévu.

Mise à jour ... a reçu un appel téléphonique du représentant de Grand Design et elle était très gentille et serviable. Nous travaillons sur les problèmes et espérons que les choses seront résolues le plus tôt possible.

A acheté un nouveau Momentum 2021 de Lazy Days. Lors de la prise de livraison, il y avait une liste de problèmes mineurs. J'ai essayé de prendre rendez-vous par téléphone et ils n'ont jamais réservé. Pris à La Mesa à la place où il s'est assis pendant une semaine. La plupart des articles devaient être commandés. J'ai écrit au représentant de Grand Design un e-mail expliquant mes problèmes, il n'a jamais répondu. C'est mon quatrième transporteur de jouets et de loin la pire expérience. J'avais de grands espoirs en achetant un produit Grand Design et j'ai échoué à mes attentes. Le pire, c'est que personne ne se soucie après avoir dépensé l'argent. Séjournez dans un hôtel et économisez votre argent ou louez un camping-car.

Méfiez-vous de l'acheteur, alors qu'ils peuvent vanter une garantie structurelle de 3 ans et une garantie de toit de 12 ans, NE VOUS ATTENDEZ PAS À CE QU'ILS SOIENT DERRIÈRE! Nous avons un GD 2017 Imagine 2600RB. Il a fait un total de 8 voyages depuis sa prise en charge. Mon mari fait tout l'entretien et le calfeutrage du toit selon les recommandations et les besoins. Il est également conservé sous abri 6 mois par an! Cela a été fait en mai juste avant notre voyage. Nous sommes allés à l'ouest en juillet (jamais été aussi loin de chez nous auparavant). Nous avons été informés par un camionneur que notre toit montait en flèche. Arrêté a effectué une réparation temporaire et a corrigé les fuites d'air. Quand nous sommes revenus en Floride, nous l'avons emmené à une faculté de réparation certifiée autorisant GD comme indiqué et approuvé par GD lorsque nous avons signalé le problème avec eux pendant notre voyage. Le centre de réparation a noté une installation incorrecte du matériau de toiture et du capuchon sous le capuchon avant en fibre de verre et aucun ou presque aucune colle pour toiture. Des photos ont été fournies à GD qui à son tour les a envoyées à la société de toit. Il a été refusé en raison d'un manque d'entretien par le client. Euh non, il est inspecté tous les mois avant et après tout voyage. Mon mari scelle et calfeutre tout comme recommandé et au besoin. Maintenant, voici le kicker que la société de toiture prétend qu'il n'y avait pas de colle car ils utilisent une colle utilisable à l'eau, donc si de l'eau pénètre en dessous, elle dissoudra la colle !! R vous plaisantez sérieusement en ce moment? Eh bien, si tel est le cas et qu'il y avait une intrusion d'eau, ils tacheraient et / ou moisiraient, ce qui ne posait aucun problème. Donc, le fait est qu'il s'agissait d'une installation d'usine incorrecte et d'un travail de mauvaise qualité au mieux! Ils sont Adamant ils ne couvriront pas cette réclamation de garantie!
On nous a dit par GD de déposer une réclamation d'assurance auprès de notre compagnie d'assurance !!! Bien que ce ne soit pas fini, je vous le répète avant d'acheter quoi que ce soit
Comapny sait juste qu'ils ne résisteront pas
Derrière leur produit et ils n'honoreront pas la meilleure garantie de leur industrie. Alors que nous aimons notre entraîneur, je n'achèterais pas
Ce créateur plus jamais et dira à tout le monde que je peux courir vite et loin de GD.

Notre visite d'aujourd'hui a été très instructive. Nous avons pu obtenir des réponses à nos questions. Je vous remercie

Grand Design a été phénoménal depuis que nous avons acheté et surtout à travers le rallye Mid Atlantic 2020! Ils sont une entreprise de classe A et obtiendront certainement notre clientèle fidèle! Maintenant, s'ils pouvaient pousser le général RV Ashland VA à être aussi génial après la vente ... ce serait vraiment génial

Excellent endroit pour travailler. D'autres entreprises de VR peuvent dire qu'elles se soucient de leurs clients, mais celle-ci marche à pied. Heureux d'en faire partie!

Nous recherchons un camping-car à temps plein et sommes tombés amoureux d'une Solitude, mais après avoir lu les critiques ici, je suis très déçu. Je comprends que les choses tournent mal avec tous les VR, mais ce sont des problèmes majeurs (eau, électricité). La plupart des concessionnaires ont des services de service médiocres, alors GD devrait enquêter sur ces concessionnaires avant de les laisser vendre leurs nouveaux VR. Nous sommes des personnes âgées et nous ne voulons pas nous occuper des tracas d'avoir à faire réparer si souvent les choses ou à rester coincés dans un motel en attendant que le service soit terminé. Une garantie est bien, mais ne pas avoir à utiliser cette garantie en raison d'un produit de qualité serait bien mieux. Je pense que nous allons commencer à magasiner et faire plus de recherches sur d'autres produits. Nous faisons des recherches depuis 2 ans maintenant et avons pensé que nous avions trouvé un produit supérieur. Nous possédons une Lance en ce moment et l'adorons, mais nous voulions quelque chose de plus grand pour FT. Dommage. :(

Nous avons examiné les options de remorques de transport de jouets et restreint notre recherche à Momentum by Grand Design. Le service client de Grand Design nous a dirigés vers un monsieur nommé Chandler qui est très compétent. Chandler nous a fait visiter l'ensemble de l'usine de fabrication avec des explications. Nous avons eu l'occasion de revoir les spécifications, de tester et de voir visuellement les matériaux qui entrent dans la construction de l'entraîneur. L'ensemble du personnel était très sympathique, fier de son travail et heureux de vous aider. Merci pour l'opportunité, NICE JOB Chandler!

J'ai acheté un tout nouveau Grand Design Reflection 323BHS 2015. Le camping-car a une excellente disposition et des armoires de qualité, ce qui lui donne une sensation très chaleureuse. Juste après que mon camping-car ait atteint les 13-14 mois de propriété, nous avons eu des problèmes avec le camping-car. 1.) L'eau a rempli le ventre et l'a arraché du cadre (mon voisin a eu le même problème avec un plan d'étage de réflexion différent). 2.) Une fois le ventre ouvert, j'ai réalisé que le réservoir noir tombait hors du cadre. 3.) L'auvent s'éloignait du corps lorsqu'il était rentré. 4.) L'odeur des toilettes dans tout le camping-car (oui, j'ai changé les évents de l'évier) et j'ai toujours ce problème au fur et à mesure. 5.) Le plus gros problème, j'ai eu un interrupteur d'éclairage de chambre à coucher brûler et discuter de mon câblage. Cela a également fait que les lumières de ma chambre ne fonctionnaient plus une fois l'interrupteur et le câblage réparés. Donc, après avoir publié quelques photos sur un forum Grand Design, je suis contacté par Grand Design (Jerry Weaver) et on me dit qu'ils paieront pour résoudre mon problème de câblage / éclairage / et auvent. J'étais ravi et heureux d'apprendre qu'ils allaient soutenir leur produit. Eh bien, quand j'ai contacté Jerry Weaver pour des réparations, il m'a dit qu'il m'enverrait le matériel nécessaire pour réparer les problèmes. Promesses non tenues, je préférerais qu'elles n'offrent pas. Dans l'ensemble, la qualité est moyenne, les boiseries étaient juste un bon rouge à lèvres! Je ne classerais pas la qualité aussi haut que leurs prix sont fixés, je regarderais autre chose à coup sûr.

Ils bénéficient du meilleur service client du secteur. Leurs VR sont au-delà de toute autre chose dans le monde du camping.

Nous avons acheté notre 315RLTS 2018 au printemps dernier et nous l'adorons! C'est parfait pour nous sur notre site saisonnier, avec la combinaison parfaite d'espace de vie, de fonctionnalités et de rangement. Nous avons eu un problème avec un tiroir sous le poêle - pas un défaut de fabrication - et Grand Design nous l'a remplacé gratuitement! Fabuleux campeur, service fabuleux!

Nous achetons un Mks307, laissez-moi dire jusqu'à présent que nous ne l'aurions pas fait et souhaitons qu'il y ait une loi de citron sur les campeurs pour la première fois que les vannes de la station d'accueil étaient mauvaises devaient être remplacées, donc je ne pouvais pas pomper du réservoir d'eau douce donc pas d'eau lors du premier voyage, j'ai découvert que l'auvent coulissant était mal coupé ne se fermait pas complètement d'un côté. Donc, j'ai dû attendre pourrait utiliser l'auvent pour 3 voyages Le concessionnaire attendait un nouvel auvent, mais la station d'accueil fixe disant que cela a été un problème avec beaucoup de ces campeurs ok prochain voyage trouvé que le tapis arrivait également avait des agrafes qui dépassaient partout sur les tapis dans cuisine et chambre à coucher à côté du toboggan avec la télévision et la cuisine stsrting faisant du bruit a pris le concessionnaire et a découvert que l'assemblage du lecteur était mauvais devait être réparé mais que nous devions attendre que les pièces manquent un voyage de camping maintenant nous sommes allés en voyage le week-end dernier arrivé ici et choquant le niveau automatique s'est détraqué chanceux nous avons un bon revendeur Meyers de Caledonia ny ils appellent leur autre magasin près de l'endroit où nous étions ils envoient un gars le lendemain matin, il a trouvé non seulement le contrôleur principal pour le niveau automatique, mais la carte principale a également frit et pour couronner le tout lorsque les jambes montaient et descendaient, la jambe de niveau dans le côté arrière de la cuisine s'est pliée, il a donc fallu remplacer également bien appeler la société et ce n'était pas le premier appel, mais peut-être la dernière fois qu'une personne nom Jason T très gentil professionnel bien cette fois a obtenu un nom de gars Ken très impoli et arrogant demande à parler au directeur au-dessus de lui il a dit qu'il leur ferait savoir bien qu'aucun appel jusqu'à présent, la haute direction devrait signer des lettres disant qu'ils se tiennent derrière le produit s'il y en avait une loi de citron pour les campeurs J'en aurais une nouvelle sans attendre la prochaine grande réparation qui gâcherait un autre voyage longue histoire court séjour loin des reflets, notez également que leur note lorsque j'ai regardé pour la première fois était supérieure à un 4 étoiles maintenant c'est 3,4 étoiles hmmmm peut-être devenir rapide et ne pas vérifier la qualité

Je suis très satisfait de ma cinquième roue Reflection de Grand Designs. Ayant possédé d'autres véhicules récréatifs dont un camping-car de classe A beaucoup plus cher, je n'aurais pas d'autre marque que Grand Designs. L'apparence, la qualité et la fonction sont excellentes. L'avantage le plus précieux de l'achat chez Grand Designs a été le service après la vente. Je n'ai jamais connu une organisation plus honnête, sincère et plus professionnelle axée sur le service à la clientèle. Ces gens veulent des clients réguliers et un bouche à oreille positif, et ils feront tout leur possible pour s'assurer que toutes vos préoccupations sont prises en compte. J'ai traité avec le directeur régional des services David Hilliker à plusieurs reprises. M. Hilliker a atteint ou dépassé mes attentes à chaque fois. J'ai parlé à de nombreux autres propriétaires de Grand Designs et ils ont souvent parlé à M. Hilliker et se sentent comme moi. Comme moi, ils sont très heureux de posséder une cinquième roue de Grand Designs!

J'ai acheté un imaginaire Grand Design en juillet 2019, j'ai eu de nombreux
problèmes avec elle. Les lumières au-dessus des fauteuils inclinables n'arrêtaient pas de clignoter,
La lumière au-dessus de la dinette n'arrêtait pas de clignoter également, les deux devaient être remplacés.
Le haut-parleur extérieur à l'avant de la remorque a dû être remplacé. La douche a coulé,
la porte de la douche n'était pas correcte. Le décapage de la fenêtre sur deux fenêtres à l'intérieur devait
être remplacés, ils n’ont pas été installés correctement. Le Power Jack avait un fil lâche, je campais dans le froid.
et, a dû le lancer manuellement, très difficile avec une mauvaise épaule. J'ai eu des problèmes mineurs à chaque fois
utilisé ..... mes doigts sont croisés maintenant parce que je vais aller chasser le mois prochain et, j'espère rien
me tombe en panne ... Je ne suis pas sûr de recommander cette bande-annonce à quiconque ...

Ceci est mon opinion et doit être considéré comme tel.
Je dois dire que posséder des campeurs depuis plus de 20 ans, ils ont tous des problèmes. Dans mon histoire, je n'avais jamais entendu parler de Grand Design. Jusqu'à entrer dans l'une après avoir possédé une autre MARQUE pendant 4 mois et être sérieusement déçu. Le temps de réponse du service client a été incroyable. Oui, vous devrez peut-être passer plus d'un appel téléphonique, mais soyez votre propre défenseur de ce dont vous avez besoin. C'est une femme. Nous l'appellerons Emily. Hahaha ... qui est incroyable. Fais tes devoirs. Nous venons d'assister à notre 1er "rallye". Et nous sommes étonnés de ce que font réellement leurs "TECHS". Ils roulaient à 6 heures du matin pour commencer leur journée. Et en terminant ces jours à 22 heures. Je pense que ce que fait cette entreprise est assez incroyable. Nous possédons un 2970rl et nous avons presque acheté la nouvelle cuisine arrière Solitude et nous ne la possédons que depuis 1 an. Continuez votre excellent travail.

Nous avons acheté notre nouveau Imagine 2950RL en novembre 2017 et nous en sommes très satisfaits. Merci Grand Design de nous avoir construit un produit de qualité.

Nous sommes assis sur le bord d'une autoroute, vendredi soir, et les freins sont bloqués sur notre élan 2017 et ne peuvent joindre personne. C'est après que l'auvent principal a été arraché en descendant l'autoroute plus tôt dans la journée. Nous avons appelé le concessionnaire lorsque l'auvent s'est arraché, ils nous ont dit qu'il ne devrait rien influencer d'autre. Nous avons appelé les services locaux pour nous aider, mais nous devons bien sûr attendre pour qu'ils puissent arriver ici. C'est le début de super vacances.

On a dit que notre remorque imaginer était la meilleure chose depuis le début du camping. Nous ne l'avons utilisé que 4 fois et je déteste ça. Luminaires bon marché. Nous avons déjà dû remplacer les robinets de la salle de bain. La porte de la salle de bain ne rencontre pas le mur lorsqu'elle est fermée. Quiconque entre dans la caravane de l'extérieur peut voir la personne dans la salle de bain. La baignoire n'est pas soutenue en dessous et fléchit et donne l'impression qu'elle se brisera lorsque vous y entrerez. Il n'y a pas de place pour mettre des shampooings, du savon, de la crème de rinçage, etc. sous la douche. La garniture au-dessus du canapé est tombée et la garniture autour du fond du compartiment de rangement sous le pied du lit n'avait pas de garniture fixée dessus. L'éclairage est horrible. Pas assez, des interrupteurs peu pratiques, pas de lumière au-dessus de l'évier pour voir ce que vous faites. Le robinet de cuisine ne reste pas en place et coule / fuit lorsque vous voyagez. Revêtement de sol et moquette bon marché (quelle minuscule moquette). La climatisation est bancale. Il s'allume, cliquetis puis s'éteint sans refroidissement, puis il se remet en place en quelques minutes puis se refroidit. La douche rétractable est une blague. De l'eau partout et elle ne s'écoule pas, donc l'eau reste là pour faire de la moisissure. Je déteste voir ce qui se passe pendant l'hiver. Je n ai pas encore utilisé la cuisine pour cuisiner. Je le redoute. Je ne veux pas savoir ce qui ne va pas là-bas. La crépine sur le plancher de la douche s'est pliée et a éclaté quand on lui a marché dessus. Pas cher, pas cher, pas cher !!!!!!

Grande compagnie !!

Shane

En ce moment, je suis à 2 étoiles. Happy Daze à Sacramento bon, GDRV pas si bon. Nous sommes allés récupérer notre nouvelle 5ème roue 295RL le 28 avril, et avons été appelés par Happy Daze à Sacramento pour nous informer qu'une glissière était cassée. Une fois le service après-vente ouvert mardi, ils nous ont informés qu'il manquait des pièces sur la lame. Ils ont commandé les pièces et l'ont fait réparer pour le ramassage le 5 mai. Pourquoi seulement 2 étoiles alors?

Cela aurait dû être trouvé à l'usine avant l'expédition. Ils prétendent avoir une inspection en 250 points, mais ils n'ont pas remarqué que la glissière du côté conducteur était défectueuse? Mais la principale raison de 2 étoiles est leur incapacité à renvoyer les appels répétés du mien ou de ma femme pendant cette semaine. Nous avons laissé pas moins de 4 messages vocaux et GD ne nous a pas rappelés une seule fois. Mark chez Happy Daze, en revanche, a été le seul à nous tenir informés. Nous verrons avec le temps si nous sommes heureux. Il y a de nombreux petits problèmes qui doivent être résolus, et je vais le prendre en charge pour les travaux de garantie en juillet.

C'est une belle bande-annonce. Des quatre que nous avons possédés, c'est de loin le meilleur, mais après toutes mes recherches, j'ai été très déçu le premier jour. Ils prétendent que Winnebago les rachète est bon pour l'entreprise, mais en tant que consommateur plus âgé, j'en ai tellement marre d'entendre cette réplique de cette entreprise ou de celle-là. Ces gars-là faisaient du rock, mais maintenant je n'en suis plus si sûr.

Deux ans et près de 10 km sur notre 303RLS 2018. Aimer le VR avec une expérience sans problème. Nous sommes allés à 4 GD Rally au cours de la dernière année et nous avons été très impressionnés par le support technique et leurs séminaires ainsi que par le parrainage de GD. Le seul point négatif est que nous n'avons eu aucun problème pour profiter des technologies GD sur site pour résoudre

Mon mari travaille ici. Ils traitent leurs employés à merveille. C'est certainement la meilleure usine de VR pour laquelle il ait jamais travaillé. We Love Grand Design et il est fier de porter la chemise qu'il a reçue pour Noël de leur directeur des ventes .... Réflexion - "Nous sommes fiers de ce que nous construisons!"

Nous venons d'acheter notre deuxième Grand Design. La dernière fois que nous avons eu un Imagine et cette fois, nous avons acheté un Reflection. Nous les avons aimés tous les deux pour leur design et leurs fonctionnalités. Nous avons récemment assisté à notre premier rallye Grand Design et avons été très impressionnés par le soutien de la société lors du rallye et le sentiment de communauté que les propriétaires ont en raison de leur expérience avec la société et leurs produits. Nous nous attendons à être des propriétaires Grand Design pour Life.

Remorquage de mon Grand Design Imaginez de New York au Colorado quand j'ai remarqué un problème avec le toit. De toute façon, alors que je traversais l'Indiana, je me suis arrêté au centre de service de l'usine. Ils ont parcouru l'appareil avec un peigne à dents fines, l'ont réparé et m'ont remis sur la route le même jour. Excellent service professionnel.

Et pour ce qui est de l'unité elle-même, je l'ai depuis un an, utilisez-la en voyage pour le travail et jusqu'à présent, elle a dépassé mes attentes. J'ai passé l'hiver dans le nord de l'État de New York à -20F et il est resté bien au chaud. Grand Design pour la vie.

J'adore tout dans cette entreprise ... les 5 dernières années ont été des années incroyables à posséder notre Reflection.

J'ai eu une expérience terrible avec le support du grand design et le grand revendeur de design de Redding California. L'assistance cesse de répondre après un certain temps et le concessionnaire a été malhonnête, a endommagé notre véhicule récréatif et n'a pas terminé le travail.

Nous avons acheté un nouveau Imagine 2250 RK 2018. Lors de notre premier voyage, l'eau coulait du fond. Le concessionnaire a remplacé un mauvais clapet anti-retour pour un robinet extérieur. Lors de notre deuxième voyage, le connecteur d'alimentation de 30 A s'est cassé, puis le câble de l'actionneur d'eau grise est coincé, ce qui signifie que le réservoir plein n'a pas pu être vidé. Notre concessionnaire a dit un mois pour même le regarder. Appelé Grand Design pour obtenir de l'aide. Ils n'étaient d'aucune aide. C'est un début très triste pour nos aventures. Nous aimons le camping-car, mais sommes tristes qu'il passe tant de temps brisé.

Je n'ai entendu que de bonnes choses sur les produits et services de Grand Designs. Je les recommande vivement

J'ai un imagine 2950rl 2018 et nous adorons notre remorque. Tous les problèmes de garantie ont été traités immédiatement, aucune question n'a été posée. Quand j'ai eu un problème avec la glissière, Grand Design m'a fait rapporter le produit chez le revendeur le plus proche. Grand design l'avait réparé et couvert sous garantie, aucune question n'est posée. Quelle grande entreprise, à la recherche de ses clients. Enfin une entreprise de VR qui se soucie de, mon chapeau est au Grand Design. Merci - Entreprise 5 étoiles

Emily S a été très utile pour répondre à toutes mes questions!

Nous adorons notre 5ème roue Reflection achetée l'automne dernier chez General RV à Birch Run, MI. Cependant, nous avons besoin de travaux de réparation sous garantie, mais l'usine, nous dit-on, retarde les pièces de rechange. Je crois comprendre qu'ils se chamaillent au sujet des pièces de rechange. Nous sommes supposés partir le 1er juin pour un voyage de 30 jours mais notre unité n'a pas encore été réparée. Lorsqu'il est sous garantie, il suffit de le remplacer et de remettre le client sur la route, alors si le concessionnaire et l'usine veulent se quereller. Ne mettez pas le client au milieu et ne gâchez pas ses vacances.

RV génial! Peu de problèmes à zéro dès le premier jour et du problème rare que nous avons rencontré, il a été pris très au sérieux et résolu très rapidement. Une grande qualité et un confort mis à jour et des designs caractéristiques de créature tout au long, à l'intérieur et à l'extérieur. Ma famille a une confiance solide dans la performance de notre Momentum 351 et nous avons déjà couvert la côte Est cette année. Ce n'est pas notre premier camping-car mais il semble que ce sera le dernier que nous devrons acheter pour de nombreuses années à venir. Merci Grand Design!

Nous avons acheté un 268BH et avons eu quelques problèmes avec lui. J'ai appelé et parlé à Austin, qui est l'une des personnes les plus grossières à qui j'ai jamais parlé dans le service client. Il était colérique et ne voulait absolument pas m'aider de quelque manière que ce soit ou même essayer de comprendre ce que je demandais. S'il s'agit d'un exemple de réglage de la barre par Grand Designs, c'est un standard assez bas. Mise à jour 23/11/2020 - J'ai été contacté par l'équipe du service client de Grand Design et ils ont répondu à ma préoccupation. Ils ont été à la hauteur de la prétention de "mettre la barre" pour la satisfaction du client et ce faisant, ils ont gagné un client fidèle.

J'ai révisé mon avis, de 1 étoile à 5 étoiles, car le service client s'est mis en quatre pour m'aider avec mes préoccupations. Merci Joe et Emily. Nous l'apprécions grandement !!

N'achetez jamais de Grand Design d'occasion. Ils vous vissent complètement si vous avez besoin de travaux. Leur qualité est extrêmement mauvaise. Ils peuvent être beaux mais ne regardez pas derrière le rideau. Vous trouverez des erreurs sur le wazoo!

Nous avons eu des dégâts d'eau spécifiquement causés par les systèmes ferroviaires Schwintek sur les 3 toboggans qui en avaient. Lorsque nous avons pris la parole, nous avons vu l'endroit exact où il entrait. Clairement une erreur du fabricant. J'ai contacté leur meilleur service client et ils ont refusé de m'aider car nous sommes les seconds propriétaires. D'un gréement de 2 ans. 2 ans!! Je n'aurais pas dû pourrir les sols dans une plate-forme de 2 ans.

Les canapés tombent complètement en morceaux et encore une fois, j'ai vu qu'ils remplaçaient les canapés d'autres personnes en faisant exactement la même chose, mais non. Ne nous aidera pas car nous sommes des seconds propriétaires.

Notre auvent a été mal installé (c'est extrêmement visible) donc il ne roule pas et notre droit. En outre, l'auvent lui-même a rétréci de 5 à 6 pouces. 2 ans. Encore une fois, Grand Design ne nous aidera pas.

Dans l'ensemble, nous aimons le camping-car, mais le fait que Grand Design vous montre du respect pour l'achat de son produit qui est autant qu'une maison est un taureau complet. Ils ne vous aideront pas si vous achetez une plate-forme d'occasion. Ce sera LE DERNIER Grand Design que nous achèterons jamais.

Mon camping-car s'effondre sous mes yeux. Une chose après l'autre, une mauvaise valve hepvo inonde ma chambre, un réservoir noir qui fuit !, des dysfonctionnements de la valve du réservoir gris et noir, de l'eau s'écoulant du cône de nez et de la zone d'attelage de la 5ème roue pendant la pluie, les engrenages coulissants dénudés et désalignés, pour maintenant une fuite coulisse du salon !! L'eau se déversant dans le stockage et les escaliers de la cuisine sous la pluie, ce camping-car devrait être dans le top 5 des campeurs, mais il est le numéro 1 des problèmes. Quelqu'un avec GD pourrait-il me dire comment résoudre le terrible investissement que j'ai fait dans ce camping-car !!

Après avoir fait des recherches sur les transporteurs de jouets pendant environ un an avant de prendre sa retraite et de vendre notre maison de 34 ans, il n'y avait qu'un seul fabricant de VR avec un produit de qualité éprouvée qui répondait à nos besoins et dépassait la norme de l'industrie. Nous aimons qu'ils redonnent aussi de manière réfléchie à de nombreuses organisations auxquelles nous croyons. Nous étions présents au Rallye National cet été dans l'Indiana où nous avons été témoins de la générosité de l'entreprise en contribuant de l'argent à de nombreuses causes locales et nationales. Nous sommes à temps plein depuis septembre 2018 et adorons notre 376ème maison Grand Design. Nous avons parcouru le pays dans notre nouvelle maison et nous ne pourrions être plus heureux ou plus fiers de partager nos expériences. GD dispose d'une équipe de soutien exceptionnelle et, avec de nombreux autres propriétaires de GD, offre un sens de la communauté qui nous permet de continuer nos voyages à plein temps. Nous adorons faire partie de cette famille.

Je dois dire que Grand Design est n ° 1 dans mon livre, j'ai acheté un Grand Design 385TH 2014, je suis le 2ème propriétaire et j'ai eu un problème avec le sol du salon principal. Il y avait des points faibles dans le sol devant le garde-manger et dans la 2ème salle de bain. Grand Design se tient derrière le sol et j'ai également eu un problème avec la suspension qu'ils se tenaient également derrière. J'ai obtenu une estimation des dommages au sol et c'était 16 000 $. J'ai déposé mon unité en novembre 2017 et j'ai reçu un appel la semaine dernière disant qu'elle était terminée sans frais pour moi. J'ai une personne avec qui je travaille qui a acheté une Keystone Fusion 2014 avec le même problème où le sol de la glissière principale et du salon a des dégâts d'eau importants. La personne a appelé Keystone et on lui a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour lui depuis plus d'un an. Merci beaucoup Grand Design vous avez mes affaires.

Le meilleur service client que vous trouverez. Ils sont le modèle que toutes les entreprises devraient suivre lorsqu'il s'agit de prendre soin du service client.

Je possède une Solitude depuis 5 ans et je viens de passer à un Momentum. Au cours de toutes mes années de propriété, Grand Design a soutenu leur marque et a corrigé tous les problèmes que j'ai rencontrés. Mel Williams, Valerie dans les pièces et le service et leurs techniciens David, Shawn, Randy T. sont allés au-delà pour moi. Même maintenant, avec ma nouvelle unité, j'ai endommagé un auvent, Mel s'est arrangé pour que la pièce arrive, une pièce que je ne pouvais pas obtenir en raison de la pandémie COVID. Je serai de retour sur la route en un rien de temps. Merci Grand Design, je suis un client satisfait et le serai toujours, ils sont plusieurs crans au dessus de leurs concurrents.

Nous avons eu une grande expérience avec Grand Design et notre Reflection 312. Ils ont été très réactifs en ce qui concerne les travaux de garantie. Artisanat de qualité supérieure! Nous sommes vraiment satisfaits de notre choix!

Nous venons d'acheter un 2021 Reflection q50 260rd. Nous sommes très satisfaits du camping-car. Deux choses que je n'aimais pas, un sans tuyau d'égout et le concessionnaire ne nous a jamais dit qu'il n'en avait pas que nous avons découvert lorsque les réservoirs étaient presque pleins et qu'un parc de camping-cars devait parcourir 40 miles jusqu'à la ville la plus proche et en obtenir un. Sérieusement, nous avons payé 50 k et pas de tuyau d'égout !! Deux, la table de la dinette n'est même pas proche du niveau, donc ces deux éléments mis à part nous sommes heureux.

Le fabricant Grand Design a travaillé avec moi sur les problèmes avec le nouveau camping-car et a fourni une assistance mobile car nous n'avons pas pu ramener chez le concessionnaire pendant trois mois. Il y a encore deux problèmes à résoudre par le concessionnaire, mais très heureux que le constructeur soutienne le produit et le fasse correctement. Merci Gentry et Kent! - Karen

Pour faire court, notre campeur a été impliqué dans un accident (ce n'est pas de notre faute) les dommages au camping-car étaient importants et nous avons estimé qu'il serait préférable de contacter le fabricant. Nous avons été étonnés de la rapidité avec laquelle nous avons reçu le message que le campeur avait terminé. Nous ne l'avons pas eu la dernière moitié de l'été et nous l'avons manqué de ne pouvoir aller nulle part (COVID) et de nous sentir en sécurité dans notre propre espace. Une fois que nous avons reçu l'appel, c'était un sentiment tellement heureux et excité et puisque nous avons entendu / lu de si bonnes choses de tout le monde en ligne, nous nous attendions à la grandeur. Aussi, lorsque nous l'avons déposé, les responsables du service ont dit que ce serait mieux que nouveau. Maintenant, comment quelqu'un pouvait-il penser que le prochain allait se passer? Nous avons conduit 9 heures à Indiana en novembre pour aller chercher notre camping-car. Et nous y sommes arrivés après la fermeture du magasin et comme nous l'avons demandé, il était garé sur l'un de leurs sites clients avec le chauffage allumé. Notre premier regard a été choqué. L'extérieur du camping-car était sale, d'accord, il faisait froid, peut-être pas de nettoyage du corps du camping-car, mais la boue qui était incrustée sur notre train d'atterrissage par endroits était d'un pouce de profondeur. Et d'un coup d'œil rapide, nous avons vu que les murs étaient en effet terminés. La colère / le dégoût / la tristesse nous a frappés lentement lorsque nous nous sommes promenés.
Notre camping-car était loin de mieux que neuf. Le travail n'a pas été fait. Commençons par l'extérieur. Pendant que notre camping-car était en leur possession, ils ont réussi à frapper le cône du camping-car sur quelque chose qui a enlevé la peinture, le support de tuyau d'égout n'a pas été remplacé, les feux arrière ne correspondaient pas (nous avons acheté un après-vente pour faire le voyage en toute sécurité à Indiana après un accident) ils ont remis le marché secondaire et l'ancien. La liste continue: la porte du congélateur ne fonctionnant pas correctement, on a dit que le seau à glace était à l'envers (ne se ferme toujours pas correctement et a perdu de la nourriture), le surmatelas de l'auvent coulissant de la dînette n'a pas été serré, les portes de douche ne fonctionnent plus correctement et il se glisse mal lors de son utilisation (depuis le remplacement du mur), la porte de la chambre et la porte du placard de la laveuse ne fonctionnent pas correctement (restant fermées et pouvant réellement tourner le bouton de la porte), elles ont lubrifié le loquet de la porte du placard de la laveuse pour résoudre le problème, mais non, cela ne l'a pas fait. La garniture de la chambre principale est cassée, ce qui n'était pas avant. Les murs de la chambre avec lits superposés et de la chambre principale étaient isolés et disquettes. L'écran cassé lors de l'accident n'a pas été remplacé. Le tiroir de la cuisine près du réfrigérateur a été endommagé par accident et il ne semble toujours pas fonctionner correctement. La glissière de la dînette frotte sur le sol et j'ai mentionné cela et parce que la marque noire avait disparu, j'ai supposé qu'elle avait été corrigée, mais non et le sol est frotté et brillant, un endroit est sur le point d'être déchiré. Nos fauteuils inclinables qui avaient été arrachés du sol lors d'un accident n'ont pas été remis en place. Nos marches MorRyde étaient pliées / tordues et cassées. Ils les ont remplacés par de nouvelles étapes qui ont été ajustées MAIS frottant toujours le corps sur le camping-car (pas de faute GD). Inutile de dire que nous étions furieux! Le lendemain matin, dès l'ouverture du service, nous frappions à cette porte. Valérie ne pouvait pas y croire. Le responsable du service s'est excusé en déclarant qu'il était absent, donc il ne savait pas que ce n'était pas fait. Inutile de dire que nous avons dû trouver quelque chose à faire avec nos 2 enfants et 2 chiens par une froide journée de novembre pendant plus de 4 heures. Et pendant qu'ils ont ramené le camping-car pour faire les réparations manquées, notre bras d'auvent a été endommagé. Le camping-car a encore besoin de réparations. La propreté de mon camping-car était dégoûtante. Il y avait des empreintes de pas boueuses dans le camping-car, rien n'a été nettoyé par eux. La quantité de clous et de chutes que nous avons et que nous continuons de trouver est irréelle. Le mastic utilisé pour combler les trous de clous et les agrafes était sur le sol.
Sur une note positive, ils ont proposé de payer notre petit-déjeuner ce matin-là et ils nous ont permis d'utiliser les douches sur place. Ils ont également ramené l'unité rapidement ce matin-là pour faire tout le reste. Même s'il n'est toujours pas complet et qu'il est encore loin d'être meilleur que neuf, nous avons pu faire un voyage en famille avec.

MISE À JOUR: Nous aimons notre Solitude - les problèmes que nous rencontrons ne sont PAS la faute de Grand Designs. Nous avons simplement déclaré notre expérience avec le service après-vente.

Je n'écris jamais de critiques parce que je n'ai tout simplement pas le temps. J'ai acheté l'une des 5 roues Grand Design Reflection en 2018. Il y avait une lente fuite d'eau du robinet de cuisine que je n'ai pas découverte avant que des dommages ne se soient déjà développés. Lorsque j'ai tenté de résoudre le problème directement avec Grand Design, leur représentant du service clientèle a immédiatement pris la position que c'était mon problème à traiter et qu'il n'était pas responsable. J'ai donné mon adresse e-mail comme demandé. La représentante a déclaré qu'elle m'enverrait un e-mail afin que je puisse envoyer des photos et discuter davantage du problème. Je n'ai jamais reçu ce courriel. J'ai également suivi avec deux autres appels et laissé des messages qui n'ont toujours pas été retournés. C'est un problème simple que Grand Design devrait en fait avoir l'intégrité pour résoudre car il s'agit d'un défaut de fabrication. Ce n'est qu'un problème de couple qui doit être résolu.

Quiconque est un acheteur potentiel de Grand Design, je recommande vivement de rechercher d'autres fabricants.

Notre 1 an Grand Design Solitude 344GK-R anniversaire aura lieu le mois prochain le 2 avril. Lorsque nous recherchions l'année dernière des VR pour vivre à temps plein, plusieurs personnes nous ont dit qu'aucun VR n'est parfait, mais si vous voulez le meilleur construit Fifth Wheels soutenu par le meilleur service client dans le secteur des VR, alors Grand Design est la voie à suivre. Nous avons fait des recherches sur l'entreprise, contacté The Getaway Couple sur Youtube (GD Ambassadors) pour obtenir des informations, et sur la base de tous les commentaires positifs, nous avons plongé dans la vie en VR.
Au cours de la dernière année, pendant notre "shakedown" de garantie, nous avons eu quelques problèmes. Cependant, ces problèmes ont tous été considérés comme des correctifs mineurs. Nous avons dû contacter Grand Design environ 4 fois. Eh bien, nous devons juste dire d'après notre propre expérience personnelle que tout le monde avait raison. GD est intervenu à chaque fois, sans poser de questions, et nous a donné ce dont nous avions besoin pour résoudre nos problèmes. Ce fut un plaisir de travailler avec cette entreprise. Nous voulions juste dire "Merci Grand Design", vous nous avez comme clients "GDRV4LIFE". Nous parlons déjà de ce qu'il faut mettre à niveau dans quelques années!
Cordialement,
Jason, Tod et Ziggy

Nous venons d'acheter notre deuxième 5ème roue GD. Notre premier (2018) était presque parfait et n'avait presque aucun problème de garantie. Eh bien, notre nouveau 2019 a été décevant. Marches d'entrée bon marché, conduites de propane suspendues en dessous, loquets de porte de soute corrodés, rails d'égouttement installés tordus, le drain du réfrigérateur était bourré à l'intérieur de l'armoire et se serait écoulé sur le sol, couvercle de la batterie desserré, décalcomanies commençant à se décoller à l'avant, une chaise de dinette devait être remplacée, la cheminée grince et gémit ... La lune de miel «nouvelle compagnie» est visiblement terminée.

Le représentant de l'usine m'a assuré que l'entraîneur était bon pendant 4 saisons. La fournaise s'éteint à peine lorsqu'elle est inférieure à 32 degrés. Le four tient à peine en dessous de 15 degrés. Les tuyaux gèlent à l'intérieur de l'entraîneur à 10 degrés. On a dit que l'entraîneur avait été testé à 0 degré. Manière surfaite. Des fabricants bien meilleurs pour moins d'argent. J'ai eu plusieurs nouvelles grandes cinquième roues haut de gamme. Je note celui-ci au plus bas.

La remorque est une remorque assez belle mais manque de rangement.Je vois beaucoup d'espaces qui auraient pu être utilisés d'une meilleure manière. Dans la salle de bain il n'y a pas de rangement sous l'évier quel espace gaspillé n'utilisez pas de placards ronds ils sont inutiles. Dans la salle de bain arrière, il y a un miroir au-dessus du lavabo pourquoi. Il ne coûte pas beaucoup plus cher d'installer une armoire de salle de bain, ce que je vais faire maintenant. Et encore une fois, il n'y a pas beaucoup de stockage en dessous, le cas échéant

La raison du 3 étoiles est le look du 2500rl 2017 que nous adorons mais ce sont les petites choses qui ont été faites à bas prix. L'utilisation de rivets pop en aluminium pour maintenir les supports de douche est une énorme erreur. J'ai dû retirer toute ma douche pour la réparer et réparer la mauvaise conception bon marché que l'entreprise a faite pour économiser de l'argent. Les nouveaux acheteurs sont conscients des moindres détails et sachez que le concessionnaire de véhicules récréatifs peut régler tous les problèmes, car le concessionnaire est toujours sauvegardé un mois à l'avance.

Tout d'abord, nous avons été ravis d'acheter une 337RLS (2016) légèrement usagée début 2018. J'ai eu un accident qui a endommagé le panneau arrière (ainsi qu'un panneau d'angle). Nous l'avons emmené à la réparation de VR la plus proche (10 miles). Après environ 2-3 semaines, ils nous ont dit qu'ils n'étaient pas en mesure d'obtenir les pièces du revendeur GD le plus proche. Très bien, ai-je pensé. Je l'ai donc amené chez le revendeur GD le plus proche (à 35 miles). Il est assis là-haut depuis 2 mois. Je viens de les contacter pour leur demander comment cela progressait. Leur réponse ... toujours en attente de pièces. Je leur ai demandé comment cela pouvait être car ils étaient un revendeur, ne devrait-il pas être un problème. Elle a répondu que GD ne fabriquait plus le même panneau arrière et qu'ils ne livreraient la pièce que lorsque suffisamment de panneaux auraient été achetés à l'avance (ils les produisaient en grand nombre). Certes, je pourrais le voir si nous parlions d'un modèle de réparation beaucoup plus ancien. Nous avions déjà convenu d'utiliser une couleur intérieure différente sur le panneau en août. Après avoir parcouru les autres critiques, je vois que ce n'est pas un incident isolé impliquant des pièces de rechange, en particulier l'achat de pièces d'occasion ..... TRÈS FRUSTRÉ À DENVER

Nous venons d'acheter notre première caravane de voyage et sommes ravis de commencer nos expériences avec elle. Après de nombreuses recherches, nous avons décidé de choisir Grand Design. Eh bien, c'était entre GD et un autre. J'étais bien avec l'autre marque, c'était un peu moins cher et, honnêtement, de l'œil vierge me paraissait à peu près la même chose. Mon mari a bien aimé la façon dont GD a vanté la façon dont ils ont été construits mieux, plus solides, a effectué un pré-contrôle en usine de tous les composants fonctionnels, a un excellent service client, etc. Nous avons pris notre GD Imagine 2600RB lors de notre voyage inaugural le week-end dernier ... le le support de support central sur l'auvent est sorti ... il y avait une fuite venant du bas du camping-car. Ce week-end était notre deuxième sortie. Cette fois, nous avons eu de l'eau crachant partout dans le placard de la salle de bain et le sol de la salle de bain. Nous avons dû déconnecter l'eau, vidanger le système pour que la fuite d'eau s'arrête et n'avoir plus d'eau pour le reste de notre week-end. Nous repartons le week-end prochain. Je me demande ce qui va mal? C'est pour le moins décevant. GD- J'ai lu de nombreuses critiques intéressantes sur votre service. VEUILLEZ AIDER !!

Nous avons acheté un Imagine 2970RL 2021 le 30/06/20. C'est vraiment l'un des plus beaux campeurs que j'aie jamais vu! Spacieux, beau et très bien agencé. Le meilleur de tous - Grand Design a le meilleur service client! Je n'ai JAMAIS vu une entreprise aussi sensible aux besoins des clients. Je recommande vivement Grand Design à tous ceux qui recherchent un camping-car.

Après avoir recherché de nombreuses entreprises, Grand Design s'est rapidement hissé au sommet! Seule entreprise désireuse de me faire visiter l'usine. Nous adorons notre Solitude 310GK 2017 et le service client exceptionnel que cette société offre. D'autres que nous connaissons ont depuis acheté ou prévoient d'acheter l'un des modèles Grand Design. Vous ne serez pas déçu!!

En date du: 18/06/2020
À qui cela concerne,
Le 9/06/2020, ma femme et moi avons pris possession de notre nouveau GD Momentum 381. Notre rendez-vous était à 11h pour notre promenade et notre orientation de livraison. Je suis arrivé à 10 heures du matin pour déposer notre camion pour faire installer notre attelage. À 11 h 45, ils n'étaient toujours pas prêts pour nous et nous ont dit qu'ils avaient garé une autre unité pour fermer et qu'ils ne pouvaient pas ouvrir nos toboggans. Nous avons attendu encore 10 minutes et ils étaient prêts pour la promenade. Nous avons demandé comment nous allions inspecter la plate-forme de fête et ses composants et Michael nous a dit qu'après la procédure pas à pas, nous pourrions nous atteler et vérifier tout cela. Gregg, un représentant du service, nous a montré les composants de l'intérieur et nous a demandé si nous avions des questions. Il ne nous a pas semblé qu'il y avait une organisation à la procédure pas à pas. Dans l'espace de vie principal, ma femme a touché une commande de ventilation et elle s'est effondrée entre ses mains. Le représentant du service a déclaré qu'il l'écrirait et le commanderait. Lorsque nous sommes arrivés dans la salle de bain, nous avons remarqué que les porte-papier hygiénique des deux salles de bain n'étaient pas installés. Nous demandons quand ils seraient installés, et Rep a déclaré que c'était notre responsabilité. Nous pensons que ceux-ci auraient dû être installés dans les deux salles de bain avant d'en prendre possession. Après la visite externe, nous nous sommes rendus au bureau des finances pour signer nos papiers. Ma femme a dû partir car nos enfants devaient être pris en charge et cela avait pris plus de temps que prévu. J'attendais de découvrir le processus d'attelage car c'était notre première cinquième roue. André nous avait déjà dit que nous donnerions un tutoriel complet sur la façon d'atteler et de dételer et que nous ne partirions que lorsque nous serions à l'aise. Cela n'a pas eu lieu. Quand j'ai posé des questions sur le Party Deck et ses composants à l'époque, nous nous attelions Michael a dit qu'il ne savait pas grand-chose et que si nous voulions nous pourrions attendre que Gregg ne soit plus déjeuner. Environ 30 à 45 min. Je ne pouvais pas rester plus longtemps et ils ne semblaient pas désireux d'aider, alors nous avons ramené l'unité à la maison. En arrivant à la maison, nous avons remarqué que des garnitures de porte dans la porte d'entrée arrière montaient et nous en avons pris note. Nous avons chargé nos bacs de matériel de camping dans le garage et emmené l'unité à notre entrepôt. Je tiens également à ajouter que l'intérieur de l'unité n'a pas été nettoyé avant notre prise de possession et dans ce climat actuel, nous trouvons également cela inacceptable.
Avance rapide jusqu'au 18/06/2020, nous avons récupéré l'unité dans notre entrepôt et l'avons ramenée à la maison alors que nous partions aujourd'hui 18/06/2020 lors de notre voyage de camping le week-end de la fête des pères avec notre famille. Ma femme a commencé à l'organiser et à le remplir de nos objets personnels. Nous avons commencé à remarquer de plus en plus d'articles qui ne correspondaient pas à l'unité. Veuillez vous référer à la liste détaillée ci-dessous. Nous avons contacté orangewood RV par téléphone et en personne, en particulier au sujet de l'auvent arrière au-dessus du pont du parti qui ne se rétractait pas. Ils ne semblaient pas pouvoir donner aucune indication sur cette question et nous ne pouvions pas voyager avec l'unité dans son état actuel. Nous avons contacté un mécanicien de VR tiers par téléphone et il nous a suggéré de rechercher le système de commande manuelle ou de manivelle manuelle. Nous avons finalement trouvé cette information en ligne sur le site Web de Carefree et nous avons pu rétracter manuellement l'auvent à l'endroit où il était suffisamment sûr pour voyager. Le 18/06/2020, nous avons ramené l'unité à Orangewood RV à 8 heures du matin et le représentant du service a déclaré que nous pouvions toujours l'emmener en camping. Nous ne nous sentons pas à l'aise de le faire pour un long voyage avec les principaux problèmes à résoudre. Nous envoyons cette lettre et cette liste comme une demande pour que ces articles soient expédiés et que notre unité nous soit retournée en état de fonctionnement afin que nous puissions l'utiliser comme prévu pour le camping d'été. Nous avons reçu un devis de 6 à 8 semaines par service et cela n'est pas acceptable pour nous car nous avons acheté ce tout nouveau et bien que nous soyons conscients qu'il peut y avoir des problèmes de garantie mineurs, certains composants majeurs doivent être résolus dès que possible.
Liste des points à traiter:
envoyé par e-mail car la limite de caractères a été dépassée

Vraiment déçu du service client GD, qui est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons opté pour cette marque lors de nos achats, car nous n'avions entendu que de grandes choses. Malheureusement, nous ne voyons pas cet excellent service client dont nous avions tant entendu parler. Notre unité est toute neuve, âgée de 4 mois, nous sommes à temps plein et ne l'avons déplacée qu'une seule fois. Hier soir, notre four a cessé de fonctionner, nous avons résolu des problèmes et nous n'avons pas pu faire fonctionner les choses. Après avoir appelé GD, on nous a dit que nous pouvions soit l'apporter à un revendeur local, soit obtenir une technologie mobile. De toute évidence, depuis que nous sommes à plein temps, la technologie mobile serait la meilleure option pour notre situation. On nous a dit que les frais d'appel de service ne seraient pas couverts. Avant d'acheter notre 5ème roue actuelle, nous avions un couguar par clé de voûte, nous avions également des travaux de garantie effectués par un technicien mobile. Dès que tous les travaux ont été jugés sous garantie, Keystone a remboursé les frais de service, car il s'agissait uniquement de travaux sous garantie. Après avoir dit cela à GD, ils ont quand même dit que ce n'était pas leur problème et que les frais de service ou non ne seraient pas remboursés. Je pense que si une entreprise est vraiment fière de son produit et de son service client, cela devrait être remboursé si tout le travail est couvert par la garantie.

Récemment acheté un GD Momentum 376THS 2020. Je vais commencer par dire que c'est une belle cinquième roue. Compte tenu du coût de ce camping-car, je me serais attendu à une meilleure qualité. Le mobilier du salon est en vinyle / plastique. Pas de rangement à l'intérieur pour les vestes et chaussures autre que dans la chambre, ce qui n'est pas pratique. Cela aurait été bien d'avoir à la fois des stores occultants et des écrans solaires au lieu de simplement noircir. A un joli garde-manger dans la cuisine sauf si vous souhaitez installer une laveuse / sécheuse. Ensuite, vous perdriez la moitié sinon la totalité de l'espace de garde-manger. Sans le garde-manger, il n'y a pas beaucoup de rangement dans la cuisine. La salle de bain est minuscule, ce qui n'est pas si grave mais la coiffeuse est nul. Deux portes, pas d'étagères ni de tiroirs. Le panneau arrondi devant l'évier est inutile. Peut-être un évier un peu moins profond et mettre un tiroir sous l'évier. Seule une partie du cadre de la porte de douche a été calfeutrée, ce qui a fait couler de l'eau sur le sol.Nous l'avons corrigé nous-mêmes, mais cela aurait probablement dû être remarqué lors d'une inspection finale chez le fabricant avant l'expédition au concessionnaire. Nous avons le réfrigérateur électrique / à gaz et c'est ok sauf pour l'eau qui fuit du bac de vidange en haut sur la paroi arrière. Au départ, nous avons remarqué que le tuyau de vidange n'était pas connecté au bac. Nous avons résolu ce problème, mais l'eau s'accumule toujours sur l'étagère du bas et dans et sous les tiroirs à produits. J'aurais aimé qu'il ait le réfrigérateur de taille résidentielle, mais ce n'est pas le problème du fabricant, cela doit avoir été la façon dont le concessionnaire l'a commandé.
Le coin cuisine extérieur est peu impressionnant, très petit, mais c'est peut-être à cause du garage.
Mis à part ces problèmes mineurs, nous adorons le camping-car. Nous aurions probablement dû mieux l'inspecter nous-mêmes avant d'acheter.

Nous aimons notre réflexion. Le design et la qualité surpassent tous les autres que nous avons examinés. Mais plus important encore, nous avons eu un problème étrange avec une pause sur une roue. Nous avons appelé grand design et je dois dire que je ne pourrais pas féliciter suffisamment cette entreprise pour la manière dont elle a géré la situation dans son ensemble. Une personne de service est venue nous voir pour examiner la situation. Une fois la décision prise, ils ont passé la nuit à de nouvelles pièces pour remplacer l'un défectueux et tous les autres freins par précaution. L'entreprise de réparation se trouvait à l'extérieur de l'atelier de réparation de VR normal chez un concessionnaire, mais Grand Design a trouvé un atelier de réparation qui a accéléré nos réparations et fait effectuer le travail le jour de la livraison des pièces. Ils ont vraiment pris soin de nous et nous sommes vraiment incroyables. Habituellement, les entreprises essaient d'éviter d'honorer le travail sous garantie ou cela prend beaucoup de temps pour le faire, mais le grand design établit vraiment la norme pour un excellent service client! Nous tenons à vous remercier encore une fois d'être une excellente entreprise!

MEILLEUR fabricant remorquable sur les meilleurs produits et services

J'ai un réel problème avec le programme de garantie Grand Designs. Après seulement deux semaines sur la route, nous avons remarqué une fissure dans le carénage avant d'environ 1,5 pouces, nous avons contacté la garantie de grand design et avons été assurés qu'ils corrigeraient le problème pour rentrer à la maison et contacter un concessionnaire pour une réparation a pris plus d'un mois pour obtenir un rendez-vous, donc l'unité est chez le concessionnaire pendant un mois et demi. Maintenant, grand design dit que le transporteur qui a livré la 5ème roue de l'usine au concessionnaire a causé la fissure. ce n'est pas vrai parce que j'ai lavé l'unité deux fois et remarqué que la fissure se développait lors du deuxième lavage .grand design n'honore pas leur parole de fixation du carénage. Il se peut que vous deviez simplement emprunter une voie différente et impliquer des avocats.avoir possédé de nombreuses 5e roues et camping-cars et je n'ai jamais rencontré un produit aussi décourageant, allant de la chute des garnitures aux vis cassées sur les glissières déchirant le coupe-froid en deux

Je vis en Californie, mais j'ai acheté mon Reflection 27RL à Las Vegas Nv. parce que Mike Thompson RV n'avait pas ce modèle. Après l'achat, j'ai réparé 8 tendeurs de teinte qui sont vissés dans des murs de 1/4 de pouce qui ne tiennent pas. J'ai collé Molly en place pour les tenir. J'ai enlevé la porte de ma chambre et l'ai réinstallée parce qu'elle était tombée. Les vis de la quincaillerie s'étaient retirées Mon piédestal de table était fissuré de haut en bas. Je l'ai démonté et collé la fissure, je l'ai renforcée et réinstallée avec des vis à plancher plus grandes. Les goupilles des pattes d'atterrissage se sont détachées
Et les sources sont sorties par l'arrière. J'en ai acheté de nouveaux / meilleurs. J'ai collé et cloué 12 pieds de moulures lâches dans toute la remorque. Les moulures autour des portes sont collées sur des décalcomanies. La moitié d'entre eux sont bouillonnés et n'adhèrent pas. Il y avait tellement de copeaux de bois dans la chambre de chauffage que j'ai pris deux heures pour éliminer la fumée de la remorque lors de mon démarrage initial du chauffage. Il a fallu deux semaines pour éliminer l'odeur de fumée. Il y a des dégâts de fumée. Pour couronner le tout, nous venons de terminer nos premières vacances au camp sec dans les montagnes. Le chauffe-eau ne fonctionnera pas au gaz. J'ai appelé Mike Thompson RV à Colton Ca. Qui est à 90 km mais le plus proche pour le service. Il a fallu deux jours pour enfin parler à quelqu'un en service. Chaque appel est allé à la messagerie vocale. Personne ne m'a répondu. J'ai finalement demandé une personne. Ils pourraient me faire entrer fin septembre. Presque deux mois. Surtout que je ne l'ai pas acheté là-bas. Vos revendeurs vous vinrent et vous dineront pour vous vendre une unité mais votre service de suivi est inacceptable. C'est un concessionnaire une étoile en matière de service comme tous ses 4 concessionnaires. Vous prétendez que vous êtes le meilleur, mais vos concessionnaires de service de garantie sont les pires. Votre ajustement et votre finition sont de mauvaise qualité. Votre pas mieux que les remorques bon marché. Vous avez juste de meilleurs appareils. Oui, les ventes de VR sont au plus haut, mais vous ne pouvez même pas essayer de suivre le service de garantie. Ce n'est pas seulement ma diatribe. Vous voyez ça partout. Les fabricants de VR devraient en quelque sorte être tenus pour responsables légalement de cette terrible pratique commerciale. Nous devrions pouvoir amener nos VR dans des centres de service réputés qui ne les vendent pas. Action collective, quelqu'un? Je connais personnellement plus de vingt propriétaires énervés dans mon club de camping-car qui ont le même problème. Non, tous ne sont pas Grand Design.
Ma remorque est belle mais l'apparence peut être trompeuse. Espérons que Winnebago prendra plus de temps. J'en doute.

Je n'ai eu notre transporteur que depuis 5 semaines maintenant. Voyez quelque chose de différent entre notre ancien et celui-ci. Vu de bonnes critiques. En espérant que notre expérience sera la même.

J'ai changé mon avis sur le grand design de 1 à 5. Les raisons sont les problèmes que nous avons eu avec l'unité ont été très rapidement et professionnellement résolus par l'équipe de GD. Malheureusement, j'ai pris mes frustrations sur le fabricant alors que cela aurait dû être avec General RV qui est le pire concessionnaire que j'ai jamais traité. Une fois que vous achetez chez le général, ils cessent de s'en soucier.
Merci Jay, Emily et tout le personnel du grand design pour votre réponse astucieuse et votre souci des clients.

GD a des techniciens ici et sponsorise ces rassemblements. Ils se tiennent vraiment derrière leurs remorques et ont un service client incroyable. Nous aimons notre gréement et les événements.

Nous sommes propriétaires de notre Reflection depuis moins de 2 ans et sommes prêts à le vider dans notre décharge locale.
Lors de notre première sortie, plusieurs petits articles n'ont pas fonctionné, nous l'avons ramené chez le concessionnaire où il a siégé pendant 2 mois pour être réparé.
Reçu, sorti pour une deuxième sortie, les glissières ne revenaient pas en position de stockage à moins que quelqu'un ne soit à l'extérieur pour les aider à les pousser. Je les ai ramenées au concessionnaire où elles sont restées plus de 6 mois en attente de réparations. Reçu, les glissières se déplacent sans assistance, mais elles ne se ferment toujours pas au ras du côté de la remorque. Peur de le reprendre, ai-je mentionné que la réparation précédente (en attente de pièces de fabrication a pris 9 mois?) Par peur du temps qu'il faudrait pour faire ces ajustements.
À la fin de la première année, nous n'avons pu le sortir que pour 2 week-ends.
Depuis lors, nous l'avons fait lors de plusieurs voyages personnels et professionnels (tous avec un écart de 2 pouces) et nous en avons été raisonnablement satisfaits.
Maintenant, il est de nouveau en voyage prolongé comme résidence secondaire pendant un travail. Le temps a atteint 6 degrés et devinez quoi ??? La bande-annonce a gelé, oui, ce paquet Arctic n'existe pas. La source d'eau extérieure était enveloppée de ruban chauffant, d'isolant en mousse et d'un tambour, elle ne gèle pas. Le tuyau d'alimentation de la remorque est enveloppé de ruban chauffant et d'isolant en mousse, n'a pas gelé. Le ventre «arctique» cependant, gelé. Je me demande combien de temps l'atelier de réparation @ # $% va le garder cette fois en attente de pièces ?????????

Les mots et les larmes ne peuvent pas commencer à exprimer à quel point je déteste mon nouveau campeur de solitude. La liste des problèmes ne cesse de s'allonger. Jusqu'à présent, des fuites de réservoir d'eau grise, des fuites de réfrigérateur à l'intérieur et à l'intérieur du compartiment extérieur, des fuites de douche, un robinet cassé, pas de silicone n'importe où pour protéger l'îlot central, le manque de silicium provoque des fuites dans la fenêtre, les interrupteurs des lumières sont cassés, le four à convection ne fonctionne pas, les serrures extérieures de la cuisine ne se fixent pas correctement, tache sur le tapis provenant de l'autocollant de la société de tapis annonçant aucune tache la moquette n'a laissé une tache (inestimable), la porte ne se ferme pas correctement, les sièges du théâtre sont libres et se déplacent, causant des dommages aux parures de fenêtre Tant de choses sur l'île causant des dommages, le repose-pied sur le lit continue de glisser, causant des dommages à la commode et ainsi de suite. Notre concessionnaire a résolu certains problèmes ainsi que mon mari. Nous avons encore des articles exceptionnels. Je ne peux pas croire la qualité de ce camping-car pour le prix. Je regrette cet achat.

J'ai attendu 1-1 / 2 ans après mon achat pour noter ce fabricant. La quantité parfaite d'élégance, de qualité et de confort. Les quelques problèmes que j'ai rencontrés ont été traités à mon entière satisfaction. Des choses arrivent et les choses se cassent. La différence entre une mauvaise entreprise et une grande entreprise réside dans la façon dont elles réagissent à ces problèmes. Grand Design a même remplacé des pièces hors garantie. Je recommanderais cette entreprise à tout le monde.

Je suis dans la vente de VR depuis plus de 16 ans. Ravi d'être un revendeur pour Grand Design! La plus haute qualité de construction et le meilleur service client que j'ai jamais connu! Continuez comme ça les gars!

Nous aimons notre Grand Design et le service client est de premier ordre

Le tuyau du chauffe-eau était desserré, ruisselant dans un endroit non visible. N'était pas connu jusqu'à ce que des dommages importants au sous-plancher aient été causés. J'appelle GD depuis plus d'une semaine en laissant plusieurs messages par jour et je n'ai reçu AUCUN rappel téléphonique. Impossible de joindre personne. La remorque n'a que 1 an et est à peine utilisée. La remorque est restée chez le concessionnaire depuis plus de 2 semaines, inutilisable. Les réparations effectuées par les concessionnaires pour la main-d'œuvre seulement ont été évaluées à 200 heures à 140 $ / h pour 28 000 $ sans matériaux. Près de 30 000 $ en main-d'œuvre (peur de connaître le coût des matériaux) pour réparer une remorque achetée pour 40 000 $. La pire expérience de VR de ma vie et n'achètera JAMAIS un Grand Design et ne les recommandera jamais.

Nous avons un transporteur de jouets Grand Design Momentum 380th 2015. J'adore l'apparence et le design, mais la mécanique de l'unité n'est pas à la hauteur des normes qu'ils prétendent. Nous avons acheté l'unité neuve fin 2014. Nous avons fait remplacer 5 flexibles hydrauliques. 2 éclater. L'un nous a laissés bloqués alors qu'il se dirigeait vers la prise avant. L'autre a fait entrer les deux diapositives principales seules avec des animaux domestiques et un enfant dans l'unité. Heureusement, personne n'a fait de mal. Et à ce moment-là, je savais à qui demander conseil pour rentrer à la maison, et ce n'est pas Grand Design car ils vous assureront que les conduites hydrauliques n'éclateront pas, peu importe à quel point la conduite est bombée. Maintenant, les problèmes de climatisation, plusieurs réparateurs disent que c'est courant. Beaucoup d'autres petites choses ennuyeuses. Les campeurs sont chers et le camping est censé être amusant, pas stressant et plein d'insatisfaction.Mettre à jour 2017 nous avons résolu les bugs et après avoir lu d'autres fabricants, je suppose que c'est ce que c'est. Aucun problème lors du dernier grand voyage du Missouri à Yellowstone. J'en achèterais un autre mais remplacerais les tuyaux Lippert bon marché.

J'envisage un grand design ou un Rockwood 2606ws. Je sais que la marque ROCKWOOD est la meilleure du marché mais le Grand Design a le look. Mais après avoir lu ces critiques sur les problèmes, cela me fait douter de Grand Design. Des réservoirs d'eau qui ne retiennent pas l'eau sur les collines aux tiroirs en passant par d'autres problèmes, je me demande si G.D. est autant préoccupé par la qualité que Rockwood. Qui sont nade par Amish. Hummm

Nous avons rencontré votre vendeur Tony au salon des campeurs de Green Bay. Il était très compétent. Il m'a en fait posé mes envies dans une caravane. Il a écouté. Il a souligné toutes les merveilleuses options de la gamme Imagine de vos campeurs. Il est certainement l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Imagine pour acheter.

J'adore les designs et les options disponibles. Le service est excellent tout comme la qualité!

J'ai acheté le mien en seconde main c'est un 2019 imagine 2970rl. Nous aimons tout à ce sujet aucun problème pour le moment !!!

Nous avons un Grand Design Momentum M350 que nous avons acheté en 2015 chez Palm RV à Fort Myers, en Floride. Bien que nous adorions notre appareil, il y a eu plusieurs problèmes liés à un contrôle de qualité médiocre. Nous avons ramené l'unité à la maison et en moins d'un jour, toutes les moulures s'étaient décollées. La moulure en caoutchouc autour du lit s'est détachée. À la base de l'îlot de cuisine, du papier de contact a été placé sur l'isolant. Tout cela est parti. La station d'accueil a fui, les toilettes ont fui. Nous avons une fuite quelque part dans la cuisine que nous n'avons jamais trouvée et tout le bois s'est déformé. Le loquet de la porte de la salle de bain s'est détaché parce qu'il a été mal installé. Toutes les vis à l'intérieur et à l'extérieur ont rouillé au point que je les remplace une par une.

Le plus gros problème que j'ai maintenant est que les deux auvents se séparent à l'extrémité de l'auvent. Le service client est inexistant. J'avais besoin d'une nouvelle télécommande pour ma télévision. Après quatre appels et une conversation avec quatre gestionnaires de services différents, l'un d'eux me dit finalement qu'il a découvert qui a envoyé la mauvaise télécommande et a raccroché. Je reçois un e-mail disant oups, puis reçois une télécommande dans l'e-mail. Ni plus ni moins.

Nous sommes des fulltimers et notre unité est mécaniquement saine et tire comme un rêve. Je voudrais simplement que les problèmes soient résolus ou être remboursés pour l'argent que j'ai dépensé pour résoudre les problèmes moi-même.

Nous ne pourrions être plus heureux avec notre 5ème roue. GD est allé au-delà !!! # GDRV4LIFE

Nous adorons notre 397TH 2020 et faire partie de la famille GD. Tout le monde, du PDG aux techniciens de la route, est génial. # GDRV4LIFE

Mes expériences de Grand Design Illusion 17MKE
Nous avons acheté cette caravane de voyage en raison de la bonne réputation des produits Grand Design. Le 17MKE répond à tous nos besoins. Cependant, notre expérience a différé de ce qui était la norme pour cette entreprise. Je vais énumérer les problèmes et joindre des photos de quelques-uns des problèmes. La plupart de nos problèmes ont été résolus, mais il y en a encore quelques-uns que nous essayons de corriger. Il convient de noter que le réseau de concessionnaires Grand Design dans le Missouri est horrible, ce que je reviendrai plus tard.

1. Fuite d'eau (drain) sous l'évier de cuisine. Nous avons résolu ce problème avec des pièces de Home Depot, mais avons notifié Grand Design car cela semble être un problème courant.
2. Le robinet sous le stockage de passage a développé une fuite du côté de l'eau chaude. Cela a été corrigé avec des pièces de Grand Design. Ils m'ont rapidement fourni les pièces après un petit va-et-vient. J'aurais juste aimé l'avoir attrapé plus tôt alors que mon compartiment était inondé, qu'un réservoir de propane équivalait à essayer de chauffer l'eau chaude qui fuyait, et j'ai perdu toute mon eau fraîche.
3. Les ailes ont développé des fissures autour des vis. Les pièces qui m'ont été envoyées à ma demande n'ont pas encore été remplacées.
4. Délaminage du mur intérieur sous la fenêtre avant. Corrigé sous garantie, la fuite était causée par un mauvais joint autour de la fenêtre. Une partie des panneaux a été découpée et un nouveau patch a été mis en place.
5. Des bulles se sont développées le long de la couture du capuchon avant. Fixé sous garantie.
6. Le ventre scellé s'est détaché en raison du manque de rondelles. Ce problème reste non résolu bien que Grand Design ait déclaré qu'il le couvrirait. Le premier concessionnaire, Coachlight RV à Joplin, MO (trois heures de route aller simple), n'a pas résolu ce problème car ils ont dit que cela avait l'air bien. Je ne comprends pas comment mon travail de bande et les échecs ultérieurs de mon travail de bande permettent de résoudre ce problème. Après avoir posé des questions supplémentaires, a déclaré le technicien, il a juste jeté un coup d'œil sur le ventre et n'a pas réellement pris le temps de regarder le problème. Ce qui nous a conduits au deuxième concessionnaire, Youngblood Powersports à Ozark, MO (deux heures de route aller). Nous avons pris rendez-vous et avons dit à leur représentant que nous avions un problème de garantie concernant le ventre qui devait être réparé. Ils nous ont dit d'en parler le 4 août 2020, ce que nous avons fait. Une fois que nous sommes arrivés, ils ont essayé de nous arracher 200 $ pour des frais de diagnostic, même si cela était couvert par la garantie. Dégoûtés de cela, nous sommes partis. Donc, ce problème n'est pas résolu.
7. Le toit s'est séparé le long de la couture à l'avant. Un espace de cinq pouces de long est apparu au-dessus de la gouttière sur la face avant de l'unité. Ce numéro a été transmis à Grand Design mais nous n'en avons rien entendu.

Nous sommes extrêmement mécontents de la façon dont ce camping-car a eu tant de problèmes pendant le peu de temps que nous en avons possédé. Nous l'avons maintenant depuis environ un an et quatre mois. La garantie pour la plupart des choses est passée, alors nous attendons maintenant le prochain problème qui se produira. Au total, nous avons parcouru un total combiné de dix-sept heures, entre concessionnaires, avec des problèmes non résolus.

Le service client est de loin le meilleur que j'aie jamais eu. J'ai un bar pour le service client et Scott McDaniel a définitivement écrasé toutes les attentes. Le service client est pourquoi nous avons acheté, Scott est pourquoi nous allons par un autre.

Excellente compagnie. L'équipe du service client de Grand Design a été extrêmement réactive sur les quelques problèmes que nous avons rencontrés avec notre Reflection 2019.

Excellent produit, design très étonnant! Si le concessionnaire n'était pas un 0, il obtiendrait 5 étoiles. 3 visites de garantie et encore des choses mineures signalées avant la première visite non effectuées. Beaucoup de promesses jamais tenues!

Nous avons acheté une Solitude 2015 en 2014. Nous n'avons eu que des problèmes. Parlez d'un citron !!!! Le bras de l'auvent était cassé lorsque nous l'avons acheté ... qui peut être remplacé. Eh bien, le premier bras de remplacement n'était pas le bon. Le suivant est allumé et vacille et hurle. Parfois, nous devons même l'aider à démarrer lors de l'enroulement. C'est notre troisième été d'utilisation et il n'est toujours pas réglé. Maintenant, ils disent qu'il a besoin d'un nouveau moteur.

Notre canapé s'est cassé la première fois que nous l'avons utilisé ... il y a 2 ans. Ils l'ont juste remplacé il y a un mois. Nous le sortons et les 2 morceaux de bois que nous avons mis sous le canapé pour le maintenir étaient toujours là ... et ils ont dit qu'ils ont remplacé le canapé. Appelé et ils ont remplacé à nouveau. Nous le sortons et ouvrons le canapé et il y a des larmes sur le côté du nouveau canapé. Pas content du tout !!!!! Ils disent qu'ils devront à nouveau remplacer. Désolé mais je pense que le service après-vente a dû voir ces larmes.

Le bras de la fenêtre s'est cassé et l'écran est plié. Cela a été souligné juste après que nous ayons acheté le camping-car. Enfin, le bras a été remplacé mais toujours pas de nouvel écran.

Je pourrais continuer encore et encore.

Je déteste vraiment ce campeur. J'adorerais pouvoir donner en retour et récupérer mon argent.

Terrible qualité de construction. Auparavant, ils livraient des unités décentes, mais leur marque souffre désormais d'une production trop rapide et d'un contrôle de qualité inexistant. Leurs affaires sont des ordures. Restez loin!

Nous avons passé un très bon moment au rallye Grand Design.
C'était formidable de voir tous les heureux propriétaires d'un camping-car Grand Design. Nous sommes sur notre deuxième Grand Design Rv. Et nous les avons aimés tous les deux. Grand Design est une excellente entreprise de service client. Nous aimons notre solitude.

Vous avez le premier Imagine 2950RL que General RV a eu en stock. Jusqu'à présent, nous l'aimons. Le plan d'étage et la qualité de construction sont excellents. J'ai visité l'usine l'année dernière et j'ai vu ce modèle être créé. La tournée était géniale et très impressionnante.

Éloignez-vous de tout produit Grand Design RV. Je répare quelque chose à chaque voyage. Mauvaise qualité à des prix élevés. Achetez une autre marque à un prix inférieur et profitez de votre camping sans passer du temps à réparer.

Il y a quelques mois, j'aurais donné 5 étoiles à GD, mais quelque chose a changé. J'ai eu un problème avec une réparation sur mon ventre. Après avoir parlé au concessionnaire, il était en magasin pendant près de 2 mois à cause d'une liste de choses. Quand j'ai reçu l'unité, le ventre était pire. Le concessionnaire n'arrêtait pas de dire que c'était normal car il tombait si bas. Alors ... j'ai envoyé des photos et des vidéos à GD. On m'a dit que c'était normal, mais m'a dit d'aller prendre des photos des autres chez le concessionnaire. J'ai passé beaucoup de temps à prouver que quelque chose n'allait pas. S'il n'y avait pas eu un nouveau responsable du service chez le concessionnaire qui y a jeté un coup d'œil et dit oui, quelque chose ne va vraiment pas, cela n'aurait jamais été corrigé. Quelque chose que GD aurait dû être capable de dire avec des photos et des vidéos, à la place j'ai dû faire la vérification du service! J'aurais aimé être payé pour les heures prouvant que quelque chose n'allait pas! Isolation FY

Ceci fait suite à l'examen ci-dessous. General RV à Wixom a immédiatement résolu les problèmes électriques grâce à son programme KYC (Keep you camping program). Ils étaient absolument super - en particulier notre représentant du service Robb Mackay et le contremaître de service Keith Osbourne. Nous devons maintenant retourner demain pour que tous les problèmes de fabrication de Grand Design soient résolus.

Nous avons un tout nouveau Imagine 2670MK. Je l'ai utilisé 2 week-ends avant de le ranger la saison dernière et à ce moment-là, le foyer a été déplacé, et la télévision ne fonctionnait pas en raison du câblage pincé. Se préparer pour le premier voyage et découvrir plusieurs nids de souris à l'intérieur de la remorque et des armoires venant du dessous de la remorque. J'ai dû tout désinfecter. Je reviens tout juste d'un voyage de 5 jours - le premier pour 2019. Bien que nous aimions vraiment la disposition et de nombreuses fonctionnalités, nous sommes vraiment déçus de la qualité de la fabrication de toutes les armoires et supports. Le support du gril extérieur s'est cassé, le convertisseur est tombé en panne, nous laissant morts dans l'eau jusqu'à ce que nous achetions un chargeur qui devait être branché tout le temps, l'éclairage extérieur ne fonctionnait pas, 3 armoires à l'intérieur séparées de leurs supports, charnière de piano TV séparée des supports, et la tuyauterie de vidange de l'évier s'est cassée. Trouver plusieurs vis et ne pas savoir d'où elles viennent. Inutile de dire que nous allons chez le concessionnaire cette semaine. Dieu merci pour une garantie !! Ralentissez Grand Design et observez la qualité de la fabrication s'il vous plaît.

Fin juillet 2016, j'ai acheté un Grand Design Imagine 2800bh 2017. J'ai récemment appris que 90 jours seulement après mon achat, Grand Design a publié une liste bien planifiée et annoncée de mises à jour et de modifications de conception à l'usine. Ils l'ont fait sans changer l'année de modèle du numéro de modèle, donc aucune de ces mises à jour ne se trouve sur mon 2017. Grand Design a augmenté prématurément l'année modèle avant les changements majeurs (bien connus) de la production de l'année modèle. Ainsi, mon 2017 n'est pas un 2017, c'est vraiment un match 1: 1 pour les modèles 2016. Grand Design ne me propose qu'une échelle arrière pour apaiser mes inquiétudes lorsqu'il y a une dizaine d'éléments facilement mis à jour à faire, à l'exclusion des changements les plus importants. Donc, alors que je suis satisfait de mon 2800bh, je me sens trompé par Grand Design.