Jillian Russel

Examen de Bridal Beginnings Magazine

J'y suis allé en janvier pour mes premiers achats ...

J'y suis allé en janvier pour mes premiers achats de robes de mariée. Ma famille et moi avons utilisé le début de la mariée depuis plus de 10 ans avec mes sœurs robes de mariée et de demoiselle d'honneur. Robe MOB et maintenant la mienne.

Ma première expérience avec eux a été formidable. Mon consultant a cloué la robe, je suis partie ravie.

Ma robe est arrivée tôt, je l'ai essayée et elle était énorme. J'avais exprimé des inquiétudes quant à la taille commandée lors du rendez-vous initial (je suis généralement un 4 et ils recommandaient un 10) mais après de longues discussions, j'ai suivi l'avis du professionnel. Donc, quand je l'ai essayé et qu'il a complètement accroché tout mon corps, mon consultant m'a assuré qu'avec un peu de modification, ce serait parfait. Je ne pouvais pas imaginer ça, mais que vas-tu faire. Ma consultante m'a également dit de ne pas utiliser leur couturière habituelle car elle était chère et méchante. Alors je l'ai pris pour être modifié et ce n'était pas génial. J'ai appelé le début de la mariée après avoir récupéré ma robe encore surdimensionnée et j'ai demandé à entrer et à la faire examiner afin que nous puissions voir où aller d'ici. Le gérant n'a pas accepté cette idée et m'a renvoyé à une autre couturière.
Elle a fait du bon travail mais ma robe ne m'allait toujours pas parfaitement et maintenant la coupe basse avait été un peu relevée. J'ai envoyé un e-mail au responsable avec mes préoccupations et la réponse était irréelle. Elle était complètement méchante. Je ne sais pas qu'elle ou quiconque a relu ses e-mails, mais ils étaient tellement peu professionnels et méchants. Elle a continué à me blâmer pour le choix de la taille. Me dire que mon buste est tout simplement trop gros pour le reste de mon corps (je suis un 34c) et ensuite m'appeler pas cher. À aucun moment dans aucune de nos conversations nous n'avons discuté d'un budget et à aucun moment je ne leur ai demandé quoi que ce soit. Pas de réduction. Pas une robe gratuite. Et je ne leur ai pas demandé de couvrir les modifications, ce qui, à mon avis, était la bonne chose à faire. Après le mauvais e-mail, je lui ai fait savoir à quel point elle était impolie et insultante. Cela a clairement déclenché un drapeau rouge qu'elle avait foiré et à ce stade, elle m'a proposé de m'offrir une nouvelle robe dans la taille de mon choix. Cependant, je me mariais à Las Vegas la semaine où la robe était attendue. J'ai donc décliné l'offre, ne voulant pas insister sur le fait qu'elle serait à l'heure et qu'elle pourrait être modifiée aussi rapidement. Ils ne se sont toujours jamais excusés pour leur impolitesse et pour leur erreur dans le choix de la taille et de l'argent pour les deux modifications qui sont sortis de ma poche.

Je ne recommanderais jamais cette boutique à qui que ce soit après l'e-mail que j'ai reçu du responsable et après leur absence de résolution de problème. J'espère que les futures mariées ne finiront pas avec le stress vestimentaire que j'ai vécu à cause de cette entreprise peu professionnelle et grossière.

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