Christopher Olivera

Examen de BMW of San Antonio

Service client horrible. Ne croyez pas le battage ...

Service client horrible. Ne croyez pas le battage médiatique de l'expérience «BMW» comme les lavages de voiture gratuits ou le gonflage des pneus à l'emplacement SA, car chacune de ces choses prend au moins 1 à 2 heures. La troisième fois, un collègue m'a suivi pour que je puisse simplement déposer ma voiture pour faire le plein de pneus et aller déjeuner entre les deux. À ce moment-là, le représentant du service m'a dit 1) que je ne pouvais pas partir parce qu'il ne voulait pas que la voiture prenne de la place et 2) m'a assuré que ce serait "moins d'une demi-heure". Eh bien ... vous l'avez deviné. Deux heures plus tard et rien. J'en ai finalement eu assez et j'ai dû exiger que ma voiture soit réparée et les regarder physiquement le faire. Je suis à peu près certain que j'aurais été là toute la journée si je ne leur criais pas dessus.

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