Chantel Chapman

Examen de Blue Bonnet Chrysler Dodge

Nous avons cherché un RAM 3500. En regardant les p...

Nous avons cherché un RAM 3500. En regardant les prix, Bluebonnet était plus élevé que les autres concessionnaires pour leur prix affiché sur le camion que nous voulions, mais nous avons pensé que cela signifiait simplement qu'ils avaient plus de marge de négociation.

Quand nous sommes arrivés, il était difficile de trouver un parking car vous arrivez littéralement juste à côté de la route principale. L'ensemble de la configuration est comme un petit concessionnaire de voitures d'occasion à l'ancienne, pas le «concessionnaire de volume numéro un au Texas». Lorsque nous sommes entrés dans l'entrée, nous n'étions même pas sûrs d'être au bon endroit car la zone d'attente était assez petite et pour être honnête un peu délabrée avec des sièges qui s'effondrent au point que vous tombiez presque à travers le cadre lorsque vous vous asseyez. sur eux.

Ils avaient une petite aire de jeux pour les enfants que j'ai réalisé environ une heure après avoir été là-bas. À aucun moment aucun employé ne m'a dirigé vers elle alors que je luttais pour divertir mes 6 ans et 2 ans. Personne ne nous a non plus proposé de rafraîchissement, comme c'est le cas chez tout concessionnaire vendant des voitures neuves.

Nous nous sommes assis seuls dans la salle d'attente pendant que les employés passaient sans avoir de contact visuel. À un moment donné, un employé par intérim assez étrange nous a fait un commentaire étrange, mais personne ne semblait vouloir nous aider.

Après environ 20 minutes de cela, mon mari a erré dans le labyrinthe de cabines pour trouver quelqu'un pour nous aider. Heureusement, il a réussi à trouver un vendeur qui daignerait aider un client. Mon mari lui a montré l'empreinte des véhicules qui nous intéressaient. Le vendeur a dû aller les chercher dans d'autres lots, dont un de l'autre côté de la route, il a donc fallu un certain temps pour voir les véhicules.

Après les avoir examinés, ils ont entamé des négociations. Mon mari voulait connaître leur prix le plus bas. Le vendeur a dit ce qui était affiché. Quelle blague, l'équipage était plus cher qu'un Laramie Longhorn entièrement paré que nous venions de regarder chez un autre concessionnaire.

Mon mari a essayé de négocier et a même montré le prix affiché de plusieurs autres concessionnaires avec la finition de niveau supérieur et des options inférieures au prix du véhicule pour l'un ou l'autre de ceux que Bluebonnet vendait. Mon mari a fait une offre ferme par écrit et ils n'ont pas bougé. Nous avons dit d'accord, si vous ne voulez pas nous offrir un prix juste, nous sommes heureux d'aller chez un autre concessionnaire et de payer moins cher pour un camion plus agréable. Ils nous ont laissé sortir.

Nous avons commencé à faire monter les enfants dans la voiture et avons réalisé que mon fils avait oublié sa tasse Camelbak dans le premier véhicule. Mon mari a essayé de rentrer à l'intérieur mais ils avaient verrouillé la porte dès que nous sommes sortis. Il était 20h10. Il a frappé dessus et quand quelqu'un est finalement venu, il a expliqué la situation.

On lui a dit que le vendeur était déjà parti et avait verrouillé les clés de son bureau. Fondamentalement, si peu soucieux du client et de faire ce qu'il faut, il ne pouvait même pas être dérangé de rendre notre propriété qui avait été accidentellement laissée dans le véhicule. Nous n'avons jamais reçu d'appel de suivi concernant l'achat d'un véhicule ou le retour de la tasse spéciale de notre fils.

Du début à la fin, ils ont montré à quel point ils se soucient peu du service client. Et c'était au stade de la romance où ils essaieraient de vous convaincre d'acheter chez eux. Je ne pouvais pas imaginer à quel point ce serait difficile de les amener à vous traiter correctement s'ils avaient déjà votre argent.

Conclusion: je ne considérerais plus jamais cette concession.

Traduit